Embora a tecnologia e os telefones celulares, como o iPhone e outros produtos da Apple, sejam surpreendentes, eles também podem enfrentar, de tempos em tempos, seu quinhão de dificuldades técnicas. Com tantas coisas acontecendo naquele pequeno telefone, laptop ou tablet, é provável que haja alguns soluços. Às vezes, é fácil diagnosticar isso sozinho, mas outras vezes você pode não ter idéia do que está acontecendo e pode ficar se perguntando. Por exemplo, seu telefone pode não ser capaz de ser ligado ou um determinado modo / recurso não funcionará conforme o esperado ou como funcionava no passado. Quando isso acontece, pode ser um momento muito estressante para você se perguntar o que poderia ter dado errado.
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Felizmente, os produtos da Apple são um dos mais simples de usar no mercado, mas isso não significa que sejam propensos a problemas ou dificuldades técnicas. Milhares de pessoas lidam com problemas todos os dias e ficam confusas com isso. Portanto, se você estiver coçando a cabeça ao redor do que está errado com o seu dispositivo, o que você deve fazer? Você poderia experimentar um monte de coisas aleatórias ou conversar com seus amigos e familiares, mas essa é realmente a melhor maneira? Bem, a resposta não é. A resposta certa é entrar em contato com o suporte técnico da Apple, as pessoas que conhecem quase tudo dentro e fora relacionadas aos produtos da Apple. Existem milhares e milhares de agentes de todo o mundo treinados para ajudá-lo com qualquer problema que você esteja enfrentando.
No entanto, antes de decidir entrar em contato com o suporte da Apple para seus problemas, é necessário fazer algo. Com toneladas de pessoas com produtos da Apple de todos os tipos, de todo o mundo, são muitas as pessoas que poderiam ajudá-lo com seu problema. Portanto, uma simples pesquisa no Google ou a navegação nos fóruns da Apple pode ajudá-lo a descobrir seu problema. O problema que você está enfrentando quase certamente foi enfrentado por outra pessoa, que poderia ter feito um post detalhado sobre isso em um fórum ou site. Portanto, antes de telefonar ou enviar um e-mail para a Apple, é uma boa idéia se aprofundar um pouco e verificar se há uma correção fácil ou lógica para o problema. Embora isso signifique um pouco mais de trabalho para você, também pode levar você à sua solução em segundos, quando uma ligação para o suporte técnico ou um bate-papo ao vivo pode levar minutos ou potencialmente muito mais se o problema for complexo ou se houver uma longa espera .
Se, por algum motivo, você não conseguir encontrar a ajuda que procurava com a experiência de outro usuário da Apple, está na hora de entrar em contato com a equipe de suporte técnico para resolver seu problema. Em suma, existem algumas maneiras de entrar em contato com o suporte técnico e ao cliente da Apple. Agora, examinaremos cada uma das maneiras possíveis de decidir entrar em contato com elas.
Ligue para eles
Uma das maneiras mais comuns e úteis de entrar em contato com o Suporte da Apple é ligar para eles. O número para entrar em contato com a Apple (pelo menos nos EUA) é 1-800-275-2273. Como essa é uma opção popular, muitas vezes você pode esperar um pouco, pois provavelmente milhares de outras pessoas ligam para o mesmo número a qualquer momento.
A razão pela qual esse método está entre os mais populares é a facilidade de execução e a qualidade do serviço. Conversar com alguém é muito mais fácil do que enviar e-mails ou mensagens de bate-papo, pois você pode falar melhor e com mais precisão sobre o seu problema. O único ponto negativo é o tempo de espera em potencial, pois a maioria das pessoas ainda segue essa opção, mesmo que haja opções mais modernas disponíveis. É claro que pessoalmente também é fácil, mas nem toda cidade terá uma Apple Store ou um revendedor autorizado de serviços que eles podem simplesmente visitar. Assim, como resultado, falar ao telefone com uma pessoa viva é a próxima melhor coisa.
Envie um e-mail / faça um bate-papo ao vivo
Se você não quiser falar com alguém por telefone, sempre há a opção de enviar um e-mail ou iniciar um bate-papo ao vivo. Essas opções são facilmente encontradas simplesmente pesquisando no e-mail do suporte técnico da Apple ou no bate-papo do suporte técnico da Apple. O bate-papo ao vivo provavelmente é mais fácil, mas mais uma vez, pode haver um pouco de espera para realmente enviar uma mensagem para uma pessoa real ao vivo.
Enviar por e-mail é uma boa opção se o seu problema não for super importante ou oportuno. Os e-mails levam muito menos tempo e são ótimos se você estiver enfrentando uma pergunta ou um problema simples. No entanto, o envio de e-mails é geralmente bastante horrível para situações complexas, pois pode exigir uma conversa que pode levar dias, quando levaria apenas alguns minutos em um bate-papo ao vivo ou por telefone.
Visite uma Apple Store / provedor de serviços autorizado
Obviamente, não há nada como entrar em uma loja e obter o problema diretamente tratado por um técnico. Será mais rápido do que uma ligação ou bate-papo na maioria das vezes, e o funcionário será mais adequado para ajudá-lo, pois ele será capaz de segurar fisicamente o dispositivo e ver o que há de errado com ele. No entanto, o problema aqui é que sua cidade ou local pode não estar em nenhum lugar em que você possa acessá-lo. Portanto, se for esse o caso, convém tentar um dos métodos anteriores de falar com o suporte técnico sobre o seu problema.
Há uma boa chance de que pelo menos uma (se não muitas) dessas fontes possam ajudá-lo com o problema que você está enfrentando no seu dispositivo Apple. Com tantas pessoas no mundo (falando milhões e milhões) que possuem iPhones, você pode ter certeza de que a Apple sempre terá sua equipe de suporte pronta para ajudar com qualquer problema que seus clientes possam estar enfrentando.
