Se você acabou de receber um presente durante as férias que era um produto da Apple, sempre tem a opção de devolvê-lo. Às vezes, você acidentalmente recebe uma capa azul do iPhone em vez de uma vermelha ou uma bolsa para um MacBook Air de 11 polegadas em vez de um MacBook Pro de 15 polegadas ou um iPad mini em vez de um iPad Air. Não importa qual seja a situação, geralmente é simples poder devolver ou trocar os presentes errados e garantir que você encontre o que deseja.
Conheça as regras
As regras regulares da Apple são que a empresa oferece uma política de devolução de 14 dias para qualquer item vendido. Nos feriados, a empresa expandiu o prazo da política de devolução: se um item foi comprado entre 1 de novembro e 25 de dezembro, você tem até 8 de janeiro para devolvê-lo ou trocá-lo.
Não há taxa para devolver um presente de hardware, mesmo que tenha sido aberto, mas a Apple solicita que você inclua todos os cabos, adaptadores, manuais e similares na embalagem original.
Há algumas coisas que você não pode devolver, incluindo software aberto, downloads de software eletrônico da App Store, cartões-presente da Apple Store, produtos Apple Developer e produtos de impressão (cartões, calendários e livros feitos com o iPhoto).
Como devolver ou trocar seu presente na Apple Store
Para devolver ou trocar um presente da Apple Store, basta trazê-lo para qualquer loja da Apple e conversar com um especialista da Apple. Se você estiver devolvendo o presente, não o destinatário, poderá obter o saldo reembolsado diretamente no seu cartão. Se seu familiar ou amigo estiver devolvendo o presente, ele poderá obter um cartão-presente da Apple Store pelo valor do item ou trocá-lo por outro produto na loja.
Como devolver ou trocar seu presente na loja Apple.com
Se você ou seu destinatário morarem muito longe de uma loja da Apple, eles poderão devolver o item pelo site Apple.com . Para fazer isso, visite Apple.com/store e clique na guia Conta> Devolver itens> Devolver presentes.
Você precisará inserir o número de série do produto ou o número do pedido e o UPC, seguidos pelas suas informações de contato. A Apple enviará informações sobre como devolver o item; assim que a empresa receber sua devolução, eles enviarão um reembolso por e-mail na forma de um vale-presente da Apple.
