Embora raro, pode haver alguns momentos em que o seu Galaxy S7 ou S7 edge tem problemas para se conectar à sua operadora para receber dados móveis. Embora, ocasionalmente, devido a zonas mortas na sua área, problemas de dados móveis ocasionalmente estejam vinculados ao seu dispositivo específico, não à qualidade da sua rede ou de onde você está no mapa. Obviamente, o recebimento de dados móveis é uma das partes mais importantes do seu telefone, pois é usado para quase todas as funções, incluindo navegação ou um serviço de compartilhamento de viagens. Embora não exista uma solução única para corrigir dados móveis, existem etapas a serem seguidas para redefinir e alternar a resposta dos dados móveis. Reunimos em um único guia abaixo, das soluções mais simples às instruções mais complexas que restaurarão os dados de volta ao seu telefone.
Algumas dessas dicas podem ser feitas em qualquer lugar, mas para os últimos guias, é melhor se você estiver conectado ao Wi-Fi e puder fazer o backup do telefone na Internet. Com isso fora do caminho, vamos começar a consertar o WiFi do seu Galaxy S7.
Dicas simples e rápidas para corrigir seus dados
Essas são algumas das maneiras básicas de corrigir problemas no telefone que surgem de tempos em tempos, incluindo a falta de conectividade de dados. Embora nem todos funcionem, vale a pena testá-los. Essas instruções são rápidas e fáceis de executar em qualquer lugar e levam apenas alguns momentos do seu tempo.
Primeiro, comece mergulhando no menu de configurações, iniciando o aplicativo de configurações na gaveta de aplicativos ou usando o atalho salvo na bandeja de notificações. Se você estiver usando o layout de configurações padrão, toque em "Uso de dados" na categoria "Redes sem fio e redes". Se você estiver usando o layout simplificado, toque em "Conexões", seguido de "Uso de dados".
Qualquer um dos métodos levará você à mesma exibição de uso de dados. Em "Celular", você verá uma opção para dados móveis. Verifique se a opção está ativada; caso contrário, seus dados móveis podem ter sido acidentalmente desativados nas configurações. Depois de reativar os dados móveis, você poderá usar seu dispositivo normalmente novamente.
Se seus dados móveis já estiverem ativados, mas você não estiver recebendo uma conexão, tente desativar e reativar os dados móveis ligando e desligando o interruptor, aguardando um momento entre o flip. Isso pode reciclar sua conexão de celular e restabelecer um link entre você e sua operadora. Se você ainda não conseguir conectar ou carregar dados pela Internet, continue seguindo este guia.
Verifique se você ativou acidentalmente um limite de dados móveis. Toque em “Uso de dados móveis” na subcategoria “Celular” e toque na engrenagem de configurações no canto superior direito da tela. Nesta exibição, você verá algumas opções, incluindo a capacidade de definir seu ciclo de faturamento e receber avisos de uso de dados. Verifique se você não definiu um limite de uso de dados móveis no seu telefone. Se você ultrapassou o limite, sua conexão de dados pode ter sido interrompida pelas configurações do telefone. Se você continuar bem com o uso de dados móveis, desative sua limitação e comece a receber dados novamente.
Tente desinstalar aplicativos recentes do seu telefone. Alguns aplicativos podem modificar ou alterar a forma como o dispositivo funciona, e é perfeitamente possível que o telefone tenha sido modificado de alguma forma por uma instalação recente de um aplicativo com defeito.
Finalmente, reinicie o seu telefone. Pode parecer um pouco simplista ou muito clichê - e é -, mas às vezes uma reinicialização pode corrigir problemas temporários no telefone que podem ter sido causados por uma alteração no aplicativo ou por outro pequeno problema no sistema operacional. No mínimo, você pode dizer que fez a etapa mais básica para consertar qualquer dispositivo eletrônico. Você também pode dar um passo adiante, desligando o dispositivo, removendo e reinserindo o cartão SIM da bandeja SIM na parte superior do telefone e reinicializando o dispositivo.
Se nada disso estiver funcionando, é hora de seguir para soluções mais complexas para o seu problema. No entanto, não saia desse menu de configurações - temos mais algumas etapas a serem executadas lá primeiro.
Configurações de dados móveis
Ok, primeiro comece reabrindo o menu de configurações. Desta vez, selecione "Redes móveis" em "Redes sem fio e redes" no menu de configurações padrão ou "Conexões" no menu de configurações simplificadas. A partir daqui, selecione "Modo de rede" para alterar o tipo de rede à qual seu telefone está se conectando. Isso pode depender da sua operadora, mas você deve ter algumas conexões de rede diferentes, incluindo Global (às vezes denominada Automática), LTE / CDMA e LTE / GSM / UMTS. Normalmente, você deve deixar isso selecionado em Global, o que permitirá que o telefone selecione a melhor rede para o trabalho. Se você estiver na Verizon ou Sprint, selecionar o modo LTE / CDMA é a melhor opção para reciclar sua conexão de dados. Se você estiver na AT&T ou na T-Mobile, tente usar a configuração LTE / GSM / UMTS. Tudo isso é pouco científico, mas nos testes, seu telefone pode restabelecer uma conexão com sua operadora de celular.
Normalmente, um telefone Verizon ou Sprint enfrentará dificuldades em uma configuração LTE / GSM / UMTS, e o mesmo vale para a AT&T, T-Mobile e a configuração LTE / CDMA, mas há ocasiões - como quando você está em um área que possui apenas um tipo de conexão de dados - onde seu telefone precisará se conectar a uma operadora de roaming. Normalmente, é melhor deixar o modo Global ou Automático para lidar com isso, mas alternar entre essas opções às vezes permite que o telefone recupere a conexão depois de desconectado.
Se isso não funcionar, há mais uma configuração que você pode acessar no menu "Redes móveis". Selecione "Nomes dos pontos de acesso" ou APN. Suas configurações de APN informam ao telefone a que rede está se conectando e como chegar lá, quase como um mapa. Às vezes, essas configurações podem ser alteradas ou modificadas de uma maneira que faz com que o telefone perca a conexão com a rede e você precisa alterar essas configurações novamente para o padrão. Infelizmente, algumas redes - a Verizon - impedem os usuários de modificá-las de qualquer forma. Você ainda pode visualizar suas configurações de APN tocando no nome do ponto de acesso, mas a opção de adicionar ou editar um APN ficará completamente acinzentada. De certa forma, isso impede que os usuários mexam acidentalmente com suas configurações de APN, o que é bom para a maioria dos clientes da Verizon. Por outro lado, quando você começa a receber problemas de rede, não pode simplesmente entrar e modificar seu APN, porque está bloqueado para todo e qualquer usuário, e não há maneira fácil de mudar isso.
Ainda assim, se você não estiver na Verizon, há uma boa chance de alterar ou editar essas configurações do APN como desejar. Você precisará procurar as configurações de rede de sua operadora específica, mas a maioria das operadoras as coloca on-line em seus sites de suporte, e você pode encontrá-las pesquisando no Google "Configurações da APN".
Redefinindo seu Galaxy S7
Se você tentou tudo listado acima e ainda está com dificuldades para corrigir suas conexões de dados móveis, talvez seja necessário redefinir algumas configurações no seu dispositivo. Vou dividir isso em três opções, da mais fácil à mais difícil de realizar. Isso só deve ser feito depois que você testar todas as soluções possíveis listadas acima, pois elas são um pouco mais complexas e limpam algumas informações ou dados do dispositivo. Se você estiver pronto para continuar, continue lendo.
Volte para a tela principal de configurações e localize “Backup and Reset”. Na tela de configurações padrão, está em “Pessoal”; se você estiver usando o menu de configurações simplificadas, ele estará em "Gerenciamento geral" e "Redefinir". Usaremos as três configurações nesta parte do guia, uma por uma. É importante que você entenda que cada uma delas redefinirá parte do telefone de volta ao modo padrão. Portanto, prossiga com cuidado. Se necessário, faça backup das configurações do seu telefone usando o Google Drive ou Samsung Cloud.
Comece redefinindo suas configurações; é a melhor opção no seu menu. Isso redefinirá todas as configurações do telefone de volta ao padrão, mas não limpará nenhum dado do telefone. Embora haja uma chance baixa de corrigir seus dados, isso ajudará a redefinir as configurações que você alterou acidentalmente sem perceber, e é um bom primeiro passo antes de continuar.
Se você redefiniu suas configurações e ainda não vê nenhuma alteração no dispositivo, a próxima etapa é redefinir suas configurações de rede. Isso limpará todos os pontos de acesso Wi-Fi salvos do seu histórico, bem como todos os dispositivos Bluetooth, portanto, faça backup das configurações antes de selecionar esta opção. Se houver algo errado com as configurações de sua rede que não foram capturadas anteriormente neste guia, essa ação ajudará a limpar e redefinir as opções "danificadas".
Se você chegou até aqui neste guia e ainda não conseguiu restaurar uma conexão de dados entre o telefone e a operadora, existem apenas algumas opções: limpar a partição de cache do telefone e redefinir o Galaxy S7 de fábrica . Vamos começar com o mais fácil dos dois: limpar o cache do seu telefone. Na verdade, isso não apaga nenhum dado do seu telefone; em vez disso, limpa a parte do armazenamento do telefone que armazena o cache. O cache é qualquer dado temporário salvo pelos aplicativos e, ocasionalmente, pode causar problemas no seu telefone, incluindo aumento no consumo de bateria ou qualquer outro problema baseado em hardware. Limpar sua partição de cache não é realmente feito nas configurações; para concluir, inicialize no menu de recuperação do seu telefone e selecione essa opção.
Comece desligando o telefone. Quando estiver completamente desligado, pressione e mantenha pressionada a tecla Home, a tecla Power e a tecla Aumentar volume ao mesmo tempo. Mantenha esses botões pressionados até que a opção “Inicialização de recuperação” apareça na parte superior da tela do seu dispositivo. O telefone exibirá uma tela que lê “Instalando a atualização do sistema” por 20 ou 30 segundos e a atualização parecerá falhar. Isso é completamente normal. Depois de mais alguns instantes, a tela mudará para uma tela preta com texto em amarelo, azul e branco. Na parte superior desta tela, seu display exibirá “Recuperação do Android, junto com um monte de texto abaixo, que contém informações de hardware e software para o seu dispositivo. O sistema de menus é escrito em texto azul e é navegado usando as teclas Aumentar e Diminuir volume para rolar para cima ou para baixo, respectivamente. Role para baixo até “Limpar partição de cache” (fica abaixo do menu destacado em azul nesta foto) e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar a opção. Confirme selecionando “Sim” pressionando novamente a tecla Liga / Desliga. Seu telefone começará a limpar a partição do cache, o que levará alguns instantes. Quando o dispositivo estiver pronto, você retornará ao menu principal. Verifique se “Reinicializar o sistema agora” está selecionado no seu dispositivo e pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar. Seu dispositivo será reiniciado novamente no Android normal. Verifique se você restabeleceu uma conexão de dados; caso contrário, continue na próxima e última etapa.
Redefinição de fábrica para o seu Galaxy S7
Para esta etapa final, limparemos completamente o telefone. Essa é uma medida bastante drástica, portanto, só é recomendável se você já tentou de tudo neste guia. Você também deve começar certificando-se de que seu telefone tenha algum tipo de backup, seja na nuvem ou no seu computador. Isso limpará todo o seu telefone, fazendo com que ele aja como se você tivesse acabado de tirá-lo da caixa. No entanto, para seu esforço, essa também é uma das maneiras mais seguras de corrigir sua conexão de dados móveis; Há dois meses, consertei meu próprio telefone fazendo isso depois que tudo na lista falhou.
Portanto, supondo que você tenha feito o backup do telefone na nuvem e pronto, vá para o menu de configurações e volte ao menu de redefinição que abordamos na última seção. Desta vez, você estará selecionando a terceira opção na lista de redefinição, “Redefinição de dados de fábrica”. A próxima tela mostrará todas as contas atualmente vinculadas ao seu telefone, bem como uma lista de configurações e dados que serão apagados de seu dispositivo se você avançar. Se você estiver usando um cartão SD para alguns dos seus dados, qualquer coisa nesse cartão não será apagada; no entanto, se desejar, você pode limpar e reformatar esse cartão marcando a caixa na parte inferior da lista de suas contas que diz “Formatar cartão SD”. Finalmente, verifique se o dispositivo está carregando ou totalmente carregado; se o telefone morrer durante essa redefinição, ele poderá bloquear permanentemente o telefone.
Toque no botão "Redefinir telefone" para avançar. Você pode ser solicitado a fornecer sua impressão digital ou seu PIN / senha para continuar a operação como uma medida de segurança. Depois de confirmar a redefinição, o processo começará. Em suma, deve demorar cerca de meia hora para concluir o processo. Deixe seu telefone descansar e redefinir até chegar à tela "Bem-vindo!", Exibida quando você configura um telefone Android pela primeira vez. A partir daqui, você poderá confirmar se sua conexão de dados móveis foi ou não restabelecida, verificando as setas de upload e download na barra de status na parte superior do telefone. Se você estiver recebendo dados, essas setas deverão acender ao usar qualquer forma de dados. Continue com a configuração do seu dispositivo e você poderá carregar os dados normalmente novamente.
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Se essas etapas não funcionaram para você e seu Galaxy S7 ainda não pode receber dados, mesmo após uma redefinição de fábrica completa, entre em contato com o seu provedor de celular sobre o seu serviço. Existem algumas possibilidades: o seu hardware pode ter um problema interno que impede o telefone de receber dados ou o seu cartão SIM pode estar quebrado ou com mau funcionamento. Esses são os problemas que só podem ser resolvidos entrando em contato com sua operadora. Ligue para a linha de atendimento 1-800 ou, melhor ainda, entre em um revendedor onde eles podem testar pessoalmente o telefone e o cartão SIM.
Para a maioria dos usuários, as etapas descritas acima devem ser suficientes para corrigir quaisquer problemas de dados móveis, mas se o problema for baseado em hardware, a solução de problemas do seu software pode levar você até agora. Mesmo assim, tentar tudo o que foi descrito acima será útil se você precisar ir à loja Verizon ou AT&T local: você pode dizer ao representante de serviço que você já tentou quase todos os truques de software imagináveis.
