Todos nós tivemos problemas de email, mas um dos problemas mais comuns é quando você não pode abrir um anexo, o que pode ser muito irritante. A boa notícia é que, como você usa o Android, poderemos ajudá-lo a encontrar uma solução para o problema quando o Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus não conseguir abrir anexos de e-mail.
Começaremos explicando qual é realmente o problema comum, acredite ou não, o problema provavelmente não tem nada a ver com o seu smartphone. Esta é uma ótima notícia, porque o problema é tão comum que temos várias soluções.
A primeira solução que você precisará tentar para abrir novamente os anexos de e-mail no seu smartphone Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 plus é através das etapas listadas abaixo:
- Comece indo para a atualização de software no seu telefone
- Tente remover a conta de e-mail e adicioná-la novamente
- Por fim, execute uma redefinição de fábrica no seu telefone.
As etapas acima são as principais para resolver o problema, mas não se preocupe, não esperamos que você já saiba como fazê-lo. Forneceremos um guia passo a passo sobre como você pode fazer o acima. A primeira etapa requer que você reinicie o dispositivo e reabra o aplicativo de email. Se você não pode baixar o anexo do email, siga as etapas abaixo.
Etapa 1 - Atualização de software do Galaxy S9
Você precisará executar as etapas a seguir para atualizar seu software. Vá para a tela inicial e encontre o menu do aplicativo. Agora navegue até as configurações sobre onde você poderá acessar a opção sobre o dispositivo. Aqui dentro, você precisará tocar em atualização de software e atualizar agora.
Ao realizar uma atualização de software, você pode resolver problemas complicados facilmente no seu smartphone. Sugerimos que você mantenha seu software sempre atualizado com a versão mais recente do sistema operacional para garantir que todas as correções de segurança e de bug sejam executadas. Quando você fizer isso, tente o aplicativo de e-mail novamente.
Etapa 2 - Redefinir a conta de email
Se o procedimento acima não funcionou, será necessário redefinir a conta de e-mail excluindo-a e adicionando-a novamente. Isso precisará ser feito se você estiver usando o aplicativo de email padrão, mas se tiver baixado um aplicativo de terceiros, será necessário desinstalar o aplicativo e instalá-lo.
Se você estiver usando o aplicativo padrão, precisará ir para a tela inicial e encontrar o menu do aplicativo. Então você terá que acessar a opção da conta e encontrar o botão da conta de e-mail. Por fim, toque em Mais e remova a conta. Quando terminar, você precisará adicionar a conta novamente às opções e digitar seu e-mail novamente.
Etapa 3 - Redefinir o dispositivo com força
Se o procedimento acima não funcionou, a última opção que você pode usar é uma redefinição de fábrica. Esta é sua última opção e, como o nome sugere, você terá tudo no seu telefone excluído e retornado às configurações de fábrica no seu smartphone Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus. Este processo excluirá todos os seus dados e configurações.
Você pode executar um backup antes de seguir a etapa acima. Isso garantirá que seus dados não serão perdidos, mesmo quando você redefinir a fábrica. Se você seguir este guia passo a passo, não terá problemas para acessar o aplicativo ou anexo de email. Se o anexo ainda não abrir, você precisará solicitar o email novamente.
