O novo Samsung Galaxy S9 Plus possui uma função de segurança que o mantém carregando no modo Bootloop ou Recovery. Se é isso que você está enfrentando, pode ser uma indicação de que seu Galaxy S9 tem um problema de firmware que você precisa solucionar. Na maioria das vezes, você pode resolver esse problema com as etapas que identificamos abaixo, mas se isso não resolver o problema, você precisará da ajuda de um técnico profissional.
Fornecemos algumas etapas que você pode usar para solucionar problemas do seu smartphone. O problema pode ser menor, por isso é crucial que você tente primeiro esse processo de solução de problemas. Com tudo isso, siga as etapas abaixo.
Conecte o telefone a um carregador
O motivo para conectar seu dispositivo a um carregador é que você tenha um fluxo de corrente estável para poder determinar como ele funcionará. Se o hardware não tiver nenhum problema, todos os ícones, como o indicador LED, a notificação de carregamento aparecerão na tela. Se tudo isso aconteceu, os erros provavelmente são menores e apenas cobrá-lo por cerca de 10 minutos pode resolver o problema.
No entanto, é provável que esse método funcione apenas para um telefone que se recusa a ligar. No entanto, isso deve ser tudo o que seu telefone precisa. É o melhor lugar para começar a solucionar problemas do seu dispositivo.
Coloque o dispositivo no modo de segurança
A inicialização do seu smartphone no modo de segurança não é um método direto de corrigir o problema; no entanto, o que ele faz é colocar o telefone em um ambiente em que ele só pode executar aplicativos pré-instalados, bloqueando aplicativos de terceiros. Se isso funcionar, significa que os aplicativos de terceiros instalados são responsáveis pelos problemas que o Galaxy S9 está enfrentando.
- Acesse o modo de segurança
- Monitore o estado do telefone enquanto ele é executado
- Comece a pesquisar em todos os aplicativos de terceiros instalados, um de cada vez
Como inicializar no modo de segurança:
- Pressione e segure a tecla liga / desliga
- Solte-o imediatamente e um teste de Galaxy S9 será exibido na tela
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume
- Novamente, solte-o quando o telefone concluir a reinicialização
- Imediatamente o texto do modo de segurança será exibido
Se você conseguir inicializar no Modo de Segurança e ignorar o bootloop, isso indica que você tem um problema de software com um dos aplicativos de terceiros que você instalou anteriormente. Você pode iniciar o processo de recuperação tentando identificar o aplicativo que causou o problema e, para todos, é algo que você pode poupar. A única coisa que pode custar é perder alguns dados no aplicativo.
Limpe a partição de cache
Caso você não tenha realizado uma reinicialização completa, você pode primeiro tentar excluir a memória cache; isso não afetará nenhuma das suas informações. No entanto, ele pode limpar as informações de login salvas anteriormente para facilitar o acesso. Você começa com as seguintes etapas:
- Desligue seu celular
- Pressione simultaneamente a tecla liga / desliga, a tecla home e a tecla de aumento de volume
- Solte o botão liga / desliga quando vir o logotipo do Galaxy S9
- Solte as duas teclas restantes quando o logotipo do Android aparecer
- Navegue com o botão de diminuir o volume para mover até localizar a opção Limpar partição de cache
- Ative esta opção pressionando o botão liga / desliga
- Selecione Sim e confirme usando o botão de redução de volume
- Toque no botão liga / desliga novamente para iniciar o processo de saída do modo de recuperação e reinicialização para o modo normal
A reinicialização leva mais tempo do que o habitual, e, quando terminar, você poderá usar o Galaxy S9 como costuma fazer. Mas se você ainda tiver o mesmo problema, tente o último passo para resolvê-lo.
Executar redefinição de fábrica
Se após qualquer outro método falhar, esse é geralmente o último método de solução de problemas que você deve implantar. Esse método implica que todos os seus dados serão apagados; portanto, o primeiro passo é fazer backup de todos os seus arquivos essenciais no Galaxy S9. Depois disso, você pode prosseguir com a redefinição do telefone
- Repita as etapas acima até entrar no modo de recuperação
- Quando você vir a tela de instalação da atualização do sistema, o logotipo do Android aparecerá logo depois e você poderá soltar o botão depois de ver o logotipo
- Depois de entrar no modo de recuperação, aguarde cerca de 40 segundos e, em seguida, você pode começar a usar o botão Liga / desliga e Diminuir volume para procurar a opção de redefinição de fábrica e, se desejar, poderá confirmar a opção Excluir todos os dados do usuário e, finalmente, executar Reiniciar sistema.
Novamente, isso vai demorar um pouco mais; você precisa esperar até que o seu Galaxy S9 saia deste modo e volte ao normal.
