Fazer todas as atualizações necessárias no prazo é uma boa coisa para o seu Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus. No entanto, as mesmas ações podem causar uma série de problemas extremamente frustrantes que, na maioria das vezes, impedem que você use o telefone.
Alguns usuários reclamaram que seu Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus está preso na atualização de software. Outros notaram que ela não aceitará nenhuma nova atualização de segurança, o que é novamente muito problemático. E também há usuários que notaram que, após uma atualização do sistema, o smartphone não inicializa com sucesso, sempre reiniciando após alguns segundos da inicialização.
No artigo de hoje, trataremos separadamente cada um dos três problemas mencionados acima. Vamos ver o que você pode fazer por conta própria e se realmente precisa colocá-lo em serviço ou pode ter uma chance com sua própria solução de problemas.
Problema # 1 - O Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus está preso na atualização de software
Esse problema ocorre bem no meio de uma atualização de software. Você pode ver o que está acontecendo e, na verdade, parece estar indo bem. Mas então, de repente, ele entra em um loop contínuo. O telefone é reiniciado e, em vez da tela de inicialização do Galaxy S8, tudo o que você vê é a tela azul com o ícone do Android. O estágio de atualização do sistema de inicialização mudará para a tela de erro com o ícone do Android caiu.
Você pode tentar desligar e ligar o dispositivo novamente, mas pode notar que não pode mais usar os comandos regulares. Você também pode tentar a combinação das teclas Power Up e Volume Down, para uma redefinição forçada. Se nada acontecer, você pode suspeitar que uma falha apareceu durante o processo de atualização.
Infelizmente, para se livrar dele, você precisará acessar o Modo de recuperação e executar uma redefinição de fábrica a partir daí. Como você pode imaginar, isso também significa que a redefinição excluirá todos os dados atualmente armazenados no dispositivo, por isso é muito importante que você faça backup antes de redefinir!
Problema # 2 - O Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus não aceita nenhuma atualização de segurança
Esse problema geralmente começa com o dispositivo baixando uma atualização de segurança. Mas logo após o download das atualizações e a instalação começar, você verá em algum momento, quando esperava que a instalação terminasse, o ícone do robô Android caindo e um ponto de exclamação amarelo. O smartphone será reiniciado automaticamente depois disso, notificando-o sobre a falha na atualização.
Você pode tentar limpar o cache do sistema, desinstalar todos os aplicativos de terceiros, desligá-lo, deixá-lo assim e ligá-lo novamente após pelo menos 10 minutos, mas sem êxito. A partir deste ponto, a verificação de atualizações de segurança disponíveis com maior probabilidade provavelmente lhe dará uma notificação para entrar em contato com o Centro Samsung. É frustrante, especialmente porque você executa essas atualizações de segurança no seu Android 6.01 há algum tempo sem nenhum desses problemas.
A verdade é que esse problema de atualização de segurança no Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus pode aparecer a qualquer momento. Portanto, sem tentar investigar as causas, você tem quatro soluções diferentes que podem ser testadas:
- Use uma rede Wi-Fi diferente para baixar a atualização de segurança;
- Inicialize o dispositivo no modo de recuperação e execute uma partição de cache de limpeza;
- Conecte o smartphone a um PC e tente executar a atualização através do Smart Switch;
- Faça backup de todos os seus dados, execute uma redefinição de fábrica no modo de recuperação e só então tente fazer a atualização mais uma vez.
Problema # 3 - O Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus não inicializa com sucesso, reiniciando segundos após a inicialização
Seu Galaxy S8 Plus inteligente, rápido e bonito pode funcionar perfeitamente por meses. Um dia, você verá uma atualização por conta própria. Você dá pouca importância a ele e o dispositivo parece terminar sem problemas. Na verdade, você continua a usá-lo por alguns dias quando, de repente, entra nesse loop de inicialização. Se você pressionar a tecla Liga / Desliga, ela liga, mas apenas por alguns segundos e, em seguida, reinicia várias vezes.
Especialmente porque aconteceu alguns dias após a atualização, você tem todos os motivos para se perguntar se é realmente a culpa da atualização. Verdade seja dita, pode ser mais do que um fator para culpar e você não pode realmente dizer o que a causou. O importante, no entanto, é solucionar o problema testando várias causas e correções possíveis. E há três aspectos que você realmente precisa analisar:
- Verifique se a tecla Power está funcionando bem
Se esta tecla estiver danificada e o botão Liga / Desliga preso como se alguém a tivesse pressionado, seu Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus continuará, naturalmente, reiniciando. Nada irá parar até que a bateria se esgote completamente.
Este é, obviamente, o problema mais simples de resolver. Você pode ir a um serviço autorizado e pedir a um técnico para suspeitar de um sério problema de hardware. Mas é improvável que você lide com alguém que apenas abra o dispositivo, limpe-o um pouco, destrave o interruptor de energia e carregue muito, alegando que se tratava de um sério defeito de hardware.
Agora, mesmo que seja um problema com a chave de alimentação, é possível que você esteja lidando com alguns circuitos quebrados e não apenas com um interruptor bloqueado. Se você removeu o estojo do smartphone e continuou tocando e pressionando a tecla Liga / Desliga por várias vezes seguidas, mas não conseguiu desbloquear o comutador, poderia ser um circuito defeituoso.
No entanto, antes de solicitar a ajuda de um técnico autorizado, há dois outros problemas de software que você precisa analisar. Apenas no caso de não ser realmente culpa da tecla Power.
- Verifique se você não está tendo um aplicativo de terceiros com defeito
É simples de testar, pois tudo o que você precisa fazer é inicializar o Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus no modo de segurança e deixá-lo funcionar assim. Se o dispositivo parar de reiniciar nesse modo, você pode dizer que a causa é um dos aplicativos de terceiros. Isso ocorre porque o Modo de Segurança depende exclusivamente dos aplicativos pré-instalados e nada do que você instalou manualmente funcionará lá.
Para acessar o modo de segurança:
- Toque e segure o botão Liga / Desliga;
- Solte a tecla quando vir “Samsung Galaxy S8 Plus” no visor;
- Toque e segure o botão Diminuir volume;
- Segure-o durante todo o processo de reinicialização e solte-o somente quando vir o "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.
- Confirme se está lidando com um problema de hardware
Se nem o Modo de Segurança puder parar o loop de reinicialização, você pode suspeitar que não é um problema físico nem um problema de software. Para testar se é realmente um problema de hardware, tudo o que você precisa fazer é executar o smartphone no modo de recuperação. Se ainda assim reiniciar, você precisará solicitar a um técnico para verificar. Caso contrário, a redefinição deve resolver o problema.
Para inicializar um Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus no modo de recuperação:
- Desligue o dispositivo;
- Enquanto pressiona e mantém pressionados os botões Início e Aumentar volume, comece a pressionar e manter pressionado o botão Liga / Desliga - o comando só será concluído quando você pressionar a tecla Liga / Desliga, para que você não precise se apressar ou se preocupar ao pressionar as duas primeiras chaves;
- Solte a tecla Power quando vir o texto “Samsung Galaxy S8 Plus” no visor;
- Ignore a mensagem Instalando a atualização do sistema que pode aparecer na tela e mantenha os dois botões pressionados;
- Solte as teclas Início e Aumentar volume quando vir o logotipo do Android no visor;
- Quando estiver no modo de recuperação, aguarde até 60 segundos e só então comece a navegar pelos menus.
Como mencionado, se o dispositivo não reiniciar mais, você pode simplesmente fazer uma redefinição geral e se livrar de todos esses problemas de atualização.
