A Apple há muito se esforça para oferecer aos usuários uma experiência unificada em toda a linha de produtos da empresa. Um único ID da Apple permite que um usuário compre e acesse o conteúdo do iTunes em iPods, iPhones, Macs e Apple TV, por exemplo, e uma única conta do iCloud sincroniza eventos da agenda e dados de aplicativos, entre outras coisas. Mas depois de uma breve discussão esta tarde com Vern Seward, do The Mac Observer , ele me fez perceber que ainda há espaço para melhorias em duas áreas importantes: entre em contato com os favoritos e os VIPs do Mail. Esses dois recursos têm muito em comum, e a Apple deve fundi-los em uma única interface de gerenciamento para continuar melhor sua missão de unificação e simplificação.
Parece lógico que um usuário precise designar um contato como "importante" apenas uma vez.
Antes de avançarmos, vamos nos aprofundar um pouco. Os Favoritos do contato fazem parte da experiência do iPhone desde o início. Os usuários podem escolher qualquer contato individual com um número de telefone e adicioná-los a uma lista especial de "Favoritos" para acesso rápido. Quando o iPhone OS se tornou iOS e vários novos recursos, como o FaceTime, foram introduzidos, a Apple adicionou aos usuários a capacidade de adicionar contatos à sua lista de Favoritos apenas com um endereço de e-mail. Hoje, a lista de Favoritos é bastante versátil; um contato pode ser adicionado à lista com um número de telefone ou endereço de e-mail e as configurações padrão podem ser escolhidas para o contato desse usuário via rede de celular ou FaceTime.
Os VIPs de correio são um recurso mais recente da Apple. Introduzido no iOS 6 e no OS X Mountain Lion, o recurso permite que um usuário designe determinados contatos como "VIPs", o que os coloca em uma categoria especial nos aplicativos de email para celular e desktop da Apple. No OS X, as mensagens dos VIPs são segregadas em uma pasta especial; no iOS, um usuário recebe uma notificação na tela de bloqueio e na Central de Notificações. Em resumo, os VIPs de email permitem que o usuário escolha seus contatos mais importantes e assegure que os emails desses contatos não sejam despercebidos.
Esses dois recursos se combinam para fornecer funcionalidades muito úteis e importantes. Eles parecem tão compatíveis e, no entanto, a Apple até agora optou por mantê-los separados. Talvez isso deva mudar. Parece lógico que um usuário precise designar um contato como "importante" apenas uma vez, independentemente de o modo principal de comunicação com esse contato ser telefone, FaceTime, mensagem instantânea ou e-mail. Todos esses modos de comunicação estão convergindo, e um método unificado de gerenciá-los é um passo necessário para abraçar essa realidade.
Para ser justo, a Apple já está quase lá. Os contatos do iCloud são realmente muito capazes e atualmente oferecem aos usuários uma maneira de armazenar todos os modos comuns de comunicação de um contato. Uma vez configurado corretamente, todos esses dados são sincronizados entre os dispositivos de um usuário. Tudo o que precisamos agora é de uma nova maneira de gerenciar contatos importantes no aplicativo Contatos existente.
Embora adiar para os especialistas em design trancados em Cupertino seja geralmente uma boa ideia, veja como eu imagino que isso poderia funcionar. A Apple já oferece opções ao usuário ao designar um contato como Favorito. Se o contato tiver vários números de telefone e endereços de email associados, o usuário deverá escolher qual número adicionar como favorito e, ainda, qual modo de contato usar: ligação telefônica ou FaceTime.
Um método melhor pode ser uma simples opção "Adicionar como VIP". Pressionar isso designaria o contato como importante, completo com o ícone de estrela que acompanha e, em seguida, revelaria uma lista de opções somente VIP, cada uma ativada com uma chave seletora "liga / desliga": Chamada telefônica, iMessage, FaceTime, E-mail e assim por diante. em. Um usuário pode simplesmente alternar quais modos de contato eles desejam, e o iOS adiciona o VIP de maneira inteligente ao local correto em todos os dispositivos sincronizados de um usuário.
Se você alternar a opção "Chamada telefônica", o contato será adicionado à lista de favoritos de um iPhone (agora chamado de "VIPs" neste cenário). Ao alternar "FaceTime", o contato também será adicionado à lista de favoritos do iPhone, mas também ao iPad e SO. Versões X do aplicativo e "Mail" criará VIPs de email no iOS e OS X. Se o contato tiver vários números de telefone, por exemplo, um menu pop-up daria ao usuário a opção de qual usar, assim como faz hoje.
Além da simplicidade, esse método também facilitaria a configuração de um novo produto da Apple. Enquanto os VIPs do Mail atualmente sincronizam dispositivos através do iCloud, a lista Favoritos do iPhone e do aplicativo OS X FaceTime é específica para cada dispositivo. Isso significa que cada vez que um usuário obtém um novo iPhone ou Mac (ou é forçado a restaurar sem um backup), ele precisa criar sua lista de favoritos novamente. Uma configuração VIP no aplicativo Contatos para todos os dispositivos (iOS, OS X e até na Web pela interface do iCloud.com) permitiria que o usuário mantivesse uma lista unificada de contatos importantes, não importa para onde eles vão ou qual dispositivo eles usam .
A Apple não é desleixada quando se trata de comunicação. A empresa reconheceu há muito tempo que as tecnologias móveis e online estão mudando rapidamente a maneira como nos comunicamos, e que novas formas de pensar sobre a comunicação são necessárias. A Apple deve ser aplaudida por tomar as medidas que tem até agora. O iCloud, por todas as suas falhas, é uma excelente plataforma para construir um futuro centrado na Apple, e os fãs da Apple geralmente são bem servidos por ele. Mas a simplicidade também é fundamental e, para reiterar um ponto anterior, o usuário deve apenas declarar um contato como "importante" uma única vez. Uma maneira unificada de gerenciar as pessoas importantes em nossas vidas é facilmente alcançável e completamente alinhada com a missão percebida da Apple. Espero ver esse desenvolvimento na próxima revisão do iOS.
