Em geral, seu cliente de email deve permitir que você altere a cor, a fonte e outras opções da sua mensagem. Mas, às vezes, quando você responde a uma mensagem ou tenta encaminhá-la, o cliente não permite que você altere nenhuma das configurações de fonte.
Isso pode acontecer se você estiver usando um cliente de email que ajusta o formato da mensagem de resposta às preferências do remetente. O remetente pode usar um formato de mensagem como texto sem formatação, que não permite nenhuma formatação.
Este artigo se aprofundará nos formatos de email e mostrará como alterar as configurações de fonte manualmente.
Tipos de formatos de email
Para entender o que acontece com as configurações de fonte do seu email quando você responde a alguém, você deve saber que existem três tipos diferentes de formatos de email. Eles são Rich Text Format, HTML e texto sem formatação, e aqui está uma breve explicação de cada formato:
- HTML: geralmente, este é o formato de email padrão. É o melhor formato a ser usado se você deseja alterar fontes, cores, adicionar marcadores e numeração, inserir imagens etc.
- Formato Rich Text: este é um formato oficial da Microsoft e somente o Microsoft Exchange Client e o Microsoft Outlook podem suportá-lo. Você pode usá-lo para enviar mensagens aos usuários que usam este software específico.
- Texto sem formatação: este é um formato universal que funciona em todas as ferramentas de email. O problema desse formato é que ele não suporta nenhuma configuração de fonte. Você não pode colocar o texto em negrito ou alterar as cores, o tamanho ou qualquer outra formatação. Você também não pode inserir figuras dentro do texto, embora possa anexá-las ao email.
Você pode escolher qual formato de mensagem usará quando responder ou encaminhar uma mensagem. Por exemplo, se alguém lhe enviar uma mensagem em formato de texto sem formatação, você poderá responder em Rich Text Format. Mas o email não chegará necessariamente no formato que você usou ao enviá-lo. Em outras palavras, se você enviar uma mensagem HTML, o software de email do destinatário poderá convertê-la em texto sem formatação.
Podem surgir problemas se você ajustar o seu software de email para enviar mensagens no formato recebido. Se você escolher esta opção e receber um email em texto sem formatação, suas configurações de fonte serão desativadas.
Algumas ferramentas de email definem automaticamente o formato da mensagem de resposta para corresponder ao formato do email que você recebeu. Felizmente, você sempre pode alterar o formato da mensagem manualmente.
Alterando o formato da mensagem no Gmail, Yahoo e Outlook Web
A maioria das ferramentas mais recentes, como Gmail, Yahoo ou Outlook, não deve ter problemas para alternar entre formatação de texto sem formatação e HTML. Mesmo se você receber a mensagem em texto sem formatação, geralmente poderá respondê-la ou encaminhar em HTML.
Se você deseja ativar e desativar manualmente a formatação de texto sem formatação, você deve:
- Abra o seu software de email online.
- Clique no botão 'Escrever'.
- Clique no ícone 'Mais' (três pontos verticais). Está no canto inferior direito da nova caixa de email, ao lado da barra de ferramentas.
- Ative ou desative o 'modo de texto sem formatação'.
O processo é o mesmo para a maioria dos clientes de email.
Alterando o formato da mensagem no Microsoft Outlook
Se você possui uma versão mais antiga do Microsoft Outlook, como o Outlook 2016, 2013 ou 2010, as configurações de fonte desabilitadas são um problema comum. Isso ocorre porque as versões mais antigas do Outlook ajustam automaticamente as respostas à formatação do remetente original.
Para resolver isso, você precisa alterar manualmente o formato da mensagem para cada mensagem. Siga esses passos:
- Abra o Outlook.
- Clique na guia 'Arquivo' na parte superior esquerda da tela.
- Clique em 'Opções'.
- Selecione 'Mail' na lista à esquerda.
- Procure a seção 'Redigir mensagens'.
- Escolha 'HTML' no menu suspenso, ao lado de 'Redigir mensagens neste formato'.
Isso deve ativar a formatação do texto novamente.
Mude para as versões mais recentes dos seus aplicativos de email
Na maioria das vezes, o problema de formatação da mensagem ocorre em versões mais antigas de aplicativos de email, como o Outlook 2010-2016. Você sempre pode alterá-lo manualmente, mas se você substituir as versões mais antigas dos programas por novas, a formatação da mensagem raramente será um problema.
