Este tutorial foi solicitado por uma pergunta do leitor na semana passada que simplesmente perguntou 'Como posso cancelar meu lance no eBay'. O leitor não especificou se eram o comprador ou o vendedor, apenas que queriam cancelar uma oferta. Como sempre, o TechJunkie está aqui para ajudar, portanto, mostrarei como cancelar um pouco no eBay, como comprador e vendedor.
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As transações são juridicamente vinculativas no eBay, portanto, você deve ter cuidado ao vender. Ao fazer lances, lance o produto certo e ofereça o preço certo. Na maioria das vezes, o processo é suave e indolor, mas há ocasiões em que as coisas não vão bem conforme o planejado. É aí que entra o cancelamento ou a retirada.
Nos termos do eBay, cancelar um lance é o que você faz como vendedor. Se você é um comprador, retira seu lance. Eles são essencialmente a mesma coisa em termos práticos, mas se você ler os Termos e Condições do eBay, os dois termos serão muito distintos. Portanto, para os fins deste artigo e para a compreensão, usarei a mesma terminologia do eBay.
Cancelando um lance no eBay
Os vendedores podem cancelar lances por alguns motivos. O comprador solicita que você cancele o lance, o item não está mais apto ou disponível para venda, você cometeu um erro na sua listagem ou está preocupado com o comprador. O eBay desencoraja o cancelamento por motivos óbvios, portanto, você normalmente só poderá cancelar um lance por esses motivos.
Veja como cancelar um lance:
- Entre no eBay e vá para esta página.
- Digite o número do item na caixa superior e o nome de usuário do licitante que você deseja cancelar abaixo.
- Selecione um motivo para o cancelamento.
- Selecione Cancelar lance.
Se você possui determinados critérios para os licitantes, como baixos índices de feedback ou satisfação, é uma boa ideia dizê-lo em seu anúncio. Você pode exigir que aqueles com feedback menor que 20 entrem em contato com você primeiro ou os barrem completamente. Dizer isso com antecedência deve impedir que você tenha que cancelar lances.
Você também pode impedir que os compradores comprem de você.
Como bloquear licitantes de seus leilões
Se você tem pragas persistentes que continuam fazendo lances em suas listagens e mexendo com você, pode bloqueá-las. É uma ferramenta legítima usada no eBay e pode ser útil nessas raras ocorrências quando alguém está apenas tentando causar problemas ou diminuir sua pontuação de feedback.
- Entre no eBay e vá para esta página.
- Digite o nome de usuário da pessoa que você deseja bloquear na caixa.
- Selecione Enviar para salvar.
Você pode adicionar até 5.000 nomes de usuário diferentes à sua lista de bloqueados. É uma ferramenta pouco conhecida, mas pode ser excepcionalmente útil quando você se deparar com concorrentes que jogam sujo ou alguém que só quer mexer com você.
Retirando uma oferta no eBay
Quando um comprador cancela uma oferta, o eBay a chama de retraída. É semântica, mas como é usada na plataforma, vou usá-la aqui. Como o eBay quer um processo de venda fluido que funcione para ambas as partes, desencoraja as retrações o máximo possível. Às vezes, você precisa realmente dar um passo atrás em uma transação e existe um mecanismo para isso.
Existem apenas alguns critérios que permitem retirar um lance. São eles se o vendedor alterar significativa ou materialmente a descrição do produto, você acidentalmente oferecer um valor errado ou se o vendedor não responder às comunicações.
Se o leilão tiver menos de 12 horas para ser executado, você só poderá retirar um lance dentro de uma hora. Após essa hora, você não poderá se recolher. Se isso acontecer, você deverá se comunicar diretamente com o vendedor para obter um cancelamento.
Para retirar seu lance no eBay, faça o seguinte:
- Entre no eBay e vá para esta página.
- Selecione o botão azul Iniciar.
- Você será direcionado para uma página que listará sua atividade. Selecione o lance que você deseja retirar.
- Forneça um motivo para a retração.
- Selecione Retirar lance.
Desde que você atenda aos critérios do eBay, seu lance será retirado. Se você não atender aos critérios, o eBay se recusará a retirar seu lance. Agora você deve entrar em contato diretamente com o vendedor. Explique a situação, peça desculpas e solicite que cancelem seu lance. Se você tiver um motivo genuíno, a maioria dos vendedores concordará em cancelar o lance.
Eu me apaixonei pelo eBay. Era uma vez um lugar onde as pessoas normais vendiam suas coisas antigas por um preço baixo e você podia comprar pechinchas e itens aleatórios que não são mais vendidos nas lojas. Agora está cheio de empresas que vendem importações chinesas a preços inflacionados e você precisa procurar muito para encontrar esse vendedor individual antigo. No entanto, parece que estou em minoria, já que o eBay ainda está forte.
Se você ainda é um usuário do eBay, mas não sabia como cancelar ou retirar um lance no eBay, faça isso agora!
