Houve um problema conhecido com o Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus, fazendo com que o telefone não ligue. Apenas um punhado de usuários do Samsung Galaxy S9 está tendo o problema, mas para aqueles que o fazem, pode ser muito frustrante. Tivemos relatos de que o Galaxy S9 se recusa a ligar, mas todas as luzes estão acesas, mesmo que a tela permaneça preta sem imagem.
Para esse problema, você deve começar tentando conectar seu dispositivo Samsung a uma tomada, para que possamos verificar se a bateria está sem carga e se não é mais capaz de ligar o Samsung Galaxy S9 ou o Galaxy S9 Plus. Você pode achar que essa não é a causa do seu problema, mas se for esse o caso, continue lendo este artigo para descobrir como resolver os problemas que você tem com o Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus.
Aperte o botão liga / desliga
Para começar, tente corrigir o problema, pressionando o botão liga / desliga várias vezes, para que possamos verificar se o problema não está relacionado à alimentação do Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus. Abaixo estão algumas etapas que você pode executar se o telefone não ligar depois de tentar as etapas acima.
Inicialize no modo de segurança
Usar o Modo de segurança no seu Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus é ótimo para verificar se algum aplicativo é a razão por trás da causa do seu Samsung Galaxy S9 não ligar. O modo de segurança só funcionará com os aplicativos que já foram pré-instalados no seu dispositivo Samsung. Se você quiser tentar inicializar o seu dispositivo Samsung no "Modo de segurança", siga as etapas abaixo:
- Comece mantendo o botão liga / desliga pressionado
- Depois, mantenha pressionada a tecla de volume pressionando
- Agora, na parte inferior da tela (à esquerda), você verá o texto que aparece no visor dizendo "Modo de segurança"
Inicialize no modo de recuperação e limpe a partição de cache
Se o seu telefone ainda não estiver respondendo, tente enviar o Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus para o modo de recuperação. Para executar um modo de recuperação, siga as etapas abaixo:
- Comece mantendo pressionados os botões liga / desliga, aumentar volume e home, tudo ao mesmo tempo
- Agora, mantenha o volume baixo e o botão home, mas solte o botão liga / desliga na vibração do smartphone. Você precisará liberar os outros botões quando a recuperação da tela do Android aparecer
- Por fim, tente limpar o cache do seu Samsung Galaxy S9 usando o botão Aumentar volume para navegar até a opção Limpar partição de cache. Em seguida, o telefone será reiniciado automaticamente depois que a partição de cache se limpar
Se você deseja saber mais sobre como limpar o cache do seu Samsung Galaxy S9, basta seguir o nosso guia.
Obter ajuda técnica
Se você está neste ponto do artigo e não conseguiu resolver o problema no seu Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus, sua única opção é procurar ajuda técnica. Eles precisarão descobrir onde está o problema e depois fornecer mais instruções. Se o telefone puder ser reparado, ótimo, mas, se não o revendedor que o vendeu, tomará as medidas necessárias.
