O erro 0x800CCC13 é realmente um erro do Outlook, em vez de um erro do Windows 10 e aparentemente ocorreu muito durante o ano passado. A Microsoft lançou um patch em novembro de 2015 que deveria solucionar o problema, mas ouvi falar de usuários que experimentaram isso depois disso, portanto não foi uma correção completa.
Consulte também o artigo Quatro correções para o erro "Falha na conexão com um serviço do Windows"
A sintaxe do erro geralmente é mais ou menos assim: Endereço de email da 'Tarefa' Enviando 'Não é possível conectar-se à rede. Verifique sua conexão de rede ou modem . '. Embora ele indique que o Outlook não pode se conectar à rede, ele não informa muito mais.
Suponho que você tenha uma conexão com a Internet, que esteja funcionando bem e que tenha permitido o Outlook ultrapassar seu firewall.
Um pequeno trabalho de detetive encontrou algumas corrupções de arquivos comuns naqueles que atualizaram para o Windows 10 a partir do Windows 7 ou 8. Esses arquivos parecem ser 'mlang.dlI.Mui' e 'Windows.Media.Speech.UXRes.dll.mui' . Por interesse, os arquivos .mui são arquivos de idioma para traduções.
Corrigir erro 0x800CCC13
Com essas informações, agora sabemos que o Outlook não pode se conectar à rede potencialmente devido a dois arquivos de idioma ausentes ou corrompidos. Tenho certeza que faz sentido de alguma forma. De qualquer forma, é fácil corrigir arquivos corrompidos no Windows.
Feche o Outlook e abra um prompt de comando como administrador, digite ou cole o seguinte comando e pressione Enter.
- sfc / scannow
Deixe o processo completo. Dependendo do seu computador, isso pode demorar um pouco, mas precisa ser deixado em paz para concluir seu trabalho. SFC significa System File Checker e é uma verificação interna de arquivos no Windows. Ele verifica a si próprio para encontrar quaisquer corrupções ou arquivos ausentes e automaticamente baixa e instala os que encontrar.
A execução do Verificador de arquivos do sistema corrige a maioria das ocorrências de erro 0x800CCC13 e também pode encontrar outros arquivos ausentes ou corrompidos na atualização original. Se não funcionar, você sempre pode tentar usar o Outlook no modo de segurança.
Outlook em modo de segurança
O Outlook no modo de segurança desabilita quaisquer suplementos que você possa ter instalado. Nem todos eles funcionam bem com o Windows 10 ou o Outlook pós-atualização, por isso vale a pena eliminá-los da equação.
Pressione a tecla Windows e R ao mesmo tempo para abrir uma caixa de diálogo de execução. Eles digitam:
- Outlook / seguro
Pressione Enter e teste novamente. Se o Outlook puder enviar e receber e-mails sem o erro, seu problema será com um suplemento.
- Navegue para Arquivo, Opções e Suplementos.
- Relógio 'Go' ao lado de COM Add-ins na parte inferior do painel.
- Desmarque todos os suplementos encontrados.
- Reinicie o Outlook e teste novamente.
Enxágüe e repita para cada suplemento que você possui para o Outlook até que funcione corretamente. Ative todos os suplementos, exceto o último que você desativou antes de começar a trabalhar e testar novamente. É um pouco trabalhoso, mas é a única maneira eficaz de solucionar problemas de suplementos do Outlook.
Se ainda assim não funcionar, sua única opção viável agora é reinstalar o Outlook e / ou o Office. Me desculpe por isso!
