Alguns relataram que o Samsung Galaxy Note 5 terá uma tela preta depois que você ligar o smartphone. O problema é que os botões do Galaxy Note 5 acendem como de costume, mas a tela permanece preta e nada está aparecendo. A tela do Samsung Note 5 não liga aleatoriamente para pessoas diferentes, mas o problema comum é que a tela não é ativada. Existem várias maneiras diferentes de tentar resolver o problema da tela em branco do Galaxy Note 5, siga as instruções abaixo para aprender a corrigir o problema de tela preta do Galaxy Note 5.
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Inicialize no modo de recuperação e limpe a partição de cache
As etapas a seguir colocam o Samsung Galaxy Note 5 no modo de recuperação inicializando o smartphone:
- Pressione e segure os botões Aumentar volume, Página inicial e Alimentação ao mesmo tempo
- Depois que o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, enquanto mantém os outros dois botões pressionados até a tela Recuperação do sistema Android aparecer.
- Usando o botão “Diminuir volume”, realce “limpe a partição de cache” e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Após a limpeza da partição de cache, o Galaxy Note 5 será reiniciado automaticamente
Leia este guia para obter uma explicação mais detalhada sobre como limpar o cache no Samsung Note 5.
Reinicialização de fábrica Samsung Note 5
Se o método acima não ajudou a corrigir o problema de tela preta no Galaxy Note 5, tente redefinir o smartphone de fábrica. A seguir, é apresentado um guia sobre como redefinir de fábrica o Samsung Note 5 . É importante observar que, antes de redefinir o Galaxy Note 5 de fábrica, você deve fazer backup de todos os arquivos e informações para evitar a perda de dados.
Obtenha suporte técnico
Se nenhum dos métodos funcionou na tentativa de ligar o Samsung Galaxy Note 5 com a tela preta, é recomendável levar o smartphone de volta à loja ou a uma loja onde possa ser verificado fisicamente quanto a danos. Se um defeito comprovadamente comprovado por um técnico, uma unidade de substituição pode ser fornecida para você e pode ser reparada.
