A menos que você tenha vivido sob uma rocha nos últimos anos, provavelmente já comprou o aplicativo Wish. Desde o final de 2015, este aplicativo é a plataforma ideal para economia excepcional e mercadorias baratas.
Embora alguns usuários ainda questionem sua legitimidade e política de clientes, o aplicativo Wish está entre as plataformas de comércio eletrônico mais populares. Você deve saber que o aplicativo é 100% legítimo e não deve haver nenhum problema se precisar cancelar um pedido ou obter um reembolso.
, guiaremos você pelo processo de cancelamento passo a passo e também forneceremos informações sobre como obter um reembolso ou devolver um item.
Cancelando um pedido
Links Rápidos
- Cancelando um pedido
- Passo 1
- Passo 2
- Solicitando um reembolso
- Passo 1
- Passo 2
- Wish App Returns
- Como fazer isso
- O que há dentro da caixa misteriosa?
O processo de cancelamento no aplicativo Wish é bastante simples. A interface do aplicativo é fácil de usar e você pode facilmente prosseguir com o cancelamento no seu dispositivo iOS / Android ou desktop. Para os fins deste artigo, usaremos o aplicativo para dispositivos móveis, mas as mesmas etapas também se aplicam à versão para computador.
Passo 1
Para cancelar um pedido, navegue até a página Histórico do pedido depois de fazer login no aplicativo. A guia está localizada logo abaixo do carrinho de compras e você pode acessá-la tocando no "ícone de hambúrguer" no canto superior esquerdo.
Passo 2
A próxima janela fornece uma lista de todos os itens que você pediu. Você pode iniciar o cancelamento tocando no botão Entre em contato com o suporte abaixo do item. Então você deve selecionar "Quero cancelar meu pedido".
Mas esse método funciona apenas para itens que ainda não foram enviados. Segundo a empresa, você tem uma janela de 8 horas para solicitar o cancelamento. Se você esperar mais do que isso, é provável que o item seja enviado.
Nota: Não há taxas para o cancelamento de um pedido e este é imediatamente cancelado quando você toca em "Quero cancelar meu pedido".
Solicitando um reembolso
O processo de reembolso também é direto. Novamente, você precisa acessar o Histórico de pedidos, encontrar o item em questão e utilizar o bate-papo virtual para solicitar um reembolso. Aqui estão as etapas necessárias:
Passo 1
Se um item já passou da data de entrega e você não o recebeu, toque em Não na caixa amarela que aparece sob a listagem.
Depois, selecione Contato com o suporte e toque em Não novamente para confirmar que você não recebeu o produto.
Passo 2
Assim que você toca em Não, outra mensagem aparece informando que você pode obter um reembolso. Para confirmar, toque em "Quero um reembolso".
Em seguida, você precisa escolher seu método de reembolso preferido e há duas opções aqui. Você pode obter crédito na loja instantaneamente tocando em Wish Cash. Se você selecionar o método de pagamento original, o dinheiro chegará à sua conta em 10 dias úteis.
Assim que você escolher o método, uma mensagem de confirmação será exibida e o dinheiro estará em breve em sua conta (Wish Cash ou outro).
Fato interessante: você pode manter o item se ele finalmente chegar, mesmo que você tenha solicitado um reembolso.
Wish App Returns
Como todas as plataformas de comércio eletrônico, o aplicativo Wish tem uma política de devolução claramente definida que se aplica à maioria dos produtos. Não se aplica a softwares e DVDs ou produtos de higiene com lacre quebrado.
Comparado a cancelamentos e reembolsos, o processo de devolução consome mais tempo e pode resultar em um custo adicional.
Como em muitas outras plataformas de comércio eletrônico, você tem 30 dias para devolver o item que obteve. Se você pegar o produto errado ou ele apresentar uma falha, o comerciante cobrirá o custo do frete de retorno. Em qualquer outro caso, você precisará cobrir a taxa de envio.
Como fazer isso
Comece localizando o produto no seu Histórico de pedidos e abra o bate-papo com o suporte ao cliente. Não se esqueça de confirmar que você recebeu o item antes de continuar.
Você fornece as informações necessárias no chat de suporte ao cliente e segue as instruções de remessa / devolução. Quando o produto voltar ao Wish, a empresa receberá um reembolso total, que inclui as taxas de remessa inicial.
Nota: O transporte internacional se aplica à maioria dos produtos Wish, embora alguns possam ser provenientes de armazéns nos EUA. Isso significa que pode levar algum tempo até que o Wish obtenha o item que você retornou. Em geral, não deve demorar mais de três semanas.
O que há dentro da caixa misteriosa?
A linha inferior é que é muito fácil cancelar seu pedido no aplicativo Wish. Mas lembre-se, você precisa fazer isso dentro de 8 horas após fazer um pedido. Entre outros recursos, o aplicativo também permite que você altere o endereço para correspondência e fornece um rastreador de remessa detalhado.
Como alguns usuários relatam problemas com o aplicativo, gostaríamos de saber sobre sua experiência. Conte-nos sobre os itens que você pediu, com que rapidez eles chegaram e se você já tentou cancelar um pedido de desejo.
