Embora o Android seja considerado um ótimo sistema operacional, ele ainda não é imune a bugs. Seus aplicativos tendem a ficar todos com erros e sem resposta às vezes. A Play Store do Google, por exemplo, às vezes não pode baixar nada ou nem permite que você a abra.
Existem várias causas e soluções diferentes para problemas relacionados a este e outros problemas de aplicativos do Android. Fique conosco e verifique se alguma das seguintes situações ajuda você.
Limpe o cache e os dados do aplicativo
Essa é a primeira linha de ação, se você já se certificou de estar conectado à Internet e de que a conexão é forte o suficiente. Assim como em qualquer outro aplicativo Android, você pode limpar o cache do aplicativo da Play Store e, se necessário, os dados do aplicativo. Porém, lembre-se de que isso faz com que você efetue login e configure o aplicativo novamente.
Aqui está o que você precisa fazer:
- Vá para as configurações.
- Vá para o menu "Aplicativos" (ou similar).
- Encontre a Google Play Store na lista de aplicativos.
- Selecione "Armazenamento".
- Escolha "Limpar cache" ou "Limpar dados".
- Inicie a Play Store novamente e veja se isso ajuda.
Verifique o armazenamento e o cartão SD
Não se esqueça que a falta de espaço de armazenamento pode impedir o funcionamento correto do telefone. O mesmo vale para a Play Store baixar ou instalar aplicativos.
Além disso, pode haver um problema com o cartão SD em relação à sua configuração. Tente removê-lo e inseri-lo novamente para garantir que você o tenha inserido corretamente.
Desligar ou reiniciar o telefone
O próximo passo mais inofensivo seria reiniciar o telefone:
- Para abrir o menu de desligamento, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
- Escolha "Desligar" ou "Reiniciar". Essas opções podem ter etiquetas diferentes no seu smartphone.
- Se você desligou o telefone, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga para ligá-lo novamente.
Verificar atualizações do sistema operacional
Se você não atualiza seu sistema operacional há algum tempo, talvez seja hora de fazê-lo agora. A Google Play Store geralmente vem pré-instalada com o sistema operacional, e é por isso que uma atualização pode ajudar.
- Encontre o menu Configurações.
- Vá para "Sistema".
- Toque em "Avançado".
- Selecione "Atualização do sistema" e verifique se há uma atualização disponível.
Desinstalar atualizações
Outra maneira de tentar resolver problemas relacionados ao aplicativo é excluir todas as atualizações. Você poderá reinstalá-los mais tarde:
- Para esse método, você precisará estar conectado à Internet, preferencialmente Wi-Fi.
- Vá para as configurações.
- Encontre "Aplicativos e notificações" ou menu com nome semelhante. "Aplicativos" também é um rótulo que é visto com frequência.
- Na lista de aplicativos, toque em "Google Play Store". Se você não conseguir vê-lo, tente procurar por "Todos os aplicativos" ou uma guia com rótulo semelhante.
- Toque em “Desinstalar atualizações”. Se isso não estiver disponível imediatamente, tente tocar nos três pontos verticais ou encontrar essa opção em algum menu semelhante.
- Pressione "OK" para confirmar que deseja fazer isso e tente usar a Play Store novamente.
Remova a Conta do Google e adicione-a novamente
Quando as coisas dão muito errado, você sempre pode remover sua conta do Google do seu dispositivo e adicioná-la novamente. Observe, no entanto, que isso excluirá os dados relacionados à conta do seu dispositivo Android.
Por outro lado, você não perderá os dados que estão na nuvem do Google. Além disso, a maioria retorna quando você adiciona a conta ao seu dispositivo (novamente). Ainda assim, você deve fazer backup de quaisquer dados importantes antes de seguir estas etapas:
- Abrir configurações.
- Vá para "Contas".
- Selecione a conta do Google que você precisa excluir.
- Toque em "Remover conta".
- Digite a senha do seu telefone (se houver) para excluir esta conta.
Para devolver a conta:
- Digite a guia "Contas" no menu Configurações novamente.
- Toque em "Adicionar conta" e prossiga para "Google".
- O seu dispositivo fornecerá mais instruções. Siga-os.
- Inicie a Play Store.
- Abra o menu É o ícone com três linhas horizontais no canto superior esquerdo.
- Na parte superior do menu, há uma seta para baixo que mostra todas as contas disponíveis. Toque nele e encontre sua conta. Tente usar a Play Store agora.
Fixing Android
Estas são todas as principais soluções que você pode seguir para atualizar a Play Store ou fazê-la funcionar novamente. Você também pode sempre fazer uma redefinição de fábrica, mas isso pode ser um pouco demais. O melhor do Android é que a maioria dessas etapas é aplicável a todos os aplicativos e não apenas à Google Play Store. Portanto, você pode usá-los para outros aplicativos, mas certifique-se de ter feito backup de todos os seus dados importantes anteriormente.
Você já teve problemas com a Google Play Store? O que você fez para resolvê-los? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
