Existem várias razões pelas quais o proprietário de uma empresa pode não querer que sua empresa seja listada no Yelp. Às vezes, os trolls da Internet podem arruinar as classificações conquistadas com muito esforço em questão de dias. Por outro lado, o serviço sempre fraco levará inevitavelmente mais e mais pessoas a deixar críticas negativas.
Infelizmente, poucos clientes satisfeitos deixam comentários em comparação com clientes insatisfeitos. Isso pode causar uma queda significativa na base de clientes, que - vamos ser sinceros - ninguém quer.
Às vezes, você pode até encontrar sua empresa no Yelp porque um concorrente a enviou. Hoje em dia, é uma prática bastante comum - exponha sua oposição a mais exposição para que você possa descartá-la em público.
Mas e se houvesse uma maneira de remover sua empresa do Yelp? Você aproveitaria a oportunidade?
Você pode remover sua empresa do Yelp?
A realidade é que o Yelp não exclui perfis de negócios, mesmo a pedido dos proprietários.
O Yelp oferece muitas ferramentas gratuitas que os empresários podem usar para melhorar o perfil, adicionando informações relevantes, oferecendo ofertas e reservas e trabalhando essencialmente com o Yelp para conquistar mais clientes.
O Yelp sugere que mesmo as empresas com uma classificação de 1 estrela podem mudar as coisas com a mentalidade e o planejamento certos. Existem histórias de sucesso suficientes que você pode ler em vários artigos na web.
Mas vamos voltar à questão central. Se houver uma maneira de remover sua empresa do Yelp, você não a encontrará na página de suporte da empresa.
Como o Yelp se apega à política de "informações é uma questão de registro e preocupação pública", é difícil imaginá-los implementando um recurso de remoção. Além disso, é como a empresa ganha dinheiro.
Ainda vale a pena tentar se você estiver desesperado
Isso não quer dizer que não possa haver circunstâncias especiais em que o Yelp possa ser útil. Você pode entrar em contato com o Yelp depois de reivindicar a página da sua empresa. Se as circunstâncias forem extremas, o Yelp poderá estar disposto a fazer uma exceção.
No entanto, é difícil dizer o que essas circunstâncias extremas implicariam.
Como alternativa, você pode tentar tomar uma ação legal, mas lembre-se de que o Yelp está certo sobre todo o mantra da liberdade de informações. Mesmo se você tomar uma ação legal, precisará ter muita certeza de que sua situação exige circunstâncias especiais e clemência.
Geralmente, não é uma boa ideia se envolver em uma ação judicial depois que você foi recusado pelo Yelp para remover sua página. Você pode apostar que a empresa possui uma equipe jurídica muito boa que avalia rapidamente cada uma de suas reivindicações.
Se a equipe jurídica deles acreditar que há a menor chance de ganhar em tribunal, eles certamente apenas atenderão sua solicitação antes que a situação melhore.
Isso é necessário?
Embora não haja uma maneira fácil de excluir uma empresa do Yelp, existem alguns métodos que podem funcionar. No entanto, eles não funcionam para qualquer empresa e por qualquer motivo; portanto, na maioria das vezes, você está preso às suas classificações e resenhas.
Se for esse o caso, não seria melhor simplesmente desistir e tentar fazê-lo funcionar? Afinal, o Yelp oferece muitas ferramentas e assistência a todos os empresários que desejam trabalhar em parceria.
Há também um método mais particular de receber comentários negativos. Se você não deseja que o perfil de sua empresa seja confuso, use a ferramenta TalkToTheManager do Yelp.
Isso permite que os clientes enviem seus comentários via SMS. Você também pode responder a eles. Não se preocupe, pois seu número não será divulgado. Melhor ainda, você não precisa se comprometer a usar isso. Você pode experimentá-lo por um mês e ver como vai correr antes de decidir gastar algum dinheiro em implementá-lo.
Outra coisa interessante sobre essa ferramenta é que tudo está acontecendo em tempo real. Portanto, se um cliente quiser reclamar, poderá fazê-lo enquanto ainda estiver no local. Isso pode lhe dar a chance de corrigir o problema antes que o cliente saia e descarregue no seu perfil do Yelp.
Palavra final
Não há como remover sua empresa do Yelp por conta própria, mas você pode solicitá-la. Infelizmente, essa solicitação raramente é concedida devido à política e ao plano de monetização do Yelp.
A menos que você tenha algumas circunstâncias especiais que podem ultrapassar a liberdade de informação e as leis de interesse público, você provavelmente não terá sorte. A boa notícia é que você ainda pode mudar sua empresa se parar de brigar e começar a trabalhar com as ferramentas que o Yelp coloca à sua disposição.
Afinal, a menos que você feche seus negócios ou use o Yelp, não há muito o que fazer, mas tente tirar o melhor proveito de uma situação ruim.
