O que você deve fazer se descobrir que o seu Galaxy S8 / S8 + parou de receber chamadas?
Existem muitas soluções possíveis para esse problema, e pode demorar um pouco para descobrir o que está causando isso. A resposta pode ser tão simples quanto um erro nas suas configurações. Também é possível que o problema seja da sua operadora e não do seu telefone.
Aqui está uma pequena seleção de correções fáceis para usuários do S8 / S8 +.
Se houver apenas uma pessoa cujas chamadas você não está recebendo, o número delas poderá ser bloqueado ou definido para encaminhamento. Para verificar se um chamador foi inadvertidamente adicionado à sua lista de bloqueios, acesse aqui:
Aplicativo de telefone> Mais > Configurações> Bloquear números
Se você precisar remover um número da sua lista, basta tocar no sinal de menos ao lado do número.
Aqui está como você pode verificar se suas chamadas estão definidas para encaminhamento:
Aplicativo Telefone> Mais > Configurações> Mais configurações> Encaminhamento de chamada
Agora, você deve rolar para Sempre avançar e depois desativá-lo.
Seu Galaxy S8 ou S8 + pode estar no modo Não perturbe. Se for esse o caso, você pode fazer chamadas, mas não pode recebê-las. Aqui está como você pode desativar isso:
Vá para Configurações na tela inicial.
Esta é uma alternância e você deve se certificar de que está desligada.
Seu Galaxy S8 / S8 + pode ter mudado acidentalmente para o modo avião. Para resolver este problema, siga estes passos:
Isso abrirá o menu de exibição.
Quando o ícone estiver inativo, você saberá que o modo avião está desativado.
Se o seu telefone não tiver serviço, você não poderá fazer ou receber chamadas.
Se outras pessoas nas proximidades tiverem o mesmo problema, talvez seja necessário aguardar até que a operadora corrija os erros de rede. É uma boa ideia entrar em contato com sua operadora e verificar.
Mas se o problema persistir, você poderá corrigi-lo, redefinindo as configurações de rede do telefone. Lembre-se de que esse processo também afetará suas configurações de Wi-Fi. Portanto, você precisará redigitar suas senhas.
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Vá para Configurações
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Selecione Gerenciamento geral
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Selecione Redefinir
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Toque em Redefinir configurações de rede
Se isso não der certo, talvez você precise selecionar sua operadora manualmente e não automaticamente. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
Agora, há duas alterações que você precisa fazer. Primeiro, escolha um modo de rede diferente daquele que você está usando no momento. Em seguida, toque em Operadores de rede e procure sua operadora.
Abra a bandeja para verificar se o cartão SIM está posicionado corretamente. Também deve estar limpo e sem danos. Se você suspeitar que o cartão SIM está causando dificuldades, coloque-o no telefone de outra pessoa para fazer um teste.
Uma palavra final
Existem outras soluções simples que você pode tentar nessa situação. Por exemplo, uma redefinição suave pode ser útil se as chamadas recebidas estiverem sendo bloqueadas por um aplicativo que você instalou. Você também pode fazer uma reinicialização total, embora essa solução exija mais planejamento.
Mas se nenhuma outra solução funcionar, leve o telefone a uma oficina. Pode haver um problema de hardware que você não pode resolver em casa.
