Para muitos empresários, comunidades de fãs e grupos de entretenimento, o Facebook é muito mais do que uma rede social - é uma maneira de interagir e se envolver com seu público de fãs e clientes online. Esse tipo de conexão entre qualquer tipo de grupo ou marca pode ser importante. Quanto mais as pessoas falam sobre sua empresa, mais você poderá crescer em popularidade. Especialmente em uma situação como a do Facebook, onde a interação dos fãs e a criação de uma audiência podem ser o que separa bandas, restaurantes, sites e muito mais, tanto que muitos sites e empresas dedicaram um gerente de mídia social para lidar com o Facebook, Twitter e Contas do Instagram durante a semana útil.
Consulte também o nosso artigo Como marcar alguém, páginas e lugares no Facebook
Em 2017, marcas e operações têm várias opções para interagir e criar uma conversa entre fãs e o próprio negócio. Algumas organizações se concentram em memes e ironia na presença on-line, enquanto outras postam comentários engraçados e tópicos sobre notícias diárias ou tópicos de interesse. Se você administra uma pequena empresa ou uma comunidade do Facebook tentando crescer, criar esse estilo de postagens engraçadas no Facebook pode ser um desafio, especialmente se você estiver trabalhando apenas em suas mídias sociais, sem a ajuda de um assistente dedicado . Quando você administra uma comunidade do Facebook, precisa postar com frequência e bem, e se seus status e outros conteúdos não atingirem um determinado nível de qualidade, sua base de fãs o deixará rápida e silenciosamente. É da maior importância que você aprenda a gerenciar bem sua comunidade e suas postagens.
Felizmente, estamos aqui para ajudar. No passado, possuímos alguma experiência em gerenciar empresas de marketing, incluindo marketing de mídia social, e preparamos algumas idéias que você pode usar para ajudar a manter sua base de fãs entretida e voltar para mais. Seu público-alvo não é diretamente acionável, pois gostos e temas mudam o tempo todo. O que você pode fazer, no entanto, é formar a base para postagens oportunas do Facebook, que você pode ajustar para combinar sua marca com o que quer que seja popular no mundo ao mesmo tempo.
Vamos dar uma olhada em alguns métodos populares para enfatizar o envolvimento do público através do Facebook e de outras redes sociais em potencial.
Peça respostas ou conselhos
Links Rápidos
- Peça respostas ou conselhos
- Executar pesquisas
- Defina um desafio
- Compartilhando vídeos e fotos de animais de estimação
- Postagens inspiradoras
- Preencha o espaço em branco
- Executar concursos
- Use temas de TV
- Dicas ou fofocas
- Posts sazonais
- Promova outros grupos ou publicações do Facebook
- Conte uma história pessoal
- ***
Uma das nossas maneiras favoritas e mais simples de se envolver com seu público é pedir uma resposta a ele. Esteja você apresentando um problema a ser resolvido, solicitando assistência ou ajuda ou tentando fazer com que seu público tenha uma sensação de superioridade. Quase todos os tipos de personalidade podem ser acionados fazendo e apresentando uma pergunta ao seu público. É a maneira mais eficaz de se envolver nas mídias sociais e faz com que seu público se sinta envolvido em seu produto.
Você precisa ter cuidado para encontrar um equilíbrio, no entanto. Certifique-se de que suas postagens e solicitações não fiquem muito longe de sua própria marca, caso contrário você poderá alienar parte de sua base de fãs principal. Você também deve garantir que suas perguntas e solicitações tenham algum tipo de diversão, comédia ou algo que chame a atenção das pessoas. Uma ótima maneira de fazer isso é usar fotos ou vídeos junto com sua postagem relacionados ao seu conteúdo. Existem várias variações de como fazer isso, então descubra o que a voz da sua marca significa para você e fique com ela - você não se arrependerá e, se fizer isso da maneira certa, seu público crescerá exponencialmente.
Executar pesquisas
As pesquisas tornaram-se formas extremamente populares de se envolver com seu público, sejam elas curiosas, divertidas ou absolutamente hilárias. Algumas de nossas postagens favoritas do Facebook, na memória recente, foram postadas na forma de pesquisas. Você pode fazer sua enquete sobre o que quiser, seja sério, engraçado ou qualquer coisa intermediária, mas observamos que, quanto mais ponderada você faz a enquete, maior a probabilidade de as pessoas responderem ao tópico. Conte sobre a notícia do dia - embora evite as notícias políticas, a fim de impedir a alienação de ambos os lados de seus principais fãs, a menos que seu negócio seja inerentemente político - fale sobre um desenvolvimento recente no mundo do entretenimento, um meme popular que apareceu online, ou um filme que foi lançado recentemente nos cinemas. O que você citar, torne interessante e criativo.
E não se esqueça de compartilhar os resultados de sua enquete, transformando-a em outra publicação no Facebook! Sempre certifique-se de que sua segunda postagem reflita o tom da pesquisa em si, enquanto também se concentra em analisar e discutir mais as descobertas. Tudo isso depende da sua marca e do tipo de resultado que você deseja alcançar; portanto, pense bem no tom e na mensagem que está tentando enviar antes de se envolver em uma enquete e obtenha seu público-alvo e seu público-alvo. novos fãs envolvidos na discussão.
Defina um desafio
Todos nós já vimos vários "desafios" on-line, principalmente o Ice Bucket Challenge, que foi popular durante o verão de 2014. É uma das nossas idéias favoritas de marketing de rede social no momento, devido à sua combinação de fácil compartilhamento e potencial viral. Tudo, desde desafios de caridade, como o Ice Bucket Challenge (que foi criado para arrecadar dinheiro para pesquisar ALS), até desafios divertidos, como o Mannequin Challenge, que ganhou popularidade durante o outono de 2016.
Se você decidir participar de um desafio, certifique-se de conhecer o histórico por trás dele. Você quer parecer autêntico sem se esforçar demais - se o desafio está caindo em popularidade quando você decide participar, pode parecer falso ou falso, prejudicando sua marca. Se o desafio tem suas raízes na arrecadação de fundos, como ocorreu no Desafio do Balde de Gelo, faça uma doação junto com o seu desafio; caso contrário, você corre o risco de ficar fora de moda com seus seguidores. Parece haver um ou dois desafios e tendências virais por ano, portanto, fique de olho no próximo desafio e certifique-se de entrar o mais rápido possível.
Compartilhando vídeos e fotos de animais de estimação
Neste momento altamente divisivo na internet, onde tudo parece se deteriorar em uma guerra de chamas entre comentaristas, há uma coisa em que sua base de fãs poderá concordar: imagens ou vídeos de animais e animais de estimação são adoráveis, puros e vale a pena assistir. O mercado de vídeos para animais de estimação parece estar crescendo apenas, com centenas de páginas de fãs dedicadas ao compartilhamento de vídeos inspiradores e animadores que ganham milhões de visualizações em menos de vinte e quatro horas. O público tem um enorme apetite por isso e, embora seja cuidadoso para não enviar spam a seus seguidores com conteúdo não relacionado à sua marca. Alguns vídeos para animais de estimação são bons, mas impressionam seu público? Não muito.
Ainda assim, considere exibir um vídeo de estimação de vez em quando - sejam fofos, tristes ou engraçados, são algo em que quase todos podem se reunir e concordar.
Postagens inspiradoras
Também conhecido como marketing emocional, o compartilhamento de postagens inspiradoras em sua página do Facebook se tornou extremamente popular nos últimos anos. Marcas e empresas usam esse tipo de publicação de maneira inteligente para desenvolver apego emocional a seus produtos ou serviços. Esse apego pode ser um motivador surpreendentemente poderoso para seus seguidores e foi comprovado ao longo dos anos aumentar a lealdade à marca de maneiras surpreendentes. Um post inspirador típico pode ser tão simples quanto motivar seus seguidores a se levantar e aproveitar o dia ou a semana, ou tão complexo quanto uma história longa e emocional de um funcionário ou de uma fonte externa. Compartilhar esse tipo de conteúdo faz com que todos se sintam um pouco melhor consigo mesmos e com a vida em geral, e quando sua marca estiver conectada a essas postagens, você ficará chocado com a rapidez com que sua identidade de marca cresce de maneira positiva.
Preencha o espaço em branco
Uma ideia super simples, preencher as postagens em branco pode ser absolutamente hilária no Facebook. Simplesmente elabore algumas perguntas, remova palavras-chave e substitua-as por um espaço em branco, pedindo ou solicitando que seu público preencha a postagem com o que eles acham que é a resposta correta ou engraçada. Você será incrível com o grande número de postagens e respostas que recebe na seção de comentários, oferecendo postagens e respostas hilárias, inteligentes ou divertidas. Você pode tratá-las como loucuras, enigmas, quebra-cabeças ou qualquer outra coisa, mas é quase garantido que você terá uma reação positiva da sua base de fãs, desde que mantenha as coisas limpas e seguras para o trabalho. Apenas certifique-se de monitorar as respostas nos seus comentários em direções inesperadas - esses tipos de postagens exigirão alguma forma de moderação.
Executar concursos
Essa é uma das nossas maneiras favoritas de interagir com os seguidores, porque garante a interação e a comunicação dos fãs e, ao mesmo tempo, facilita um pouco o jogo. Obviamente, isso realmente dependerá do tipo de marca com a qual você trabalha - você não pode participar de um concurso se não tiver um produto ou serviço para oferecer aos seus seguidores - mas mesmo as páginas de fãs ou grupos não comerciais podem fazer um pouco divertido com isso, oferecendo cestas de presentes relacionadas ao seu conteúdo. O Facebook tem algumas regras específicas que você deve seguir para o seu concurso, mas é uma maneira surpreendentemente fácil de tornar sua página de fãs ou negócios um pouco mais divertida. Todo mundo gosta de sentir que tem uma chance decente de ganhar um produto ou prêmio novinho em folha, e há muitas maneiras de dar entradas.
Para executar um concurso de maneira eficiente, convém usar uma ferramenta de concurso de marketing social. Normalmente, isso exige que você pague uma taxa mensal ou anual para usar seus produtos, mas também facilita a oferta de várias entradas (incluindo entradas para se envolver socialmente com sua marca no Facebook, Twitter, YouTube etc.), além de bônus diário entradas. E, é claro, eles escolherão o vencedor para você automaticamente, facilitando o equilíbrio de suas entradas sem ter que ficar louco. Algumas de nossas empresas de concursos favoritas incluem Rafflecopter, Woobox e Gleam. Certifique-se de promover isso amplamente na sua página do Facebook, no seu site e em outras redes online que você usa, e você ficará chocado com a quantidade de interação e crescimento dos fãs que ganhará ao longo de alguns dias.
Use temas de TV
Estamos vivendo uma era de ouro da televisão, e você deve tirar proveito disso. Você já usou o Breaking Bad Name Lab? Milhões de pessoas fizeram. Vincular idéias de postagens do Facebook a programas de TV ou filmes é sempre um vencedor. Se você conseguir desenvolver um ângulo adequado ao programa e à sua página, poderá atrair muita atenção do seu público. Os vínculos de TV e cinema existem desde a década de 1950 e por boas razões: eles funcionam. Seja inteligente, divertido ou absolutamente hilário, depende do programa e do que você deseja alcançar, mas lembre-se de mantê-lo na marca e com cuidado para não usar um programa que possa prejudicar sua marca com uma conexão negativa.
Dicas ou fofocas
Caso você não tenha notado, a Internet - e o público em geral - adoram fofocas e dicas. Desde que suas dicas não sejam de natureza financeira, compartilhar informações privilegiadas, lifehacks, rumores e fofocas do setor e fornecer um alerta para um evento, lançamento de produto, gadget ou brinquedo vazado ou qualquer outra coisa pode ser uma maneira brilhante para se envolver com seu público. Se a sua página do Facebook se relaciona a um setor em ritmo acelerado, como tecnologia ou filme, ou com um grande interesse em ação nos bastidores, esta é uma situação perfeita para você. Relate os mais recentes vazamentos, fofocas e dicas do setor para deixar seu público louco - e ajude a construir uma comunidade inclusiva ao mesmo tempo.
Posts sazonais
Preste atenção às suas férias - oferecer postagens sazonais pode ser surpreendentemente eficaz, com toneladas de cliques, interações, curtidas e comentários. Postagens como “As melhores praias para cachorros para férias de primavera” ou “Onde encontrar os brinquedos mais quentes neste Natal para barato” são postagens sazonais clássicas que oferecem valor genuíno ao seu leitor. Nem todas as postagens precisam se vincular diretamente à sua marca, embora isso possa ajudar se houver algum tipo de conexão entre sua postagem e sua empresa. Mas se sua página se tornar conhecida como uma ferramenta útil para economizar dinheiro ou encontrar novos itens interessantes, isso poderá ajudar a aumentar sua página. Quando chegar a hora de anunciar seus próprios produtos e serviços, seu público será muito maior do que teria sido de outra forma. Além disso, se outras pessoas veem sua página como um utilitário valioso, é improvável que elas parem de segui-la - mesmo quando você lança seus próprios produtos ao mesmo tempo. É uma vitória para você e seu público.
Promova outros grupos ou publicações do Facebook
Geralmente, nosso conselho para marcas e empresas on-line é o seguinte: mantenha o uso do conteúdo de outros grupos em menos de cinco por cento da sua campanha de mídia social. Isso era verdade há alguns anos e continua sendo verdade agora - sua página geralmente deve refletir suas próprias crenças, postagens e objetivos como uma identidade. Dito isto, você não deve parar de promover outra marca, pessoa ou página para alavancar sua própria popularidade. Pode ser um ato de equilíbrio difícil, mas equilibrar seu próprio conteúdo com o conteúdo de outras pessoas é uma ótima maneira de aumentar a página deles e a sua. Entretanto, compre com cuidado: escolha uma postagem ou página que se alinhe de alguma forma com a sua antes de promovê-la. Além disso, tente entrar em contato com o proprietário ou o moderador da equipe social da página para concordar com uma relação de trabalho entre suas páginas.
Aqui estão algumas dicas: não promova essas páginas com muita frequência - você irá hemorragiar os fãs rapidamente se não tomar cuidado. Faça com moderação e seus fãs perceberão que uma promoção de seu próprio grupo tem um valor real. E, é claro, se sua promoção é totalmente patrocinada, coloque algum tipo de indicação "patrocinada" em sua postagem.
Conte uma história pessoal
Você ficaria surpreso com o quanto as pessoas se conectam aos bastidores da sua marca. Esteja você contando uma história diretamente relacionada ao seu negócio, apresentar seu lado pessoal pode criar um efeito duradouro para o seu público. Diga a seus seguidores sobre suas próprias lutas pessoais de negócios, suas realizações, o raciocínio por trás de suas decisões comerciais. Se você precisar cortar horas, seja franco e diga o porquê, com uma atitude aberta e honesta. Se você estiver adicionando horas, não mude apenas a placa à sua porta - celebre o sucesso de seus negócios. Se você tiver que fazer uma escolha difícil em sua empresa - uma que afete seus funcionários ou seus clientes - coloque sua alma na manga e soletre o que está pensando. Se for um inconveniente, peça desculpas. Você ficaria chocado com quantas pessoas ficarão atrás de sua marca e o apoiarão.
E essas histórias pessoais não precisam ser apenas sobre suas decisões e escolhas. Se um funcionário acabou de ficar noivo ou casado, ou tem um filho, publique essas fotos em sua marca. As pessoas desenvolverão uma conexão humana real com a identidade da sua empresa e com as pessoas por trás dessa empresa. O elemento humano pode realmente mudar a maneira como as pessoas veem sua empresa e é mais provável que o apoiem sobre os concorrentes.
Deixamos este para o final, porque nem todos estão à vontade com a idéia de compartilhar suas lutas, sucessos e vidas sociais com seu público. Mas é algo a considerar verdadeiramente, especialmente se sua marca é uma empresa pequena, mas em crescimento. As conexões são tudo online, e se sua marca tem uma personalidade por trás disso, isso mantém as pessoas acompanhando e lendo suas postagens.
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Você tem suas próprias idéias para criar engajamento da marca com seu público? Tentou algumas de nossas próprias idéias? Deixe-nos saber tudo sobre suas experiências nos comentários abaixo!
