Muitos usuários do Samsung Galaxy S9 e S9 + relataram e reclamaram das atualizações de firmware mais recentes. Por que esses usuários estão reclamando? É porque eles experimentaram a coisa mais irritante e frustrante que pode acontecer a um smartphone - desligar aleatoriamente sem motivo óbvio.
Mas um pouco de conhecimento ajudará bastante e evitará que o seu Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 + seja desligado aleatoriamente novamente.
Possíveis razões pelas quais o Galaxy S9 ou S9 + está sendo desligado aleatoriamente
Links Rápidos
- Possíveis razões pelas quais o Galaxy S9 ou S9 + está sendo desligado aleatoriamente
- Solução de problemas do Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus
- Verifique a bateria do Samsung Galaxy S9 ou S9 +
- Teste de aplicativos de terceiros
- Como entrar no modo de segurança:
- Inicialize o Samsung Galaxy S9 e S9 + no modo de segurança
- Siga o guia passo a passo abaixo:
- Excluindo o cache do sistema Samsung Galaxy S9 e S9 +
- Mestre redefinindo seu Samsung Galaxy S9 e S9 +
A atualização do firmware não é a única causa de desligamentos aleatórios do seu Samsung Galaxy S9 e S9 +. A causa pode ser um problema de hardware, danos físicos sofridos pelo smartphone nos quais você nem prestou atenção ou o problema também pode ser causado por um mau funcionamento da bateria. Esse problema ocorre basicamente a qualquer momento, especialmente quando o telefone está muito ocupado processando tudo o que você comanda o dispositivo.
No entanto, se o problema de desligamento aleatório começar após a atualização do Samsung Galaxy S9 e S9 +, é claro que o problema foi causado pela atualização do firmware do telefone. Como existem muitas perguntas, possibilidades e solicitações de solução de problemas de nossos leitores, decidimos compilar e fazer um guia abrangente sobre esse problema específico do Samsung Galaxy S9 e S9 +.
Solução de problemas do Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus
Esse tipo de problema é muito técnico, por isso recomendamos realmente que os usuários obtenham ajuda profissional de um técnico autorizado de smartphone. Embora todas as informações relevantes estejam listadas abaixo, você ainda deve estar preparado para quando a situação piorar com o seu telefone.
No entanto, se você está ansioso para solucionar os problemas do seu Samsung Galaxy S9 e S9 + com o desligamento aleatório, é claro, você o faz por seu próprio risco.
Abaixo, apresentamos as quatro causas mais prováveis que você pode verificar por si mesmo, que podem ajudá-lo a resolver o problema do seu telefone ser desligado aleatoriamente.
Verifique a bateria do Samsung Galaxy S9 ou S9 +
Uma das várias causas, por que o Samsung Galaxy S9 e o S9 + são desligados aleatoriamente, é um mau funcionamento da bateria. A primeira coisa que você precisa tentar se a bateria realmente não está funcionando é verificar se o problema ainda existe, mesmo se o Galaxy S9 ou S9 + estiver conectado diretamente a uma fonte de energia estável. Se o problema persistir, o problema pode não ser por causa da bateria. Mas se o problema não persistir, você pode especular que a bateria está danificada ou perdeu a capacidade de ligar o telefone.
Para verificar se a bateria está acabando, tente conectar o carregador a uma fonte de energia estável por alguns minutos e reinicie o Samsung Galaxy S9 e S9 +. Depois de tentar carregá-lo e testá-lo, e você não terá mais esses problemas, precisará procurar um técnico e solicitar a substituição da bateria.
Você pode solicitar uma nova bateria on-line, se não tiver tempo, ou pode solicitar para lidar com todo o processo. Mas lembre-se de que, mesmo que você tenha feito o pedido on-line, ainda não poderá abrir o Galaxy S9 ou o Galaxy S9 + por conta própria; assim, você continuará em um centro de serviço para que um técnico certificado substitua a bateria.
Teste de aplicativos de terceiros
Na maioria das vezes, o congelamento e o desligamento aleatório do smartphone são causados por um aplicativo com defeito. Isto é o que a prática nos mostrou. Mas você sabe onde pode testar se um aplicativo de terceiros está realmente causando o problema? Está ativando o modo de segurança.
O Modo de segurança é onde você pode remover o aplicativo com defeito para testar se é a razão pela qual o seu Samsung Galaxy S9 e S9 + está congelando e desligando aleatoriamente.
Como entrar no modo de segurança:
Para entrar no modo de segurança, pressione e segure o botão Liga / Desliga por segundos. Em seguida, solte o botão Liga / Desliga depois que “Samsung Galaxy S9 e S9 +” aparecer na tela e toque no botão Diminuir volume. Depois, aguarde até o telefone reiniciar e solte o botão Diminuir volume quando aparecer o texto "Modo de segurança" na tela.
Inicialize o Samsung Galaxy S9 e S9 + no modo de segurança
- Tente usar o Modo de segurança o máximo que puder para determinar e verificar se ele continuará sendo desligado inesperadamente
- Se o problema persistir, identifique qual aplicativo de terceiros está causando o problema e desinstale-o.
- Caso não consiga determinar o aplicativo responsável pelo problema, faça backup de todos os dados primeiro e redefina o Samsung Galaxy S9 e S9 +
- Se o Samsung Galaxy S9 e S9 + continuarem sendo desligados aleatoriamente, mesmo se você já estiver no modo de segurança, é claro que um aplicativo de terceiros não é a causa do problema. Apenas alguns aplicativos e serviços internos funcionam apenas no Modo de Segurança; portanto, se o problema persistir, você precisará identificar qual aplicativo está com defeito e desinstalá-lo.
Mas outro método será simplesmente fazer backup de todos os seus arquivos importantes e continuar a redefinir o seu Samsung Galaxy S9 e S9 +.
Siga o guia passo a passo abaixo:
- Primeiro, saia do modo de segurança
- Volte para a tela inicial do Samsung Galaxy S9 e S9 +
- Toque nos aplicativos
- Vá para o aplicativo Configurações
- Toque em Backup e redefinição
- Depois escolha Redefinição de dados de fábrica
- Clique em Redefinir dispositivo nas opções
- Digite seu PIN ou senha, se necessário. Isso geralmente aparece para quem gosta de ter um recurso de tela de bloqueio ativo no Galaxy S9.
- Toque no botão Continuar para confirmar
- Em seguida, selecione Excluir tudo
- Verifique o cache do sistema
Se você acha que tudo começou depois de fazer uma atualização de firmware, a verificação do sistema de cache provavelmente não é a culpada. Mas na maioria dos casos, a principal razão pela qual a maioria dos dispositivos Samsung está enfrentando esse tipo de problema é devido a caches corrompidos. Portanto, recomendamos que você verifique a situação do cache, além dos outros fatores mencionados acima.
Excluindo o cache do sistema Samsung Galaxy S9 e S9 +
Se você decidir excluir o cache do sistema para tentar solucionar o problema, inicialize o Samsung Galaxy S9 e S9 + no modo de recuperação primeiro. Garantimos que esse processo é completamente seguro, ou seja, você não arriscará que seus arquivos sejam perdidos. Siga as instruções abaixo para saber como excluir o cache do sistema no Samsung Galaxy S9 e S9 +:
- Desligue o seu Samsung Galaxy S9 e S9 +
- Mantenha pressionados os botões Início, Energia e Aumentar volume simultaneamente
- Depois de ver o Samsung Galaxy S9 e S9 + na tela, solte agora o botão Liga / Desliga
- E quando vir o logotipo do Android, solte os outros dois botões
- Aguarde um minuto até começar a navegar dentro do modo de recuperação
- Selecione e realce a partição de cache de limpeza usando as teclas de volume
- Em seguida, escolha-o usando o botão Liga / Desliga
- Basta usar os mesmos botões para destacar uma opção e selecionar "Sim" na próxima opção da tela.
- Aguarde até que o processo de partição de cache de limpeza seja concluído
- Em seguida, use os dois botões novamente para selecionar “Reiniciar o sistema agora”
- Aguarde até que o processo de reinicialização seja concluído (geralmente leva mais tempo que o normal)
- Solução definitiva de todos os tempos: Master Reset
Mestre redefinindo seu Samsung Galaxy S9 e S9 +
Quando nem mesmo a partição do cache de limpeza impediu o desligamento aleatório do Galaxy S9 ou S9 + ou Galaxy S9 ou S9 + Plus, parece que você precisará executar uma redefinição geral. Faça backup de todos os seus arquivos do armazenamento interno. Isso é apenas para garantir que você não perca dados importantes quando começar a excluir tudo. Depois disso:
- Desligue o Samsung Galaxy S9 e S9 +
- Entre no modo de recuperação novamente
- Enquanto pressiona os dois botões, pressione também a tecla Liga / Desliga (este é o momento em que o comando é levado em consideração. Não se preocupe, pois você mantém as outras duas teclas pressionadas por muito tempo)
- Quando o texto “Samsung Galaxy S9 e S9 +” aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga
- Quando vir o logotipo do Android na tela, solte os outros dois botões. Você também deve poder ver a mensagem Instalando a atualização do sistema. Nesse caso, você terá que esperar um pouco mais até que o logotipo apareça no visor
- Depois de entrar no modo de recuperação, use a tecla Diminuir volume para selecionar a opção Limpar dados / redefinição de fábrica.
- Em seguida, use a tecla Liga / Desliga novamente como o botão de confirmação
- Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção solicitando que você confirme esta ação: “Sim - exclua todos os dados do usuário”
- Use a tecla Liga / Desliga para começar a redefinir o Samsung Galaxy S9 e S9 +
- Após a conclusão da redefinição, realce o sistema Reiniciar agora
- Em seguida, selecione-o usando o botão Liga / Desliga e aguarde a reinicialização do Samsung Galaxy S9 e S9 +
- Lembre-se: leva mais tempo do que normalmente
Depois de experimentar os métodos mostrados acima, seu Samsung Galaxy S9 e S9 + deve agora funcionar normalmente. É tudo o que você pode tentar se o dispositivo começar a congelar e desligar aleatoriamente. Se alguma coisa acima não funcionou e resolveu o problema, é hora de levá-lo a um serviço autorizado. Faça com que seja verificado por um técnico. Eles terão todas as ferramentas necessárias para solucionar problemas e verificar os problemas do seu Samsung Galaxy S9 e S9 +.
Se você achou este artigo útil para resolver o problema do desligamento aleatório do Samsung Galaxy S9 ou S9 +, também pode ser útil: Artigo: Percentual de bateria no Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus.
Você já teve o problema de o seu Samsung Galaxy S9 ou S9 + desligar aleatoriamente? Como você resolveu o problema com o seu telefone? Por favor, deixe um comentário abaixo!
