Ficar preso com um smartphone de buggy é desorientador. Embora haja algumas falhas de funcionamento que você pode ignorar, alguns problemas de software tornam impossível usar o telefone como você está acostumado. Se o seu telefone continuar reiniciando sem a sua permissão, você precisará fazer algo para repará-lo imediatamente.
Há duas maneiras pelas quais os problemas de reinicialização podem se manifestar no seu Galaxy S9 ou S9 +.
Reinicialização ocasional
Talvez o seu telefone simplesmente reinicie aleatoriamente de vez em quando. Nesse caso, é difícil conversar ou usar o telefone para o trabalho. Você precisa lidar com documentos não salvos, gravações interrompidas e outros problemas.
Esse tipo de mau funcionamento é muito irritante de se lidar. No entanto, existem algumas correções simples que você pode tentar.
Reinicialização contínua
Nesse caso, o telefone fica preso em um loop de reinicialização. Você não pode ativá-lo ou utilizá-lo, o que dificulta a implementação de reparos de software. Talvez seja melhor entrar em contato com um técnico imediatamente.
Como diagnosticar um Galaxy S9 / S9 + que é reiniciado ocasionalmente
A primeira coisa que você deseja fazer é determinar se o problema persiste quando o telefone está no modo de segurança.
Para entrar no modo de segurança, faça o seguinte:
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Desligue o telefone completamente
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Ligue novamente
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Pressione e mantenha pressionada a tecla Diminuir volume até ver o logotipo da Samsung
Isso inicia o modo de segurança. Tente usar o telefone como faria normalmente. Eventualmente, ela é redefinida ou continua funcionando sem problemas?
Se o seu telefone estiver bom quando estiver no modo de segurança, o problema provavelmente vem de um aplicativo que você baixou. Portanto, a solução é gerenciar seus aplicativos. Mas se o seu telefone ainda estiver propenso a reiniciar quando estiver no modo de segurança, pode ser necessário fazer uma reinicialização suave ou de fábrica. Se nenhuma dessas soluções funcionar, você está lidando com falhas de hardware.
O que fazer se o problema vier de um aplicativo
Se houver um aplicativo que esteja causando a reinicialização do seu telefone o tempo todo, comece limpando o cache do aplicativo. Isso eliminará informações não essenciais, mas não danificará seus dados pessoais de forma alguma.
Para limpar seu cache, eis o que você precisa fazer:
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Vá para Configurações
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Selecione "Manutenção do dispositivo"
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Toque no armazenamento
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Toque em "Limpar agora" para esvaziar o cache
Depois disso, tente usar o telefone normalmente. Se ainda continuar reiniciando, exclua o aplicativo mais recente que você instalou.
O que fazer se o problema não desaparecer no modo de segurança
A primeira opção é executar uma reinicialização suave. Também vale a pena se você tiver um telefone preso em um loop de reinicialização. Para uma reinicialização suave, faça o seguinte:
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Pressione o botão liga / desliga
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Selecione "Reiniciar"
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Toque em "Reiniciar" novamente para confirmar
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Aguarde 30 segundos ou mais para o telefone reiniciar
No caso de redefinição contínua, pode ser mais fácil usar uma combinação de botões diferente. Pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga e o botão Diminuir volume até chegar ao modo de inicialização de manutenção. Em seguida, use os botões de volume para rolar até Inicialização normal e use o botão Bixby para selecioná-lo.
Uma palavra final
O que você faz se o problema persistir? A redefinição de fábrica é relativamente simples, mas limpa todos os seus dados. Examine o backup de dados antes de tentar esta solução. Mais uma vez, as oficinas também são uma boa opção.
