A família de smartphones Galaxy S9 é um grupo avançado e rico em recursos de dispositivos móveis com muitos fãs leais. Como em qualquer smartphone, no entanto, não importa o quão alto possa ser, podem surgir problemas com o hardware ou o software do telefone. Um problema que alguns usuários relataram com o telefone Galaxy S9 é um problema em que os botões de energia e / ou volume param de funcionar corretamente., Abordarei como solucionar esse tipo de problema com o telefone e apresentarei algumas sugestões sobre como resolver os problemas encontrados.
Muitos usuários podem supor que, quando seus botões não funcionam, isso deve indicar um problema de hardware - "há algo errado com meu telefone!". Embora os problemas de hardware sejam uma possibilidade, nos smartphones é provável que a fonte real de o problema está no software. Telefones não são apenas telefones; na verdade, são computadores pequenos, como os que você pode ter na sua área de trabalho na escola ou no trabalho. E, é claro, os computadores geralmente têm problemas de software. O sistema operacional Android usado pelo telefone é muito estável e confiável, mas nenhum software é perfeito e há um número quase infinito de coisas que podem dar errado.
Portanto, se o problema com os botões do telefone está relacionado a hardware ou software, este artigo o ajudará a chegar ao fundo do problema.
Diagnosticando um problema de hardware
Links Rápidos
- Diagnosticando um problema de hardware
- Diagnosticando um problema de software
- O seu telefone está no modo carro?
- Você tem a versão mais recente do Android?
- O problema começou quando você instalou um aplicativo de terceiros?
- Limpar seu cache
- Tente restaurar o dispositivo para as configurações padrão de fábrica
- Nada funcionou, ajuda!
É muito simples testar se o botão liga / desliga do telefone está funcionando fisicamente. Pressione o botão liga / desliga e aguarde o dispositivo desligar ou ligar. Se o dispositivo ligar ou desligar ou vice-versa, o botão liga / desliga estará funcionando fisicamente.
Testar os botões de aumentar e diminuir o volume é um pouco mais complicado. Para testar o botão de diminuir o volume, pressione o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume juntos e segure por cerca de dez segundos. O seu Galaxy S9 deve fazer uma reinicialização suave (isso não prejudicará nada ou fará com que você perca dados). Se o telefone reiniciar, você saberá que não há nada errado com o botão de diminuir o volume.
Para testar o botão de aumento de volume, pressione e mantenha pressionados os botões de aumento de volume e 'Bixby' e pressione e solte o botão liga / desliga. Quando o logotipo da Samsung aparecer, solte todos os botões. Você inicializou no menu Recuperação do Android. Use os botões de aumentar e diminuir o volume para rolar até “Reiniciar o sistema agora” e pressione o botão liga / desliga para confirmar. Esta é a saída segura do menu Recuperação. Se você conseguiu fazer tudo isso, não há nada fisicamente errado com o botão de aumento de volume.
Se você não foi capaz de executar esses testes (por exemplo, o telefone não desligou, reiniciou ou entrou no modo de recuperação), há um problema de hardware nos botões do telefone e você precisará solicitar assistência técnica ao Samsung Galaxy S9 por um técnico do telefone ou pelo revendedor que lhe vendeu o telefone.
Diagnosticando um problema de software
É muito mais provável que os botões do telefone não estejam funcionando devido a um problema de software. Existem várias causas possíveis para isso, portanto, abordaremos uma por uma, na ordem da correção mais fácil à mais difícil / mais envolvida.
O seu telefone está no modo carro?
O Modo Carro ou Modo de Direção é o modo operacional especial para quando você dirige seu carro, com uma interface simplificada que permite o acesso a itens que você pode precisar enquanto estiver dirigindo, como música e seu aplicativo de GPS. Se o seu Samsung Galaxy S9 estiver neste modo, você poderá voltar ao modo normal e verificar se isso resolve o problema do botão. Você pode obter instruções completas sobre como ativar e desativar o Modo Carro neste artigo do TechJunkie.
Você tem a versão mais recente do Android?
O Android tem uma grande variedade de versões e sabores. Seu Samsung Galaxy S9 provavelmente veio com o Android 8.0, "Oreo", dependendo da sua operadora. As operadoras atualizam os sistemas operacionais em seus telefones regularmente, e essas atualizações geralmente são lançadas automaticamente para os usuários. No entanto, é possível que seu telefone tenha perdido uma atualização e isso pode estar causando seu problema com os botões do telefone. Felizmente, atualizar sua versão do Android é muito simples. Basta ir em Configurações-> Sobre o telefone-> Atualização de software.
O problema começou quando você instalou um aplicativo de terceiros?
Aplicativos são coisas maravilhosas - eles permitem que você envie textos atrasados, jogue, converse com nossos amigos e faça milhares de outras coisas. No entanto, nem todos os aplicativos são criados iguais e alguns aplicativos instáveis ou mal escritos podem estar causando problemas no seu telefone. Se o problema com os botões do telefone começar a ocorrer após a instalação de um novo aplicativo, há uma boa chance de que o aplicativo seja o culpado. Há um teste rápido para isso: reinicie o telefone no modo de segurança (que impede o carregamento de todos os aplicativos não padrão) e verifique se os botões funcionam no modo de segurança. Se o fizerem, o problema é seu aplicativo e você poderá desinstalá-lo enquanto estiver no Modo de Segurança.
Entrar no modo de segurança é fácil.
- Desligue o seu smartphone Galaxy S9.
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
- Solte o botão Liga / desliga quando o logotipo da Samsung aparecer na tela.
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume e solte quando aparecer “Modo de segurança” na tela.
Limpar seu cache
Como todos os smartphones, o Samsung Galaxy S9 usa memória cache para manter as configurações do aplicativo e ajudá-lo a alternar entre aplicativos. A limpeza do cache do aplicativo e do sistema pode ajudar a resolver problemas de software. Para limpar seu cache, consulte este artigo sobre como limpar o cache no seu Samsung Galaxy S9.
Tente restaurar o dispositivo para as configurações padrão de fábrica
Se tudo mais falhar, uma redefinição de fábrica pode resolver o problema. O benefício de uma redefinição de fábrica é que elimina praticamente todos os problemas de software possíveis. A má notícia é que isso ocorre eliminando todos os seus aplicativos, dados e configurações. Você pode fazer um backup e restaurar essas configurações no seu telefone, no entanto. Antes mesmo de pensar em fazer uma redefinição de fábrica, você deve fazer backup do seu telefone acessando Configurações-> Backup e restauração.
Para restaurar as configurações de fábrica do dispositivo, consulte este artigo sobre como redefinir o hardware do seu Samsung Galaxy S9.
Nada funcionou, ajuda!
Então você sabe que não é um problema de hardware, mas atualizar o Android, limpar o cache e redefinir o telefone com firmeza não corrigiu o problema com os botões não funcionando? É triste dizer que isso provavelmente significa que o problema é algo que você, como consumidor, não poderá resolver sozinho. Você precisará procurar assistência profissional de um técnico de reparo do telefone ou levando o telefone de volta ao revendedor ou operadora que o vendeu.
Você tem sugestões, idéias ou experiências para lidar com problemas com os botões de um telefone Samsung Galaxy S9? Se sim, compartilhe-os conosco na seção de comentários abaixo!
