Para acomodar os novos recursos do iCloud trazidos pelo iOS 8 e OS X Yosemite, a Apple apresentou novos planos de armazenamento do iCloud em setembro. Os usuários com um plano pago existente tiveram a opção de atualizar para uma das novas camadas ou manter um plano de 25 GB com direitos adquiridos. A empresa exigiu que os usuários atualizassem suas informações de faturamento para manter os planos novos ou concedidos, mas deu aos clientes apenas alguns dias para identificar e corrigir suas informações. Isso levou muitos usuários do iCloud a perderem seus planos pagos quando a Apple mudou para os novos níveis em meados de setembro.
Os clientes do iCloud que não cumpriram a tempo foram rebaixados para o plano gratuito de 5 GB, o que afetou tarefas importantes como backups do iOS, sincronização de dados e compartilhamento de fotos. A Apple agora respondeu à preocupação do cliente com a mudança e admitiu que a empresa não forneceu tempo suficiente para os usuários atualizarem suas informações. Os clientes afetados começaram a receber e-mails da equipe de suporte do iCloud, informando que a Apple estenderá seu plano anterior gratuitamente por seis meses.
Em setembro, convertemos você em um novo plano anual de armazenamento do iCloud, que foi rebaixado recentemente para 5 GB devido a um problema com suas informações de pagamento. Entendemos que você pode não ter tido tempo suficiente para atualizar suas informações de pagamento antes de fazer o downgrade de seu plano.
Para compensar qualquer inconveniente, você não será cobrado pelo seu plano de armazenamento mensal atual de 20 GB até 30 de abril de 2015. Em 30 de abril de 2015, seu plano será renovado automaticamente e você será cobrado $ 0, 99 por mês até alterar ou cancelar seu plano.
Esta concessão da Apple é apenas uma oferta única. Os clientes aos quais é oferecida a extensão gratuita devem manter sua antiga camada de armazenamento do iCloud; se eles mudarem de plano, eles serão cobrados integralmente pelo novo plano sem considerar o valor da extensão gratuita.
Os usuários do iCloud interessados nos detalhes do plano de armazenamento podem verificar o status atual em seus iDevices (Configurações> iCloud> Armazenamento> Alterar plano de armazenamento) ou Macs (Preferências do sistema> iCloud> Gerenciar> Alterar plano de armazenamento).
