Os telefones Android são geralmente bastante versáteis. Mas, como em qualquer outro avanço tecnológico, quanto mais opções de configuração você tiver, maiores serão as chances de encontrar erros diferentes, como o erro "Desativado pela política de criptografia do administrador ou pelo armazenamento de credenciais".
Por um lado, é bom ter tantos métodos de tela de desbloqueio. Talvez você esteja confortável com o bom e antigo código PIN para bloquear sua tela. Talvez você esteja animado com a idéia de usar seu próprio padrão especial para desbloquear. Ou você não quer dores de cabeça e escolhe ficar com um simples golpe.
Por outro lado, é tão irritante quando o método selecionado para de funcionar. Ou quando você descobre que não pode mais selecionar um novo método de tela de desbloqueio, como quando recebe a mensagem desativada pela política de criptografia do administrador ou pelo armazenamento de credenciais.
Esse problema é comum entre muitos usuários, mas são os usuários do Samsung Galaxy que o relatam com mais frequência. Quando isso acontece, eis como vai:
- Você geralmente vê a mensagem "Desativado pelo administrador, política de criptografia ou armazenamento de credenciais" exibida;
- Você também não pode selecionar nenhuma outra opção, pois o bloqueio de tela está acinzentado.
Parece que suas próprias medidas de proteção o derrotaram?
Sem chance!
Como corrigir o erro "Desativado pelo administrador, política de criptografia ou armazenamento de credenciais"
O ajuste das opções de bloqueio de tela do Android acontece no menu Segurança da tela. É para onde você deve ir, se você:
- Clique nas configurações gerais, toque em Segurança e, em seguida, em Segurança da tela - para versões anteriores do Android;
- Clique nas configurações gerais e toque na tela de bloqueio - para obter as versões do Android Lollipop.
Uma vez lá, você verá uma lista de opções, de PIN e deslize para senha e VPN.
Felizmente, você se lembra perfeitamente da sua chave de desbloqueio. Mesmo que você possa fazer com que seu telefone aceite uma nova opção de desbloqueio, você precisará confirmar a alteração usando sua antiga chave de desbloqueio. Caso contrário, para se livrar do seu PIN e substituí-lo por um simples furto, será necessário digitar o PIN…
O que você faz a seguir depende do que vê. Os outros métodos da tela de bloqueio estão esmaecidos e você está recebendo o erro "Desativado pelo administrador, política de criptografia ou armazenamento de credenciais"?
Deixe-o assim por um momento e volte para as Configurações gerais do seu telefone, onde você tem três etapas simples a seguir:
- No menu Segurança, procure uma guia chamada "Criptografia" - você provavelmente terá que rolar um pouco para baixo para alcançá-la.
- Se você já possui um conjunto de criptografia, como mencionado anteriormente, será solicitado a digitar seu código PIN. Faça isso quantas vezes for solicitado.
- Depois disso, você poderá descriptografar o seu Android e, assim, não obter mais o erro "Desativado pelo administrador, política de criptografia ou armazenamento de credenciais".
Uma alternativa para as etapas acima seria acessar o menu Configurações, acessar Segurança e, em vez de Criptografia, procurar a opção "Administradores de dispositivos". Uma vez lá, desmarque todas as caixas.
Depois disso, você pode retornar às opções da tela de desbloqueio e selecionar um novo método, espero que sem outras complicações. Isso deve ajudá-lo a corrigir a mensagem de erro "desabilitado pela política de criptografia do administrador ou pelo armazenamento de credenciais" que continua aparecendo no seu smartphone.
