Certamente, os smartphones são projetados para serem usados em qualquer lugar, com um plano de dados que garante um status sempre conectado. Mas os limites de dados e as altas taxas pairam sobre sua conectividade 4G; portanto, a maioria de nós faz a maior parte do download quando usa WiFi. Do seu próprio apartamento à Starbucks local, o Wi-Fi está em toda parte hoje em dia e garante que você só estará bebendo seu plano de dados, sem consumi-lo de uma só vez.
Nossa dependência do Wi-Fi para oferecer suporte a downloads de aplicativos e transmissões de vídeo significa que notamos quando nossos telefones começam a ter problemas com a nossa conexão Wi-Fi. O WiFi não é um padrão perfeito e, por mais que tente, a maioria dos nossos dispositivos terá problemas de conectividade em algum momento, e o seu Galaxy S7 ou S7 edge não é exceção. Portanto, se você tiver problemas para conectar ou permanecer conectado ao seu ponto de acesso WiFi local, este é o guia para você. Vamos investigar como corrigir problemas de WiFi no seu Galaxy S7.
Reinicia tudo ao redor
Há um primeiro passo importante na solução de qualquer problema, especialmente quando se trata de conexões sem fio: reinicie seus dispositivos. Não basta reiniciar o telefone também - reinicie o roteador também. Se você não tiver acesso ao seu roteador, tente encontrar alguém que possa reiniciá-lo. Se você estiver em um ponto de acesso público, obviamente não poderá reiniciar o roteador. E, de preferência, você também pode reiniciar o modem. Para reiniciar o telefone, pressione e segure o botão Liga / Desliga com a tela já ligada e selecione “Reiniciar” na lista de opções disponíveis.
A melhor maneira de reiniciar o roteador é, por incrível que pareça, simplesmente desconectar o cabo de alimentação da parte traseira do dispositivo. Depois de desconectar o dispositivo, conte até dez antes de conectá-lo novamente, para obter um ciclo de energia do roteador. Você também pode fazer o mesmo com o seu modem. Nove em cada dez vezes, isso resolverá os problemas de suas conexões de internet sem fio. Roteadores e modems são pequenas coisas delicadas, e ambos exigem um ciclo ocasional para permanecer ativo e funcional.
Se você ainda estiver com problemas para conectar seu telefone ao Wi-Fi após reiniciar os dispositivos, continue na próxima seção. Se o problema for maior do que apenas o seu telefone - digamos, seu laptop ou tablet também não pode se conectar - provavelmente é um problema com o seu roteador. Também temos uma seção para isso, mais adiante no guia.
Dicas rápidas para o seu telefone
Ok, com uma reinicialização rápida, vamos começar com alguns princípios básicos. Como em qualquer guia de solução de problemas, começaremos com algumas pequenas correções em potencial antes de avançar para etapas maiores. É garantido que nenhuma dessas etapas funcionará, mas elas tendem a ajudar a reativar sua conexão Wi-Fi, dando um empurrãozinho nela. Então, pegue seu telefone e vamos começar.
Primeiro, deslize a tela de notificação para revelar suas configurações rápidas. Verifique e verifique se a configuração de WiFi no seu telefone está ativada. Ocasionalmente, isso pode ser desativado ou desativado acidentalmente pelo usuário ou por um aplicativo que se comporta mal; se o ícone do Wi-Fi estiver acinzentado, toque nele para ligá-lo novamente. Você também pode tocar no texto “Wi-Fi” abaixo do botão de menu para abrir um menu expandido de configurações rápidas para o seu WiFi. Se o interruptor estiver desligado, ligue-o novamente.
Se o seu WiFi já estiver ativado, mas não estiver conectado à sua rede pessoal, entre no menu de configurações e abra o menu WiFi abaixo de "Redes sem fio e redes". Toque no botão de menu com três pontos no canto superior direito da tela e, em seguida, toque em "Avançado". Neste menu, encontre "Gerenciar redes". Isso abrirá uma lista de todas e quaisquer redes às quais você já se conectou anteriormente no seu dispositivo. Encontre o que você está tentando conectar, pressione e segure sua área no menu e selecione "Esquecer rede". Isso removerá e excluirá a rede do seu dispositivo do histórico do telefone, juntamente com todas e quaisquer configurações para a conexão. A partir daqui, você pode tentar se reconectar ao dispositivo, reinserindo sua senha para seu roteador ou ponto de acesso.
Se isso não resolver o seu problema, você também pode acessar o menu de configurações e encontrar a opção "Backup e redefinição". Se você estiver usando o layout de configurações simplificadas, poderá encontrar esta opção selecionando “Gerenciamento geral”, seguido de “Redefinir”. Na parte inferior deste menu, você encontrará três opções: Redefinir configurações, Redefinir configurações de rede e Redefinição de dados de fábrica. Estamos procurando a segunda opção: redefinir as configurações de rede. Isso restaurará o seu WiFi, Bluetooth e todas as outras configurações de rede aos seus padrões. Se, por qualquer motivo, as configurações sem fio do seu dispositivo tiverem sido alteradas por acidente ou por um aplicativo não autorizado, isso redefinirá tudo. Nota: como isso está basicamente apagando todas as suas configurações de rede, você precisará reparar seus dispositivos Bluetooth e inserir novamente as senhas dos seus pontos de acesso WiFi.
Você também deve verificar se uma nova atualização de software foi lançada para o seu telefone. A Samsung fez um bom trabalho eliminando bugs nas versões anteriores do software, incluindo problemas envolvendo conexões com o Wi-Fi, por isso vale a pena verificar se o seu telefone está usando uma versão mais antiga do software. Role para baixo até a categoria “Sistema” nas configurações e toque no menu “Atualizações do sistema” (no layout de configurações simplificadas, “Atualizações do sistema” tem sua própria categoria). Em seguida, toque em "verificar atualizações do sistema" na caixa de diálogo a seguir. Se uma atualização do sistema foi lançada no seu telefone, faça o download e instale-a e verifique novamente sua conexão WiFi.
Existem também algumas configurações pequenas que podem evitar problemas sem fio fortes ou consistentes. Primeiro, tente desligar o Bluetooth. Algumas redes de 2, 4 GHz podem ocasionalmente receber interrupções ao executar o Bluetooth. Se sua rede for uma conexão mais recente de 5 GHz, isso provavelmente não fará nada para você. Em seguida, dentro do menu de configurações de WiFi, toque no mesmo botão de menu com pontos triplos de antes e toque em “Avançado”. Verifique se “Interruptor de rede inteligente” está desativado e se “Manter o WiFi ligado durante o sono” está definido como “Sempre . ”O primeiro alterna entre Wi-Fi e redes móveis se a sua conexão for fraca, o que pode causar problemas dependendo da força da sua conexão sem fio; enquanto isso, o último pode desconectá-lo do sinal Wi-Fi quando a tela do telefone estiver desligada.
Verifique suas conexões de roteador e modem
Primeiro, verifique se o telefone é o único dispositivo com problemas para conectar-se a um ponto de acesso. Caso contrário, pode haver um problema com o seu roteador, modem ou conexão com a Internet. Como abordamos acima, reiniciar o roteador e o modem desconectando os dispositivos por dez segundos antes de conectá-los novamente normalmente pode resolver a maioria dos problemas com o recebimento de conexões. As luzes de status no seu roteador e modem normalmente exibem problemas ao receber um sinal; portanto, preste atenção nessas luzes de serviço e consulte o manual se não tiver certeza do que as luzes identificam.
Se o problema estiver no seu roteador ou modem, você precisará recorrer ao manual do seu dispositivo específico para corrigir os problemas subjacentes. Normalmente, os problemas com o roteador podem ser corrigidos atualizando o software do roteador ou verificando as configurações de criptografia que protegem o sinal sem fio. Se o problema estiver no seu modem, entre em contato com o ISP para garantir que sua casa esteja recebendo um sinal da Internet sem problemas. Às vezes, problemas ambientais podem interferir com um sinal; portanto, se você determinou que o problema está com eles e não com seus dispositivos, não tenha medo de marcar uma consulta para um técnico e verificar a conexão com sua casa.
Soluções avançadas para seus problemas de WiFi
Como com qualquer problema de conexão no seu Galaxy S7, há mais duas etapas para redefinir o dispositivo para as configurações padrão e esclarecer quaisquer problemas que possam estar ocultos no software do dispositivo.
Primeiro, vamos inicializar no modo de recuperação do Android para limpar a partição de cache. Este é um procedimento bastante técnico, portanto, se você nunca fez isso, continue com cuidado. Limpar a partição de cache no seu dispositivo não limpará nenhum dado ou aplicativo do seu dispositivo, como faria uma redefinição de fábrica; em vez disso, a partição de cache contém todos e quaisquer dados temporários salvos pelos aplicativos e software do sistema no seu telefone. Isso permite que o telefone carregue os dados do aplicativo mais rapidamente, mas também pode ocasionalmente ficar um pouco esquisito e exigir uma limpeza completa para corrigir possíveis problemas com o telefone.
Comece desligando completamente o telefone. Quando o dispositivo estiver desligado, pressione e mantenha pressionada a tecla Início, a tecla Liga / Desliga e a tecla Aumentar volume. Quando as palavras "Inicialização de recuperação" aparecerem na parte superior da tela, você poderá soltar esses botões. Uma tela azul indicando “Instalando a atualização do sistema” por até trinta segundos; a tela alertará você que a atualização do sistema falhou. Isso é normal, então não se estresse. Deixe o telefone descansar por mais alguns segundos e o visor mudará para um fundo preto com texto amarelo, azul e branco. Na parte superior da tela, as palavras "Recuperação do Android" serão exibidas; você inicializou com sucesso no modo de recuperação no Android. Usando as teclas de volume para mover o seletor para cima e para baixo, mova para baixo até “Limpar partição de cache” no menu. Na figura acima, está abaixo da linha azul destacada - não selecione essa opção, a menos que queira limpar todo o telefone. Depois de destacar “Limpar partição de cache”, pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar a opção e use as teclas Volume para destacar “Sim” e a tecla Liga / Desliga novamente para confirmar. Seu telefone começará a limpar a partição de cache, o que levará alguns instantes. Segure firme enquanto o processo continua. Quando terminar, selecione “Reiniciar o dispositivo agora” se ainda não estiver selecionado e pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar. Depois que o dispositivo reiniciar, tente novamente conectar-se ao seu sinal WiFi.
Se o seu telefone ainda não conseguir se conectar, há mais uma solução em potencial: a redefinição de fábrica do dispositivo. Obviamente, ninguém gosta de fazer isso, mas, ocasionalmente, pode ser a única solução para problemas no seu dispositivo. Se você já tentou de tudo nesta lista e ainda está enfrentando problemas de conexão - e determinou que é o seu Galaxy S7, não a sua conexão à Internet ou o seu roteador -, deve avançar com a redefinição do dispositivo.
Comece fazendo o backup do seu telefone no serviço de nuvem de sua escolha, seja com Google Drive, Samsung Cloud ou outro serviço de terceiros. Você pode usar outros aplicativos, como Backup e restauração de SMS ou Google Fotos, para fazer backup de mensagens de texto, registros de chamadas telefônicas e fotos, respectivamente. Depois de fazer o backup do telefone (ou você mover seus arquivos importantes para um cartão SD ou computador separado), você poderá iniciar o processo de redefinição de fábrica.
Abra o menu de configurações e selecione “Backup and Reset”, encontrado em “Pessoal” no menu de configurações padrão e em “Gerenciamento geral” no visor simplificado. Selecione a terceira opção de redefinição, “Redefinição de dados de fábrica”. Isso abrirá um menu que mostra todas as contas em que você fez login no telefone, além de um aviso de que tudo no seu dispositivo será apagado. O seu cartão SD não será redefinido, a menos que você escolha a opção "Formatar cartão SD" na parte inferior do seu menu; se você deseja fazer isso é com você, mas não é necessário para esse processo. Antes de selecionar “Redefinir telefone” na parte inferior deste menu, verifique se o telefone está conectado ou totalmente carregado. Uma redefinição de fábrica pode usar uma quantidade decente de energia e pode levar mais de meia hora, para que você não queira que o telefone morra durante o processo.
Depois de garantir que o dispositivo esteja sendo carregado ou carregado, clique em "Redefinir telefone" e digite seu PIN ou senha para verificação de segurança. Depois de fazer isso, seu telefone começará a redefinir. Deixe o dispositivo descansar e conclua o processo. Quando a redefinição estiver concluída - o que, novamente, pode demorar trinta minutos ou mais - você será solicitado a configurar o telefone. Durante esse processo, você será solicitado a conectar-se a um sinal Wi-Fi, se houver algum; se o seu dispositivo puder se conectar, você resolveu o problema e pode continuar restaurando o telefone usando os backups fornecidos antes da redefinição.
No entanto, se o seu dispositivo ainda não conseguir se conectar a um sinal Wi-Fi e você determinou que não é seu roteador, modem ou problema de conexão com o seu ISP, entre em contato com seu provedor de celular ou Samsung para fazer uma garantia afirmação. Neste ponto, você pode determinar com segurança que o problema não está no seu software, mas no hardware do seu telefone. Qualquer empresa que você entrar em contato com o serviço provavelmente solicitará que você faça várias coisas nesta lista; você pode informá-los que você já possui. A partir daí, você normalmente pode solicitar uma garantia para substituir o dispositivo.
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Experimentar problemas com sua conexão Wi-Fi pode ser frustrante o suficiente para arrancar seus cabelos. Felizmente, existem poucas variáveis na sua conexão sem fio para verificar, de modo que o culpado dos problemas de conexão geralmente pode ser encontrado meia hora após a solução do problema. Portanto, se o problema está no software do telefone, no roteador, no modem, no ISP ou no hardware do Galaxy S7, não demora muito para resolver o problema. Então relaxe e respire fundo. Antes que você perceba, você estará de volta ao funcionamento, reconectado ao seu WiFi e transmitindo filme após filme no Netflix durante uma tarde preguiçosa de domingo.
