Eles ainda não são tão onipresentes quanto a Apple Retail Store ou a Best Buy, mas se você mora em uma cidade com uma Microsoft Store, pode valer a pena uma visita se estiver com problemas no seu PC com Windows.
Os representantes de suporte da equipe de atendimento ao cliente, a Genius Bar da Microsoft, oferecem vários serviços gratuitos que normalmente carregam custos significativos quando obtidos em outros lugares. De acordo com o site de atendimento da empresa, os clientes que trazem seus PCs com Windows podem obter serviços de diagnóstico, reparos de software, ajustes de PCs e remoção de vírus ou malware, sem nenhum custo. E essa não é uma oferta que se aplica apenas a clientes que compraram seus PCs diretamente da Microsoft; Os representantes do Atendimento ao cliente o ajudarão, independentemente de onde você adquiriu o seu computador (contanto que esteja executando o Windows).
Alguns dos serviços, como o “ajuste” e o “diagnóstico”, são um pouco inespecíficos, mas a remoção de vírus e malware é um ótimo serviço que muitos usuários do Windows provavelmente poderiam aproveitar (é claro, a ironia do fato que a Microsoft é parcialmente responsável pela prevalência de vírus baseados no Windows não nos escapa). E quando comparada a algo como o Geek Squad da Best Buy, que cobra US $ 200 apenas pela remoção de vírus, a Microsoft Store certamente merece uma visita.
Além do material gratuito, o Answer Desk da Microsoft também oferece vários serviços adicionais por uma taxa fixa de US $ 49, incluindo atualizações de hardware, instalação e configuração de aplicativos, atualizações do Windows, backup e migração de dados e configuração do OneDrive. Eles também prometem um serviço "Warranty Concierge", onde lidam diretamente com o fabricante terceirizado em quaisquer questões de garantia, ajudando os clientes a evitar ligações e devoluções frustrantes.
Não é segredo que as Microsoft Stores ainda não (e talvez nunca) tenham o zumbido e o fascínio de uma Apple Store, mas com ótimo atendimento ao cliente e opções exclusivas, como os serviços gratuitos da Central de Atendimento, as lojas estão ficando mais difíceis de ignorar e definitivamente vale a pena uma visita se você é um usuário do Windows.
