O problema sem som do Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus não é tão incomum quanto parece. Portanto, se você não tem som no seu smartphone ou o som parou de funcionar de repente, você não está sozinho e definitivamente não deve considerar mudar seu smartphone. Você pode se surpreender ao descobrir quantas outras pessoas relatam isso:
- O alto-falante do smartphone só emitirá sons ao receber uma chamada, mas não funcionará para nenhuma outra ação de áudio;
- O smartphone simplesmente não reproduz sons para nenhuma ação, desde chamadas recebidas até notificações de aplicativos ou reprodução de música;
- O dispositivo permaneceu preso no modo de fone de ouvido.
Independentemente de qual desses problemas você esteja enfrentando, é compreensível que você queira corrigi-lo por conta própria, o mais rápido possível. É por isso que reunimos este tutorial passo a passo que deve ajudá-lo a solucionar qualquer problema de som do Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus.
Aqui está o que você deve verificar:
Qual o modo de toque atualmente ativo no seu dispositivo?
Veja se não é o modo Silencioso ou Vibração. Você pode deslizar para baixo na aba Notificação e tocar no ícone do alto-falante até mudar o dispositivo para o modo de toque alto ou simplesmente ir para Configurações, toque em Som e acessar as configurações detalhadas de volume.
Você reiniciou recentemente o seu telefone?
É absolutamente surpreendente quantos problemas você pode evitar com apenas um simples e ocasional reinício do telefone. Vá em frente e toque no botão Liga / Desliga. Mantenha pressionado por cerca de 2 segundos ou até ver o menu aparecer na tela. Selecione a opção Reiniciar e simplesmente ignore as opções Desativar dispositivo ou Modo avião. Aguarde até o Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus reiniciar e tente verificar se você ainda não está ouvindo nenhum som.
Você já tocou um pouco com o fone de ouvido?
Especialmente se o dispositivo sinalizar o modo Fones de ouvido, mesmo que você não tenha o conector conectado, tente atualizar esta conexão. Conecte e desconecte o fone de ouvido por algumas vezes e é possível que você remova resíduos de poeira ou sujeira presos nele ou resolva a falha de áudio relacionada ao modo Fones de ouvido.
E a estação de carregamento?
Seguindo o mesmo princípio da sugestão acima, se alguma coisa fosse pega lá dentro, o dispositivo poderia interpretá-lo como sendo conectado a uma estação de música ou a uma estação, daí o som cortado. Portanto, basta usar uma escova de dentes velha e escovar suavemente a base, removendo o máximo possível da sujeira empilhada lá dentro, enquanto pressiona o mínimo possível.
Em qual versão de software você está executando?
Se você não atualizou recentemente o Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus para a versão mais recente do software disponível, não faria mal agora. Procure as atualizações disponíveis nas configurações gerais. Toque em Sobre o dispositivo, acesse o menu Atualização de software e toque em Verificar atualizações. Depois de baixar a atualização mais recente, verifique o som novamente.
Se você não estiver recebendo novas atualizações, lembre-se de que diferentes operadoras disponibilizam as atualizações em momentos diferentes; talvez seja necessário esperar um pouco mais até que ela se torne disponível para você.
Você usou recentemente o Bluetooth?
Mesmo que você tenha interrompido a conexão com esse dispositivo externo, seu Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus poderá ver uma conexão fantasma e, consequentemente, enfrentar esse problema de som. Felizmente, tudo o que você precisa fazer para se livrar dele é desativar o Bluetooth da tela de notificação.
Se nenhuma das perguntas acima e suas respostas o ajudaram a solucionar o problema, talvez seja melhor levar o dispositivo Galaxy a um técnico autorizado.
