Fazer todas as atualizações necessárias no prazo é uma boa coisa para o seu Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus. No entanto, as mesmas ações podem causar uma série de problemas extremamente frustrantes que, na maioria das vezes, impedem que você use o telefone.
Alguns usuários reclamaram que seu Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus está preso na atualização de software. Outros notaram que ela não aceitará nenhuma nova atualização de segurança, o que é novamente muito problemático. E também há usuários que notaram que, após uma atualização do sistema, o smartphone não inicializa com sucesso, sempre reiniciando após alguns segundos da inicialização.
No artigo de hoje, trataremos separadamente cada um dos três problemas mencionados acima. Vamos ver o que você pode fazer por conta própria e se realmente precisa colocá-lo em serviço ou pode ter uma chance com sua própria solução de problemas.
Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus preso na atualização de software
Esse problema ocorre bem no meio de uma atualização de software. Você pode ver o que está acontecendo e, na verdade, parece estar indo bem. Mas então, de repente, ele entra em um loop contínuo. O telefone é reiniciado e, em vez da tela de inicialização do Galaxy S8, tudo o que você vê é a tela azul com o ícone do Android. O estágio de atualização do sistema de inicialização mudará para a tela de erro com o Android caído sobre o ícone.
Você pode tentar desligar e ligar o dispositivo novamente, mas pode notar que não pode mais usar os comandos regulares. Você também pode tentar a combinação das teclas Power Up e Volume Down, para uma redefinição forçada. Se nada acontecer, você pode suspeitar que uma falha apareceu durante o processo de atualização.
Infelizmente, para se livrar dele, você precisará acessar o Modo de recuperação e executar uma redefinição de fábrica a partir daí. Como você pode imaginar, isso também significa que a redefinição excluirá todos os dados atualmente armazenados no dispositivo, por isso é muito importante que você faça backup antes de redefinir!
O Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus não aceita nenhuma atualização de segurança
Esse problema geralmente começa com o dispositivo baixando uma atualização de segurança. Mas logo após o download das atualizações e a instalação começar, você verá em algum momento, quando esperava que a instalação terminasse, o ícone do robô Android caindo e um ponto de exclamação amarelo. O smartphone será reiniciado automaticamente depois disso, notificando-o sobre a falha na atualização.
Você pode tentar limpar o cache do sistema, desinstalar todos os aplicativos de terceiros, desativá-lo, deixá-lo assim e ligá-lo novamente após pelo menos 10 minutos, mas sem êxito. A partir deste ponto, a verificação de atualizações de segurança disponíveis com maior probabilidade provavelmente lhe dará uma notificação para entrar em contato com o Centro Samsung. É frustrante, especialmente porque você executa essas atualizações de segurança no seu Android 6.01 há algum tempo sem nenhum desses problemas.
A verdade é que esse problema de atualização de segurança no Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus pode aparecer a qualquer momento. Portanto, sem tentar investigar as causas, você tem quatro soluções diferentes que podem ser testadas:
- Use uma rede Wi-Fi diferente para baixar a atualização de segurança;
- Inicialize o dispositivo no modo de recuperação e execute uma partição de cache de limpeza;
- Conecte o smartphone a um PC e tente executar a atualização através do Smart Switch;
- Faça backup de todos os seus dados, execute uma redefinição de fábrica no modo de recuperação e só então tente fazer a atualização mais uma vez.
O Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus não inicializa com êxito ou reinicia
Seu Galaxy S8 Plus inteligente, rápido e bonito pode funcionar perfeitamente por meses. Um dia, você verá uma atualização por conta própria. Você dá pouca importância a ele e o dispositivo parece terminar sem problemas. Na verdade, você continua a usá-lo por alguns dias quando, de repente, entra nesse loop de inicialização. Se você pressionar a tecla Liga / Desliga, ela liga, mas apenas por alguns segundos e, em seguida, reinicia várias vezes.
Especialmente porque aconteceu alguns dias após a atualização, você tem todos os motivos para se perguntar se é realmente a culpa da atualização. Verdade seja dita, pode ser mais do que um fator para culpar e você não pode realmente dizer o que a causou. O importante, no entanto, é solucionar o problema testando várias causas e correções possíveis. E há três aspectos que você realmente precisa analisar:
Certificando-se de que a tecla Power esteja funcionando bem
Se esta tecla estiver danificada e o botão Liga / Desliga preso como se alguém a tivesse pressionado, seu Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus continuará, naturalmente, reiniciando. Nada irá parar até que a bateria se esgote completamente.
Este é, obviamente, o problema mais simples de resolver. Você pode ir a um serviço autorizado e pedir a um técnico para suspeitar de um sério problema de hardware. Mas não é improvável que você lide com alguém que apenas abra o dispositivo, limpe-o um pouco, destrave o interruptor de energia e carregue muito, alegando que se tratava de um sério defeito de hardware.
Agora, mesmo que seja um problema com a chave de alimentação, é possível que você esteja lidando com alguns circuitos quebrados e não apenas com um interruptor bloqueado. Se você removeu o estojo do smartphone e continuou tocando e pressionando a tecla Liga / Desliga por várias vezes seguidas, mas não conseguiu desbloquear o comutador, poderia ser um circuito defeituoso.
No entanto, antes de solicitar a ajuda de um técnico autorizado, há dois outros problemas de software que você precisa analisar. Apenas no caso de não ser realmente culpa da tecla Power.
Verifique se você não está tendo um aplicativo de terceiros com defeito
É simples de testar, pois tudo o que você precisa fazer é inicializar o Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus no modo de segurança e deixá-lo funcionar assim. Se o dispositivo parar de reiniciar nesse modo, você pode dizer que a causa é um dos aplicativos de terceiros. Isso ocorre porque o Modo de Segurança depende exclusivamente dos aplicativos pré-instalados e nada do que você instalou manualmente funcionará lá.
Para acessar o modo de segurança:
- Toque e segure o botão Liga / Desliga;
- Solte a tecla quando vir “Samsung Galaxy S8 Plus” no visor;
- Toque e segure o botão Diminuir volume;
- Segure-o durante todo o processo de reinicialização e solte-o somente quando vir o “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela.
Confirme a si mesmo que está lidando com um problema de hardware.
Se nem o Modo de Segurança puder parar o loop de reinicialização, você poderá suspeitar que não é um problema físico nem um problema de software. Para testar se é realmente um problema de hardware, tudo o que você precisa fazer é executar o smartphone no modo de recuperação. Se ele ainda reiniciar, você deverá solicitar a um técnico para verificar. Caso contrário, a redefinição deve resolver o problema.
Inicializando um Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus no modo de recuperação
- Desligue o dispositivo
- Enquanto pressiona e mantém pressionados os botões Início e Aumentar volume, comece a pressionar e manter pressionado o botão Liga / Desliga - o comando só será concluído quando você pressionar a tecla Liga / Desliga, para que você não precise se apressar ou se preocupar ao pressionar as duas primeiras chaves
- Solte a tecla Power quando vir o texto “Samsung Galaxy S8 Plus” no visor
- Ignore a mensagem Instalando a atualização do sistema que pode aparecer na tela e mantenha os dois botões pressionados
- Solte as teclas Início e Aumentar volume quando vir o logotipo do Android no visor
- Quando estiver no modo de recuperação, aguarde até 60 segundos e só então comece a navegar pelos menus
Como mencionado, se o dispositivo não reiniciar mais, você pode simplesmente fazer uma redefinição geral e se livrar de todos esses problemas de atualização.
