A Netflix é o serviço de streaming mais popular do mundo para filmes e programas de televisão premium, oferecendo milhares de horas de conteúdo na ponta dos dedos. Claro, não é um serviço perfeito. Embora a Netflix seja ótima para uma noite de sexta-feira ou quando você estiver procurando gastar tempo, sempre há alguns problemas com a Netflix que fazem você pensar em pedir um reembolso. As interrupções são grandes - a Netflix não é imune a elas, e uma interrupção em um final de semana ou durante a semana pode realmente arruinar seus planos para a noite. É claro que, se seu programa favorito sair da Netflix, você também pode pedir seu dinheiro de volta e, com o The Office e os Amigos saindo da Netflix nos próximos anos, é fácil perceber por que essa é uma preocupação crescente.
Consulte também o nosso artigo Como usar os controles dos pais para bloquear programas no Netflix
Então, a Netflix faz reembolsos? Vale a pena perguntar, ou você vai se encontrar no inferno do apoio? Leia mais para descobrir.
Aproveitando ao máximo o seu dinheiro
Infelizmente, depois de analisar os termos de serviço da assinatura da Netflix, ficou óbvio que a Netflix não lhe dará um reembolso. O melhor que você pode fazer é cancelar seu serviço, o que permitirá que você use o Netflix até que o período de cobrança termine. Aqui está o que os Termos de Serviço reais da Netflix têm a dizer:
3.3 Cancelamento. Você pode cancelar sua assinatura da Netflix a qualquer momento e continuará tendo acesso ao serviço Netflix até o final do período de cobrança mensal. Na extensão permitida pela lei aplicável, os pagamentos não são reembolsáveis e não fornecemos reembolsos ou créditos por períodos de associação de meio mês ou conteúdo não assistido da Netflix.
Como cancelar Netflix
Se a Netflix não estiver mais fazendo isso por você, é fácil cancelar e passar para outra coisa. A Netflix é uma das poucas empresas que realmente simplificam o controle e o cancelamento da sua conta e não a ocultam profundamente na página da sua conta.
- Entre na sua conta Netflix.
- Navegue até a página da sua conta usando o ícone no canto superior direito.
- Selecione o botão Cancelar associação em Associação e cobrança.
- Selecione a caixa azul Cancelar cancelamento na próxima página.
É isso aí.
Se você não vir o botão Cancelar assinatura na página da sua conta, pode ter adquirido a sua conta Netflix através de outro serviço. Pode ser o iTunes, Google Play ou qualquer outra coisa. Você deve consultar seu extrato bancário ou outros serviços de assinatura que usa para ver onde está pagando pelo Netflix. Você precisará usar essa conta local para cancelá-la.
A Netflix me cobrou após o teste gratuito
O que acontece se você for cobrado assim que a avaliação gratuita terminar? Você pode obter um reembolso então? A resposta é não. Cabe a você cancelar sua assinatura antes do final do período de avaliação gratuita, se você não quiser pagar. Você tem 30 dias de conteúdo gratuito para desfrutar antes de pagar um centavo e cabe a você definir um lembrete ou lembrar-se de cancelar antes que esse tempo acabe.
A Netflix está me cobrando depois que eu cancelei
O Netflix é bom, mas não onipotente. Erros acontecem e, pelo que vi, a empresa é muito boa em fazer as coisas certas. Antes de contatá-los para remediar sua situação, é útil reunir todos os fatos e apresentar seu caso de uma só vez. Se você vir cobranças após o cancelamento, verifique se sua conta foi cancelada corretamente. Verifique se ninguém mais tem um login e remova seus cartões como pagamento.
Se você vir cobranças na sua conta Netflix durante o teste gratuito, é mais provável que seja uma verificação de autorização do que cobrar. A Netflix realiza uma cobrança de teste para garantir que o método de pagamento seja legítimo. Isso garante que eles recebam seu dinheiro quando chegar a hora. Pode parecer uma cobrança, mas não é. Verifique antes de entrar em contato com a Netflix, pois você poderá economizar muito tempo!
Como entrar em contato com a Netflix
Mais uma vez, diferentemente de outros serviços, o Netflix facilita o contato com eles. Eles ainda têm um número gratuito que você pode ligar. É 888-638-3549 de dentro dos EUA. Você também pode conversar ao vivo usando este link. Dependendo da hora do dia, provavelmente haverá uma espera até que um agente chegue até você. Parece ter uma média de 10 a 12 minutos de tempo de espera para o horário normal. O serviço de atendimento ao cliente da Netflix funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, para que você sempre possa encontrar alguém a qualquer momento.
A Netflix não oferece reembolso. Nenhum serviço de assinatura que eu conheço faz. Você paga pelo período, mantém o acesso por esse período e depois não paga mais. Depois que o período de cobrança termina, você perde o acesso. É um sistema simples e, embora possa não oferecer reembolsos, parece justo.
