É estranho, mas pode acontecer com você. Se todas as chamadas recebidas no Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus forem para o correio de voz, em vez de acionar o toque e permitir que você atenda, você terá um problema que requer atenção imediata.
Os usuários que geralmente relatam esse mau funcionamento perceberam que ainda podem fazer chamadas; é apenas uma questão de receber chamadas. Desde que você esteja em uma situação semelhante, eis o que você precisa fazer quando não pode receber chamadas no Samsung Galaxy S8 e Galaxy S8 Plus.
Avalie a situação
Mesmo quando é apenas um problema de chamada, você precisa determinar se ele se manifesta com todos os números ou apenas quando contatos específicos estão envolvidos. Se absolutamente todas as suas chamadas terminarem no correio de voz, você poderá considerar um problema de serviço e, possivelmente, não conseguir fazer chamadas.
No entanto, se o seu telefone tiver serviço, você poderá fazer chamadas e o problema de chamadas recebidas se refere apenas a números específicos, é melhor garantir que você não tenha bloqueado acidentalmente esses contatos.
- Inicie o aplicativo Phone;
- Toque no botão MAIS no canto superior direito;
- Selecione Configurações no menu de contexto;
- Selecione Bloqueio de chamadas;
- Selecione Lista de Bloqueios;
- Na lista recém-aberta com todos os números de telefone que você já bloqueou no seu smartphone Samsung Galaxy S8 / S8 Plus, verifique se há também os números que não podem mais alcançá-lo por enquanto;
- Exclua todos os números dessa lista para os quais gostaria de ligar no futuro.
Se você não encontrou nenhum desses nomes na Lista de Bloqueios, talvez tenha ativado acidentalmente o modo Não Perturbe. Você o encontrará em Configurações com este nome exato “Não perturbe”. Verifique se ele não está ativado.
Nesse ponto, você ainda pode estar em uma dessas duas situações:
- Há apenas um número que não pode entrar em contato com você;
- Qualquer um que tente alcançá-lo simplesmente não pode fazê-lo.
Na primeira situação, desde que a pessoa esteja realmente discando seu número exato, é melhor que ela entre em contato com seu provedor de rede. À distância, parece um problema de roteamento, portanto, o provedor tem mais direito a oferecer uma solução.
Na segunda situação, uma redefinição de fábrica do seu Samsung Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus é o último recurso.
