Esse deve ser seu recurso obrigatório sempre que você estiver lidando com qualquer tipo de problema de som e áudio no Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus. Vamos falar sobre o alto-falante silenciado aleatoriamente, o desaparecimento repentino de notificações de texto quando você recebe mensagens e alguns outros problemas comuns. Leia e aprenda como controlar e solucionar problemas do seu smartphone da maneira certa.
Problema 1 - o alto-falante muda para mudo do nada
Situação - você danificou recentemente o fone de ouvido Bluetooth. A partir de agora, você só está ouvindo música pelo alto-falante. Também é nessa hora que você percebe que o som é abafado em ocasiões aleatórias. Você não pode identificar um padrão e as músicas que acionaram esse problema tocam perfeitamente em outro dispositivo ou computador. Parece que há um problema com o smartphone, não com essas músicas.
Solução - diríamos que o problema não está no smartphone, mas no alto-falante. O desafio, nessa situação, é que você não pode abrir o telefone e ver se algo cobre ou pressiona o alto-falante.
O que você pode fazer, no entanto, é governar as outras possibilidades uma por uma. Quando o único culpado não testado for o alto-falante, você poderá levar o telefone para um serviço autorizado e solicitar a assistência de um técnico. Por todas as outras possibilidades, queremos dizer o firmware ou alguns aplicativos de terceiros com defeito.
Opção 1 - inicialize no modo de segurança e toque a música para ver se você está enfrentando os mesmos problemas:
- Pressione a tecla Power;
- Mantenha a tecla Liga / Desliga pressionada até perceber a mensagem Samsung Galaxy S8 no visor;
- Solte a tecla Power;
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Diminuir volume;
- Continue segurando essa tecla até que o Galaxy S8 termine a reinicialização;
- Quando vir a mensagem do Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
Se você continuar recebendo músicas abafadas, mesmo nesse novo ambiente, volte ao modo padrão e continue com as etapas a seguir.
Opção 2 - faça backup de todos os seus dados e redefina o dispositivo:
- Desligue o smartphone;
- Pressione e segure simultaneamente as teclas Início, Aumentar volume e Energia;
- Quando você perceber a mensagem Samsung Galaxy S8 no visor, solte a tecla Liga / Desliga;
- Mantenha pressionadas as teclas Início e Aumentar volume até o logotipo do Android aparecer na tela;
- Depois disso, solte as duas teclas e deixe o dispositivo em repouso por até 60 segundos;
- Você pode perceber a mensagem Instalando a Atualização do Sistema ou o dispositivo irá diretamente para a parte em que você faz login no Menu de Recuperação do Sistema Android;
- Use a tecla Diminuir volume para acessar a opção “Limpar dados / redefinição de fábrica” e realçá-la;
- Use a tecla Power para ativá-lo;
- Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção "Sim - excluir todos os dados do usuário";
- Use a tecla Power para ativá-lo;
- Aguarde o dispositivo concluir a redefinição principal;
- Quando terminar, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção “Reiniciar o sistema agora”;
- Use a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo;
- Vai demorar um pouco mais do que o normal, mas o smartphone será reiniciado e entrará no modo de funcionamento normal.
Neste ponto, os alto-falantes não devem causar mais problemas. Se o fizerem, tente pedir ajuda a um serviço autorizado.
Problema 2 - o smartphone não exibe mais notificações de texto quando novas mensagens são recebidas.
Situação - você fez uma atualização recentemente e, desde então, o smartphone não o notifica mais sobre mensagens de texto recebidas. Você recebe a mensagem, mas sem o tom usual de mensagens. Se você não estiver trabalhando no telefone naquele momento, não tem ideia de que tem uma mensagem não lida, a menos que a verifique manualmente de vez em quando. Antes da atualização, novas mensagens eram acompanhadas pela notificação de áudio, mas esse não é mais o caso.
Solução - esse problema realmente tem uma solução muito mais simples do que você imagina. Você precisa encontrar um recurso específico e fazer algumas alterações:
- Vá para a tela inicial;
- Abra o ícone de aplicativos;
- Inicie o aplicativo Configurações;
- Selecione Aplicativos;
- Abra o Gerenciador de aplicativos;
- Alterne para a guia ALL com um simples toque;
- Toque em Mensagens.
Problema 3 - o Galaxy S8 não detecta mais o seu antigo fone de ouvido Bluetooth
Situação - você atualizou recentemente, de acordo com as indicações do dispositivo. Logo depois disso, o fone de ouvido Bluetooth que você usa com este smartphone há meses deixa de se conectar ao dispositivo. Enquanto eles podem se detectar, eles não podem emparelhar.
Solução - você pode não gostar do que está prestes a ler, mas o Galaxy S8 está repleto de todos os tipos de tecnologias atualizadas com as quais seu antigo Bluetooth pode não ser compatível. Especialmente porque o problema ocorreu após uma atualização, há uma alta probabilidade de que esse seja o problema com o qual você está lidando. Infelizmente, se for esse o caso, não há muito o que fazer além de usar um novo fone de ouvido Bluetooth, compatível com a versão mais recente do software. Porém, antes de fazer isso, você pode testá-lo simplesmente tentando conectar o fone de ouvido Bluetooth a outros alto-falantes ou até fones de ouvido Bluetooth e veja se está enfrentando os mesmos problemas.
Se você quiser discutir esse seu problema em detalhes, realmente precisamos conhecer a marca e o modelo exatos dos fones de ouvido. Sinta-se livre para nos deixar uma mensagem e nós a levaremos a partir daí.
Problema 4 - nenhum som sai do dispositivo após a atualização mais recente
Situação - você executou uma nova atualização do seu Samsung Galaxy S8 e, desde então, o dispositivo não reproduz mais nenhum tipo de som. As notificações são todas silenciosas, a música não pode ser reproduzida, nenhum som sai dela. Nenhuma das várias reinicializações realizadas até agora ajudou a corrigir a situação - enquanto o dispositivo está definido para o modo de toque alto, ele age como se estivesse no modo silencioso.
Solução - a situação parece complicada, mas a solução é bastante simples e comum. De fato, muitos outros usuários reclamam exatamente do mesmo problema logo após uma atualização. Provavelmente, a memória cache foi comprometida e você poderá corrigi-la excluindo o cache do sistema:
- Desligue o smartphone;
- Pressione e segure simultaneamente as teclas Início e Aumentar volume;
- Em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga;
- Quando vir o texto do Samsung Galaxy S8 no visor, solte o botão Liga / Desliga;
- Continue pressionando as outras duas teclas até ver o logotipo do Android;
- Solte as teclas e aguarde até 1 minuto sem fazer mais nada;
- Quando você entrar no modo de recuperação, use a tecla Diminuir volume para navegar pelas opções;
- Selecione a partição Wipe Cache e inicie o processo pressionando a tecla Power;
- Use a mesma tecla Diminuir volume para selecionar a opção “Sim”, confirme e inicie o cache de limpeza pressionando a tecla Power novamente;
- Aguarde o processo terminar;
- Selecione a opção Reiniciar sistema agora;
- Inicie a reinicialização com a tecla Power;
- Vai demorar um pouco mais, mas acabará reiniciando e o som voltará ao normal.
