Alguns relataram que o Samsung Galaxy J3 terá uma tela preta depois que você ligar o smartphone, mesmo quando os botões acenderem normalmente. A tela do Galaxy J3 não liga aleatoriamente para pessoas diferentes, mas o problema comum é que a tela não é ativada.
Existem várias maneiras diferentes de tentar resolver o problema da tela em branco do Galaxy J3. Siga as instruções abaixo para saber como corrigir o problema da tela do Galaxy J3 não ligada.
Inicialize no modo de recuperação e limpe a partição de cache
As etapas a seguir colocam o Samsung Galaxy J3 no modo de recuperação inicializando o smartphone:
- Pressione e mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Página inicial e Alimentação ao mesmo tempo.
- Depois que o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, enquanto mantém os outros dois botões pressionados até a tela Recuperação do sistema Android aparecer.
- Usando o botão Diminuir volume para rolar, destaque Limpar partição de cache e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Após a limpeza da partição de cache, o Galaxy J3 será reiniciado automaticamente.
Leia este guia para obter uma explicação mais detalhada sobre como limpar o cache no Galaxy J3.
Restauração de fábrica Galaxy J3
Se o método acima não ajudou a corrigir o problema de tela preta no Galaxy J3, tente redefinir o smartphone de fábrica. A seguir, é apresentado um guia sobre como redefinir o Galaxy J3 de fábrica . É importante observar que, antes de redefinir o Galaxy J3 de fábrica, você deve fazer backup de todos os arquivos e informações para evitar a perda de dados, pois o redefinição de fábrica apaga todos os dados do telefone, retornando-os ao estado foi quando você o comprou pela primeira vez.
Obtenha suporte técnico
Se nenhum dos métodos funcionou na tentativa de ativar a tela do Samsung Galaxy J3, é recomendável levar o smartphone de volta à loja ou a uma loja onde ele possa ser fisicamente verificado quanto a danos. Se for comprovadamente defeituoso por um técnico, uma unidade de reposição pode ser fornecida para você ou pode ser reparada.
