Por vezes, o HTC 10 apresenta um ecrã preto depois de ligar o smartphone. O problema é que os botões do HTC 10 acendem normalmente, mas a tela permanece preta e nada está aparecendo. A tela do HTC 10 não liga de forma aleatória para pessoas diferentes, mas o problema comum é que a tela falha ao ativar. Existem várias maneiras diferentes de tentar solucionar o problema da tela em branco do HTC 10, siga as instruções abaixo para aprender a corrigir o problema de tela preta do HTC 10 (M10).
Inicialize no modo de recuperação e limpe a partição de cache
Os passos seguintes colocam o HTC 10 no modo de recuperação, inicializando o smartphone:
- Pressione e segure os botões Aumentar volume, Página inicial e Alimentação ao mesmo tempo
- Depois que o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, enquanto mantém os outros dois botões pressionados até a tela Recuperação do sistema Android aparecer.
- Usando o botão “Diminuir volume”, realce “limpe a partição de cache” e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Após a limpeza da partição de cache, o HTC 10 será reiniciado automaticamente
Leia este guia para obter uma explicação mais detalhada sobre como limpar o cache no HTC 10.
Restauro de fábrica HTC 10
Se o método acima não o ajudou a corrigir o problema de tela preta no HTC 10, tente redefinir o smartphone de fábrica. A seguir, é apresentado um guia sobre como redefinir o HTC 10 de fábrica . É importante observar que, antes de reiniciar o HTC 10 (M10), você deve fazer backup de todos os arquivos e informações para evitar a perda de dados.
Obtenha suporte técnico
Se nenhum dos métodos funcionou na tentativa de ligar o HTC 10 com a tela preta, é recomendável levar o smartphone de volta à loja ou a uma loja onde possa ser verificado fisicamente quanto a danos. Se um defeito comprovadamente comprovado por um técnico, uma unidade de substituição pode ser fornecida para você e pode ser reparada.
