Alguns relataram que o Google Pixel e Pixel XL terão uma tela preta depois de ligar o smartphone. O problema aqui é que os botões Pixel e Pixel XL acendem normalmente, mas a tela permanece preta e nada está aparecendo. Problemas com a tela do Pixel e Pixel XL estão presentes de várias maneiras para pessoas diferentes, mas o problema comum é que a tela não é ativada.
Existem várias maneiras diferentes de tentar resolver o problema da tela em branco do Pixel e Pixel XL, siga as instruções abaixo para aprender a corrigir o problema de tela preta do Pixel e Pixel XL.
Inicialize no modo de recuperação e limpe a partição de cache
As etapas a seguir colocam o Google Pixel e o Pixel XL no modo de recuperação inicializando o smartphone. Recovery Mode, um tempo de execução independente e relativamente leve, particionado do sistema operacional principal. Portanto, se houver um aplicativo ou comando que evite que a tela seja ativada, isso não deve estar em vigor aqui. A limpeza da partição de cache limpa todos os dados temporários que podem estar causando o problema.
- Pressione e segure os botões Aumentar volume, Página inicial e Alimentação ao mesmo tempo
- Depois que o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, enquanto mantém os outros dois botões pressionados até a tela Recuperação do sistema Android aparecer.
- Usando o botão “Diminuir volume”, realce “limpe a partição de cache” e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Após a limpeza da partição de cache, o Pixel e o Pixel XL serão reiniciados automaticamente
Leia este guia para obter uma explicação mais detalhada sobre como limpar o cache no Pixel e Pixel XL
Redefinição de fábrica Pixel e Pixel XL
Se o método acima não ajudou a corrigir o problema de tela preta no Pixel e no Pixel XL, tente redefinir o smartphone de fábrica. A seguir, é apresentado um guia sobre como redefinir de fábrica o Pixel e o Pixel XL . É importante observar que, antes de redefinir o Pixel e Pixel XL de fábrica, você deve fazer backup de todos os arquivos e informações para evitar a perda de dados. Lembre-se de fazer backup do telefone regularmente, caso um problema o impeça de fazê-lo naquele momento. Você quer minimizar suas perdas o máximo que puder.
Obtenha suporte técnico
Se nenhum dos métodos funcionou na tentativa de ativar o Google Pixel e o Pixel XL com a tela preta, é recomendável levar o smartphone de volta à loja ou a uma loja onde possa ser verificado fisicamente quanto a danos. Se um defeito comprovadamente comprovado por um técnico, uma unidade de substituição pode ser fornecida para você e pode ser reparada. Esta é efetivamente a opção nuclear.
