Para aqueles que têm o iOS 9 em execução no seu iPhone ou iPad, é comum ver os erros 4013 e 4014 no iTunes. Abaixo, explicaremos como você pode corrigir os erros 4013 e 4014 que impedem a atualização para o novo firmware através do iTunes. Aqueles que estão atualizando para o iOS 9 com seus iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 5s, iPad e iPod Touch veem o erro 4014 e o erro 4013 em breve poderemos resolver esse problema.
Causas do Erro iTunes 4013/4014
O erro de hardware geralmente se refere a um cabo que não funciona corretamente, a uma porta quebrada ou a alguma poeira e detritos entre a conexão. Você notaria isso ao conectar seu iPhone ou iPad pela primeira vez ao computador para ver se ele foi reconhecido. A melhor maneira de corrigir o erro 4013/4014 do iTunes durante uma atualização do iOS 9 é alterar o cabo USB ou a porta USB do computador. Se isso não funcionar, tente atualizar para o iTunes mais novo disponível.
Corrija os erros de restauração do iOS 9 4005, 4013 e 4014:
Sintomas
- Não foi possível restaurar o iPhone. Ocorreu um erro desconhecido (4005).
- Não foi possível restaurar o iPhone. Ocorreu um erro desconhecido (4013).
- Não foi possível restaurar o iPhone. Ocorreu um erro desconhecido (4014).
Resolução
Tente estas etapas para resolver o problema:
- Instale a versão mais recente do iTunes .
- Reinicie o seu computador.
- Verifique se o seu computador está atualizado. Se uma atualização exigir uma reinicialização, verifique se há atualizações novamente depois de reiniciar.
- Saiba mais sobre a atualização do OS X.
- Saiba mais sobre a atualização do Windows .
- Restaure usando outro cabo USB.
- Restaure o seu dispositivo em outro computador.
Se você continuar a ver os erros 4005, 4013 ou 4014 ao restaurar o dispositivo, entre em contato com a Apple para obter suporte .
Corrija os erros de restauração do iOS 9 4000 e 4016:
- Reinicie o seu computador.
- Desconecte todos os seus dispositivos USB do computador e conecte a outra porta USB.
- Use um cabo USB diferente.
- Desinstale o software de segurança de terceiros .
- Tente restaurar usando um computador alternativo.
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