Problemas e interferência na sua rede doméstica são frustrantes, para dizer o mínimo. Com o quanto confiamos na Internet, seja para trabalho ou lazer, ela precisa estar funcionando corretamente - pelo menos na maioria das vezes. Vamos mostrar como você pode usar o Windows 10 para solucionar alguns dos problemas mais básicos da sua rede doméstica. Se você descobriu que seu roteador ou provedor de serviços de Internet não era a fonte dos problemas da Internet, é provável que tenha que lidar com algo com o seu PC, seja no lado do software ou do hardware.
Advertências
Sinais de que você está tendo problemas com sua rede doméstica são sinônimos de problemas de rede em geral. Lembre-se de que, se você ler o guia de solução de problemas do roteador, poderá encontrar algumas semelhanças.
- Conexões interrompidas : se você está constantemente recebendo uma conexão interrompida com sua rede Wi-Fi doméstica, isso pode indicar um roteador com falha ou problemas no lado do software no Windows 10. Você pode tentar usar um computador diferente para garantir o problema é exclusivo da sua máquina. No seu Status de rede, o Windows também pode indicar algo como "Conectividade limitada". Outras vezes, a conexão funcionará bem por algumas horas, mas interromperá ou retornará aleatoriamente ao aviso de "Conectividade limitada".
- O PC falha ao ingressar na rede: Em outros casos, você pode achar que seu computador está tendo problemas para ingressar na rede doméstica completamente. Na maioria dos casos, isso ocorre geralmente porque o usuário está digitando o SSID (nome da rede) ou a configuração de segurança (ou seja, WEP, WPA, etc) incorreta; no entanto, às vezes, simplesmente não permite que você participe sem motivo aparente.
- Falha no PC ao ingressar em qualquer rede: Um problema que você pode encontrar além do último é que seu PC está falhando em ingressar em qualquer rede. Isso pode indicar um problema com sua placa de rede sem fio, seja do lado do hardware ou do software, que provavelmente estaria relacionado à falta de drivers ou de drivers que precisam ser atualizados. Nesse cenário, sua placa de rede pode nem ver nenhuma rede.
Solução de problemas
O primeiro passo é garantir que seus problemas de rede sejam exclusivos da máquina que você está usando. Se você tiver outra máquina em casa, verifique se não está com o mesmo problema que está enfrentando. Se você não tiver um, às vezes poderá conectar-se ao Wi-Fi no seu smartphone e ver os mesmos problemas (por exemplo, falha ao ingressar, ingressar, mas as páginas não serão carregadas etc.).
Se não estiver com o mesmo problema, é provável que ocorra um problema nesse PC. O primeiro passo é garantir que o seu roteador esteja ligado. Talvez o cabo de alimentação tenha sido acidentalmente puxado para fora da parede ou a régua de energia conectada tenha sido desligada acidentalmente. E, se você usar um cabo Ethernet, verifique se ele está firmemente conectado ao computador.
Se isso não ajudar, você pode estar tendo problemas com as configurações de segurança. Talvez ao ingressar na rede, você esteja inserindo o protocolo de segurança errado (por exemplo, é configurado no WEP em vez do WPA). Verifique se você está usando o protocolo de segurança correto, bem como inserindo o nome (ou ID) da rede corretamente. Verifique também se você está digitando a senha da rede corretamente. Até agora, você deve pelo menos conseguir ingressar na rede. Caso contrário, ainda há algumas coisas que podemos fazer.
Em seguida, veremos nossos drivers para o adaptador de rede. Entre no Gerenciador de dispositivos (pode ser encontrado usando a caixa de pesquisa) e, em Adaptadores de rede, selecione seu adaptador de rede. Clique com o botão direito do mouse e selecione Atualizar software de driver > Procurar automaticamente por software de driver atualizado . Isso deve baixar e instalar automaticamente novas atualizações no adaptador de rede. Às vezes, você pode precisar fazer isso manualmente, o que pode ser feito acessando o site do fabricante do PC e pegando-o de lá, ou, se era um PC personalizado, vá para o site do fabricante dos adaptadores de rede e pegue-o dali . Se você não puder acessar a Internet no seu PC, obviamente precisará fazer isso em uma máquina diferente e transferir o assistente de instalação do driver por meio de um pendrive ou outro método.
Em alguns casos, é a nova atualização de driver que está causando problemas de rede. Felizmente, o Windows 10 possui um recurso interno que facilita a reversão para a versão anterior. No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede novamente e selecione Propriedades . A partir daí, você deve ter uma guia Driver . Sob essa guia, você deve ver uma seleção de reversão de driver . Clique nele e siga as etapas. Se você não tiver essa opção, significa que não há nada para reverter.
Como de costume, você desejará reiniciar o PC após reverter ou instalar uma atualização para verificar se isso corrigiu o problema.
Outra opção que temos é usar o solucionador de problemas de rede interno do Windows 10 para encontrar problemas. Basta digitar Solucionador de problemas de rede na caixa Pesquisar. Você deve ver Identificar e reparar problemas de rede na lista de resultados - selecione-o e siga as etapas. Isso tentará reparar os problemas de rede que encontrar.
Se isso não funcionar, desabilitei temporariamente o firewall e todos os programas antivírus ou anti-malware existentes no seu PC. Não é incomum que esses programas bloqueiem sua conexão com a Internet (principalmente o firewall). Se você descobriu que alguma dessas três coisas era o problema e a conexão com a Internet está funcionando após a desativação de um dos programas, entre em contato com o fabricante do software, verifique se há novas atualizações para o software com uma correção ou encontre um novo software que não seja vai criar um bloco como este.
Uma coisa que a Microsoft diz que você pode fazer é redefinir a pilha TCP / IP, liberar e renovar o endereço IP, liberar e redefinir as configurações de DNS. Isso nem sempre funciona, mas vale a pena tentar. Para fazer isso, abra o prompt de comando e digite os seguintes comandos, conforme descrito pela Microsoft:
- Digite netsh winsock reset e pressione Enter .
- Digite netsh int ip reset e pressione Enter .
- Digite ipconfig / release e pressione Enter .
- Digite ipconfig / renew e pressione Enter .
- Digite ipconfig / flushdns e pressione Enter .
Há uma opção final que você pode tentar - redefinição da rede. Reunimos um guia detalhado (com um vídeo complementar) sobre como fazê-lo. Você pode encontrar isso aqui (e o vídeo abaixo).
Se nenhuma das etapas acima resolveu o seu problema, talvez seja hora de olhar para o seu roteador (consulte o nosso guia de solução de problemas aqui) e talvez até entrar em contato com o seu ISP para garantir que essa não seja a fonte do problema. No que diz respeito ao software, fizemos a maior parte do que você pode fazer; portanto, talvez seja hora de começar a ampliar o escopo quanto ao problema. Os problemas de rede são uma coisa inconstante e não são os mais fáceis de rastrear.
Encerramento
Como já dissemos, os problemas de rede doméstica são frustrantes, principalmente porque confiamos muito na Internet, mas também porque o problema pode ser tão difícil de rastrear. É um processo demorado. Mas, seguindo as etapas de solução de problemas acima, você poderá resolver o problema e voltar a navegar na Web rapidamente!
Esperamos poder ajudá-lo a resolver seus problemas de rede doméstica. Mas percebemos que essa série de etapas pode não funcionar para todos, pois todas as situações são únicas. Se você quiser assistência adicional, comente abaixo!
