De vez em quando, um Chromebook pode se recusar a cobrar. Normalmente, os problemas de hardware são os responsáveis por essas situações, mas o software também pode causar problemas de carregamento. Vamos ver como lidar com um Chromebook que não será cobrado.
Consulte também o nosso artigo Como esquecer uma rede Wi-Fi em um Chromebook
Problemas de hardware
Links Rápidos
- Problemas de hardware
- Desconecte o carregador e conecte-o novamente
- Verifique o cabo de alimentação e a porta de carregamento
- Verifique a bateria
- Problemas de software
- Reiniciar
- Redefinir as configurações de fábrica
- Sincronização e backup
- Salvar arquivos no Google Drive
- Restauração de fábrica
- Você sempre pode perguntar ao Google
Um Chromebook, como qualquer outro dispositivo eletrônico, pode encontrar problemas de carregamento da bateria e parar de carregar regularmente. Quando você perceber que o Chromebook leva um tempo invulgarmente longo para carregar ou se recusa completamente, você deve examinar o hardware antes de recorrer a correções de software.
Desconecte o carregador e conecte-o novamente
Se o seu Chromebook se recusar a cooperar e carregar a bateria, desconecte e reconecte o carregador. É surpreendente quantas vezes essa coisa simples faz o truque.
- Desconecte o carregador da parede e do seu dispositivo.
- Primeiro, conecte-o novamente ao Chromebook e, em seguida, conecte-o à parede.
- Dê 30 minutos ao seu Chromebook.
Verifique o cabo de alimentação e a porta de carregamento
Em seguida, verifique se o carregador e o cabo estão bem. Muitas vezes, um Chromebook não carrega porque o cabo está danificado ou o carregador está com defeito. Procure por sinais de danos físicos.
Se estiver tudo bem, você deve inspecionar a porta de carregamento. Além disso, verifique se há poeira, sujeira ou qualquer outro tipo de detrito na porta. Se houver, limpe-o e reconecte o cabo de alimentação. Além disso, convém usar um cabo de alimentação sobressalente, se houver, para testar ainda mais a porta de carregamento.
Verifique a bateria
Você também pode inspecionar a bateria nesses casos, mas isso não é uma opção para todos.
Se a bateria for difícil de remover ou se a remoção anular a garantia, é melhor não tocá-la. No entanto, se for substituível e acessível, você deve inspecioná-lo. Procure os sinais de danos físicos. Além disso, verifique se está inchado ou quente.
Se você tiver uma bateria sobressalente, tente substituir a original para verificar se o problema desaparece. Lembre-se de que as baterias de laptop e tablet possuem um número limitado de ciclos de carga que podem suportar antes de começarem a se deteriorar. É possível que a bateria do seu Chromebook esteja chegando ao fim de sua vida útil.
Problemas de software
Se não houver nada de errado com o hardware, continue com os métodos de solução de problemas do software. Aqui estão algumas das possíveis soluções.
Reiniciar
Às vezes, o excesso de memória cache ou pequenos bugs e falhas de software podem influenciar a capacidade do Chromebook de cobrar corretamente. Para descartar essa possibilidade, você deve reiniciar o seu dispositivo. Aqui está como é feito.
- Desligue seu Chromebook.
- Pressione e mantenha pressionados os botões Ligar e Atualizar no teclado do Chromebook.
- Mantenha o botão Atualizar pressionado até o dispositivo inicializar.
Caso você tenha um tablet Chromebook, veja como reiniciá-lo.
- Pressione os botões Power e Volume Up juntos e mantenha-os pressionados por 10 segundos. Se necessário, mantenha-os pressionados por mais tempo.
- Quando o tablet inicializar, solte as teclas.
No entanto, alguns modelos de laptop podem ter procedimentos e sequências de reinicialização especiais. Consulte esta página para obter uma lista completa de laptops que precisam ser reinicializados de uma maneira especial (a seção "Outras formas"). Siga as instruções no nome da marca e modelo do seu Chromebook.
Após a reinicialização, verifique se a luz de carregamento acende. Se a reinicialização não resolveu o problema, tente novamente. Após a segunda reinicialização, desconecte o carregador do dispositivo e da tomada. Dessa vez, conecte-o novamente à tomada e depois ao Chromebook. Se esse método for bem-sucedido, você deve cobrar seu Chromebook por uma hora. Caso contrário, passe para o próximo método.
Redefinir as configurações de fábrica
Caso você ainda tenha bastante bateria, considere uma redefinição de fábrica neste momento. Antes de redefinir seu dispositivo, você deve fazer backup de dados importantes em um disco rígido externo ou no Google Drive e sincronizar as configurações da sua conta com a sua conta do Google.
Sincronização e backup
Para sincronizar as configurações da sua conta, siga estas etapas.
- Saia para a tela inicial e clique na hora.
- Clique em Configurações no menu pop-up.
- Vá para a seção Pessoas.
- Em seguida, vá para a guia Sincronizar.
- Escolha o que você deseja sincronizar.
- Para segurança adicional, você pode ir para a seção Opções de criptografia e definir uma senha que protegerá e criptografará todos os seus dados sincronizados.
Salvar arquivos no Google Drive
Se você não tiver um disco rígido externo em mãos, convém salvar arquivos importantes no Google Drive. Aqui está como fazê-lo.
- Procure o arquivo que você deseja salvar.
- Quando o encontrar, clique com o botão direito do mouse e selecione Salvar. Como alternativa, clique nele e pressione Ctrl e S no teclado.
- Dê um nome ao seu arquivo e, opcionalmente, altere seu tipo de arquivo nos menus suspensos.
- Por fim, selecione uma pasta no Google Drive onde você deseja salvar seu arquivo e clique no botão Salvar.
Repita esse processo para todos os arquivos importantes que você deseja enviar.
Restauração de fábrica
Agora, vamos redefinir a fábrica. Siga esses passos.
- Saia do seu dispositivo.
- Vá para a tela inicial e clique na hora.
- Quando o menu aparecer, clique em Configurações. Está na parte inferior do menu.
- Clique no botão Avançado no menu do lado esquerdo na janela Configurações.
- Selecione a guia Redefinir configurações.
- Em seguida, selecione a opção Powerwash.
- Selecione Reiniciar.
- Escolha a opção Powerwash mais uma vez na próxima caixa de diálogo.
- O Chromebook fará a redefinição de fábrica. Quando ele inicializar, faça login na sua Conta do Google.
- Siga o assistente de instalação.
Tente carregar seu Chromebook novamente.
Você sempre pode perguntar ao Google
Caso nenhum dos métodos acima tenha ajudado, entre em contato com o fabricante do Chromebook ou o suporte do Google.
Você já teve problemas de cobrança no passado? Como você os resolveu? Perdemos a solução que o ajudou? Nesse caso, compartilhe-o na seção de comentários abaixo.
