Alguns relataram que o Samsung Galaxy J5 terá uma tela preta depois que você ligar o smartphone. O problema é que os botões do Galaxy J5 acendem normalmente, mas a tela permanece preta e nada está aparecendo. A tela do Galaxy J5 não liga aleatoriamente para pessoas diferentes, mas o problema comum é que a tela não é ativada. Existem várias maneiras diferentes de tentar resolver o problema da tela em branco do Galaxy J5, siga as instruções abaixo para aprender a corrigir o problema de tela preta do Galaxy J5.
Inicialize no modo de recuperação e limpe a partição de cache
As etapas a seguir colocam o Samsung Galaxy J5 no modo de recuperação inicializando o smartphone:
- Pressione e segure os botões Aumentar volume, Página inicial e Alimentação ao mesmo tempo
- Depois que o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, enquanto mantém os outros dois botões pressionados até a tela Recuperação do sistema Android aparecer.
- Usando o botão “Diminuir volume”, realce “limpe a partição de cache” e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Após a limpeza da partição de cache, o Galaxy J5 será reiniciado automaticamente
Leia este guia para obter uma explicação mais detalhada sobre como limpar o cache no Galaxy J5
Restauração de fábrica Galaxy J5
Se o método acima não ajudou a corrigir o problema de tela preta no Galaxy J5, tente redefinir o smartphone de fábrica. A seguir, é apresentado um guia sobre como redefinir o Galaxy J5 de fábrica . É importante observar que, antes de redefinir o Galaxy J5 de fábrica, você deve fazer backup de todos os arquivos e informações para evitar a perda de dados.
Obtenha suporte técnico
Se nenhum dos métodos funcionou na tentativa de ativar o Samsung Galaxy J5 com a tela preta, é recomendável levar o smartphone de volta à loja ou a uma loja onde possa ser verificado fisicamente quanto a danos. Se um defeito comprovadamente comprovado por um técnico, uma unidade de substituição pode ser fornecida para você e pode ser reparada.
