O Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus é um ótimo dispositivo para acessar e gerenciar seus e-mails pessoais ou relacionados ao trabalho. O aplicativo é rápido e fácil de usar, mas apenas quando está funcionando corretamente. No entanto, recebemos muitas reclamações de que o aplicativo não está funcionando corretamente.
Um dos problemas mais comuns do aplicativo de e-mail é quando você exclui um e-mail ou vários e-mails; talvez o e-mail reapareça alguns minutos depois. Não se preocupe, porque temos a resposta.
É difícil dizer se o problema é de firmware ou não, mas alguns usuários disseram que o problema surgiu após uma atualização com o smartphone Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus.
Com este artigo, explicaremos as causas mais prováveis do problema que podem aparecer no seu aplicativo de email padrão do Galaxy S9.
E-mails excluídos continuam retornando
Quando você está excluindo um e-mail, o referido e-mail normalmente vai direto para a pasta Lixeira, mas com esse problema, ele reaparece na sua caixa de entrada. A melhor maneira de se livrar do problema é excluindo-o da caixa de entrada e do lixo. Pode ser irritante, mas temos algumas outras maneiras de resolver isso.
A partir dos relatórios reunidos, descobrimos que a maioria dos usuários que tiveram o problema estava em um tipo de servidor IMAP com a conta de email. Isso significa que a sincronização da conta é feita periodicamente no servidor e requer uma conexão à Internet para fazer alterações na sua conta de email. Isso pode fazer com que suas mensagens excluídas reapareçam.
Se você deseja corrigir o problema, exclua duas vezes o email do lixo e da caixa de entrada ou exclua a conta de email do seu dispositivo móvel e refaça o processo. Desta vez, no entanto, certifique-se de usar um tipo de servidor POP. Isso permitirá que você baixe e-mails no armazenamento da Internet a partir do seu dispositivo, o que significa que tudo que você precisa fazer é marcar uma opção de e-mail chamada Excluir do servidor. Quando terminar, o servidor será notificado de que a mensagem foi excluída e o telefone não exibirá mais o problema.
Os dispositivos anteriores não usavam a configuração IMPA, mas no dispositivo mais recente, o dispositivo Samsung Galaxy S9 é um pouco diferente. O bug fará com que o firmware do Galaxy S9 ou o aplicativo de e-mail possa causar uma falha. Existem algumas causas para isso, listadas abaixo para você.
Não sei como atualizar uma senha na minha conta de email
Se você tentou alterar a senha da sua conta de e-mail do próprio aplicativo com seu smartphone Samsung Galaxy S9 Plus, talvez tenha percebido que não há opção para isso. A única maneira de fazer isso é atualizando a senha do próprio webmail. Se você fizer isso na conta do Gmail, precisará acessar mail.google.com e acessar as configurações da conta para alterar sua senha.
O email parou de funcionar
Você normalmente verá essa opção se abrir um email e receber um erro dizendo que seu email parou de funcionar. Você verá que o aplicativo realmente funciona bem, até que você fez uma atualização.
Isso pode ser devido à atualização que teria causado um problema no seu aplicativo de email. Você pode corrigir isso acessando o cache do sistema e excluindo-o, que será a maneira mais simples e segura de se salvar de um cache e arquivos corrompidos.
Para excluir o cache do sistema…
- Comece ativando o Samsung Galaxy S9 ou Galaxy S9 Plus mantendo pressionado o botão liga / desliga.
- Ao mesmo tempo, pressione e mantenha pressionada a tecla home e a tecla de aumentar volume enquanto mantém pressionada a tecla liga / desliga.
- Agora solte a tecla liga / desliga e aguarde o texto Samsung galaxy s9 desaparecer.
- Você verá o logotipo do Android aparecer, quando você deve soltar as outras duas teclas.
- Em seguida, aguarde cerca de 60 segundos antes de usar o telefone
- Você precisará usar a tecla de redução de volume para limpar a partição de cache
- Usando a tecla liga / desliga, selecione a opção
- Quando terminar, basta usar as teclas de redução de volume e de energia para selecionar a opção sim
- Por fim, o dispositivo reinicia a redefinição e requer que você use as mesmas teclas para selecionar Reiniciar o sistema agora.
As etapas acima farão com que o dispositivo reinicie um pouco mais devagar na primeira vez, mas quando finalmente reiniciar, acesse o aplicativo de email e verifique se o problema ainda ocorre. Se você ainda está tendo o problema, provavelmente está analisando os problemas do aplicativo, o que significa que precisará limpar o cache e os dados, causando a perda de todos os e-mails da sua conta.
- Comece indo para a tela inicial do seu telefone
- Em seguida, toque no ícone do aplicativo
- Então vá ao menu de configurações
- Encontre o menu de aplicativos
- Navegue para o gerenciador de aplicativos
- Deslize para acessar a guia Todos
- Toque no aplicativo de email
- Encontre o botão forçar fechamento e toque nele
- Vá para a opção de armazenamento
- Toque em limpar cache
- Selecione a opção limpar dados
- Por fim, basta tocar em excluir
Agora, seu aplicativo de e-mail será redefinido para o padrão. Verifique se funciona, mas se não funcionar, sua única opção é tentar uma reinicialização principal no seu dispositivo. Você deve fazer backup de seus dados primeiro, pois iniciará o telefone do zero e todos os dados serão limpos.
- Usando as etapas mencionadas acima, pressione Home, aumentar volume e botões liga / desliga ao mesmo tempo e solte o botão liga / desliga quando vir o texto Galaxy S9. Solte as outras teclas apenas quando o logotipo do Android aparecer.
- Você precisará aguardar 60 segundos e navegar usando o botão de diminuir volume e selecionar a opção limpar dados / redefinição de fábrica com o botão liga / desliga. Confirme selecionando Sim - Exclua todos os dados do usuário.
- Por fim, aguarde a reinicialização do sistema e reinicie o dispositivo.
Quando terminar, o telefone deverá funcionar normalmente, depois de configurar o dispositivo.
