Alguns proprietários do OnePlus 5 se queixaram de ver uma tela preta sempre que ligam o OnePlus 5. Esse problema não afeta os botões, porque eles acenderão normalmente, mas a tela não mostrará nada. Alguns usuários enfrentam esse problema em momentos aleatórios. Existem diferentes métodos que você pode usar para solucionar o problema de tela preta do OnePlus 5, siga as instruções a seguir para aprender como corrigir o problema de tela preta no OnePlus 5.
Primeiro método: Inicialize no modo de recuperação e limpe a partição de cache
As instruções abaixo ensinam como colocar o OnePlus 5 no modo de recuperação:
- Este procedimento é realizado a partir da condição de desligamento
- Primeiro, você precisa tocar e segurar esses botões juntos: Início, Aumentar volume + Potência
- Segure até que o telefone comece a inicializar
- Agora você pode usar os botões de volume para escolher “limpar partição de cache” e usar a tecla Liga / Desliga para confirmar sua seleção
- Assim que o processo de cache for concluído, o OnePlus 5 será reiniciado automaticamente
Utilize este guia para entender como limpar o cache no OnePlus 5
Redefinição de fábrica OnePlus 5
Se o problema persistir após tentar a sugestão acima para resolver o problema da tela preta, aconselhamos que você redefina o OnePlus 5 para as configurações de fábrica. Utilize este guia sobre como redefinir de fábrica o OnePlus 5. Certifique-se de executar um backup de seus arquivos importantes no OnePlus 5 antes de iniciar esse processo para evitar a perda de arquivos importantes.
Entre em contato com o suporte técnico
Se o problema de tela preta persistir após você ter tentado todos os métodos acima, sugiro que você leve o OnePlus 5 a uma loja onde possa ser fisicamente verificado quanto a danos. Se o OnePlus 5 for considerado defeituoso por um técnico, eles tentarão repará-lo para você ou poderão obter um novo OnePlus 5.
