, mostraremos como solucionar o erro "Não é possível obter e-mail, a conexão com o servidor falhou" no seu iPhone 10. Se você encontrar esse erro ou conhecer alguém que o faça, este guia poderá ser útil para você. Tentaremos fornecer a você todas as informações necessárias e simples por possíveis motivos comuns por trás da ocorrência desse erro no seu iPhone 10 e, mais importante, como resolvê-lo.
Os telefones evoluíram ao longo dos anos a partir de meras máquinas de chamadas e mensagens de texto. Para a maioria das pessoas, tornaram-se dispositivos polivalentes que permitem instalar e jogar jogos ou ferramentas para uso comercial. O iPhone oferece uma ampla variedade de aplicativos que podem ser usados para qualquer finalidade, sendo o email um deles. Se o seu email é para uso pessoal ou comercial, sincronizá-lo automaticamente com o seu telefone é muito útil e permite que você leia seus emails em movimento.
No entanto, os usuários do iPhone 10 ocasionalmente relataram receber o erro "Não é possível receber e-mails" ao tentar sincronizar novos e-mails no dispositivo, especialmente aqueles de uma conta de e-mail do Microsoft Exchange. Provavelmente, isso pode ser causado por problemas de rede ou pelo próprio processo de sincronização. Abaixo estão as técnicas de solução de problemas que funcionarão pelos motivos mais comuns por trás desse problema de sincronização de e-mails.
Antes de fazer isso, verifique se você está conectado a uma rede de dados ou Wi-Fi. Você só pode recuperar seus e-mails quando estiver conectado à Internet, por isso é importante verificar se você possui uma boa conexão de rede. E o mais importante, tente reiniciar o telefone. Quando terminar, continue com as técnicas de solução de problemas abaixo
Digite novamente suas credenciais de email
Às vezes, o problema “Não é possível receber e-mails” ocorre quando as credenciais de e-mail inseridas no telefone não são mais válidas. Isso acontece quando você altera sua senha de email em um dispositivo diferente e não as atualiza no seu iPhone 10.
Tudo que você precisa fazer é digitar novamente seu e-mail e senha. Isso pode ser feito pelas instruções passo a passo abaixo:
- Acesse as configurações do seu telefone
- Ir para Correio, Contatos, Calendário
- Prossiga para Conta e selecione Senha
- Substitua a senha original pela sua nova.
- Pressione Concluído para confirmar.
Para aplicar as alterações, seu iPhone 10 exigirá que você faça login nos novos detalhes da sua conta. Após o login, você pode atualizar a página e seus e-mails começarão a ser sincronizados corretamente.
Alterar as configurações de segurança do Microsoft Exchange
Esta solução muito tecnológica precisa de um Active Directory instalado em um computador. Você pode baixar este software aqui. Se você não estiver confortável em fazer essa técnica de solução de problemas, poderá seguir para outras opções abaixo.
Os problemas de sincronização geralmente ocorrem na conta de email do Microsoft Exchange do usuário. Se for esse o caso, é possível alterar as configurações de segurança para solucionar esse problema especificamente. Você pode fazer isso seguindo estas instruções passo a passo.
- Acesse os usuários do Active Directory e o computador
- Selecione Exibir, depois Recursos avançados
- Selecione a conta de email e clique nela com o botão direito
- Escolha Propriedades e siga para a guia Segurança
- Selecione Avançado
- Marque a caixa 'Incluir permissões herdáveis do pai deste objeto'.
Ao fazer isso, o usuário altera a configuração do servidor de e-mail ao qual o iPhone está tentando se conectar. Tente sincronizar novamente seu email.
Remova e configure a sincronização de e-mail novamente
Repetir todo o processo de instalação do email também pode resolver esse problema de sincronização. Você pode fazer isso seguindo as instruções passo a passo abaixo.
- Acesse as configurações do seu telefone
- Desativar o iCloud
- Prossiga para o Mail e exclua sua conta de email
- Configure sua conta de e-mail reinserindo suas credenciais, mas dessa vez altere a opção de sincronização de Dias para Sem limite
- Por fim, selecione Geral, Redefinir e toque em Redefinir configurações de rede
As técnicas de solução de problemas acima provavelmente serão capazes de resolver os problemas de sincronização de e-mails que retornam o erro "Não é possível obter e-mail, a conexão ao servidor falhou". Se os problemas persistirem, apesar das soluções apresentadas acima, talvez seja hora de procurar ajuda de um representante técnico da Apple.
Ao fazer isso, o técnico poderá determinar se há problemas subjacentes mais sérios por trás desse erro no seu iPhone 10. Também será útil informar ao representante técnico quais procedimentos você já executou no telefone.
