Alguns proprietários do Samsung Note 8 reclamaram que a tela do smartphone não aparece. Embora as teclas acendam quando ativadas, a tela permanece preta. Outros usuários enfrentam o mesmo problema aleatoriamente.
Sugiro que você conecte seu smartphone a uma tomada para ter certeza de que esse problema não é resultado de uma bateria descarregada. Você pode estar enfrentando esse problema por vários motivos. Tentarei explicar maneiras diferentes de resolver esse problema no seu Samsung Note 8.
Pressione o botão Liga / Desliga
Você deve primeiro pressionar a tecla liga / desliga para ter certeza de que não há problemas com a alimentação do seu Samsung Note 8. Se o problema persistir após pressionar o botão liga / desliga, continue lendo estas dicas.
Inicialize no modo de segurança
Você também pode inicializar seu smartphone no 'Modo de segurança'. Você deve saber que, ao usar esse método, seu smartphone executará apenas aplicativos pré-instalados. Isso facilitará você saber se o problema está sendo causado por um aplicativo que você baixou da Google Play Store. Siga as etapas abaixo para executar este processo.
- Toque e segure a tecla Liga / Desliga completamente.
- Quando a tela Samsung aparecer, remova o dedo da tecla Liga / Desliga, mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
- Quando o telefone reiniciar, o texto do Modo de segurança aparecerá claramente na parte inferior da tela.
Inicialize no modo de recuperação e limpe a partição de cache
Você pode usar as seguintes dicas para colocar seu telefone no modo de recuperação.
- Toque e segure as teclas Aumentar volume, Página inicial e Energia juntas até a tela Recuperação do sistema Android aparecer.
- Utilize a tecla “Diminuir volume” para selecionar “Limpar partição de cache” e use o botão Liga / Desliga para clicar nela.
- O Samsung Note 8 será reiniciado automaticamente quando o processo de 'limpeza de partição de cache' for concluído.
Você pode usar este guia sobre como limpar o cache na Nota 8
Entre em contato com o suporte técnico
Se o problema persistir depois de tentar todos os métodos acima, aconselhamos que você entre em contato com um técnico, levando o telefone de volta para onde você o comprou para ser verificado. Se houver falha comprovada por um técnico certificado, ele poderá ser substituído ou reparado por você.
