Para aqueles que possuem o novo smartphone do BlackBerry, alguns relataram um problema de tela preta no DTEK60 e no DTEK50. Esse problema com o Blackberry DTEK50 e DTEK60 é que os botões acendem, mas a tela permanece preta e nada aparece. A tela DTEK50 e DTEK60 não liga em alguns momentos aleatoriamente, mas o principal problema é que a tela não é ativada. Você pode tentar algumas soluções diferentes para resolver o problema da tela em branco DTEK50 ou DTEK60, leia o guia abaixo para saber como corrigir a tela preta do Blackberry DTEK50 ou DTEK60 que não está ativando o problema.
Inicialize no modo de recuperação e limpe a partição de cache
As etapas a seguir colocam o Blackberry DTEK50 ou DTEK60 no modo de recuperação inicializando o smartphone:
- Pressione e segure os botões Aumentar volume, Página inicial e Alimentação ao mesmo tempo
- Depois que o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, enquanto mantém os outros dois botões pressionados até a tela Recuperação do sistema Android aparecer.
- Usando o botão “Diminuir volume”, realce “limpe a partição de cache” e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Depois que a partição de cache for limpa, seu smartphone será reiniciado automaticamente
Leia este guia para obter uma explicação mais detalhada sobre como limpar o cache no Blackberry DTEK50 ou DTEK60.
Redefinição de fábrica Blackberry DTEK50 ou DTEK60
Se o método acima não ajudou a corrigir o problema de tela preta no Blackberry DTEK60 ou DTEK50, tente redefinir o smartphone de fábrica. A seguir, é apresentado um guia sobre como redefinir de fábrica o Blackberry DTEK50 ou DTEK60 . É importante observar que, antes de reiniciar o Blackberry DTEK50 ou DTEK60, você deve fazer backup de todos os arquivos e informações para evitar a perda de dados.
Obtenha suporte técnico
Se nenhum dos métodos funcionou na tentativa de ativar o DTEK50 ou o DTEK60 com a tela preta, é recomendável levar o smartphone de volta à loja ou a uma loja onde possa ser verificado fisicamente quanto a danos. Se um defeito comprovadamente comprovado por um técnico, uma unidade de substituição pode ser fornecida para você e pode ser reparada.
