Alguns usuários do Android 7.0 Nougat estão tendo problemas ao usar um emulador do Android. Uma mensagem de erro informando "Infelizmente, o processo com.android.phone parou inesperadamente" quando um emulador do Android é usado. Parece que o erro "com.android.phone" começou a acontecer depois que os usuários do Android fizeram o upgrade para o Android 7.0 Nougat. Após a atualização, quando o smartphone ligava, a mensagem de erro "O processo com.android.phone parou inesperadamente" é exibida. Outros alegaram que, quando uma chamada é recebida, uma tela preta ou uma tela com a mensagem de erro "com.android.phone parou inesperadamente" aparece em vez do número de telefone ou nome do contato da pessoa. A boa notícia é que esses problemas podem ser corrigidos.
Para os usuários do Android que veem a mensagem de erro "Infelizmente, o process.com.android.phone parou" após os dispositivos Android instalarem uma nova ROM ou atualizarem o firmware, existem várias maneiras diferentes de corrigir esse problema. Foi dito que a mensagem de erro é acionada pelo aplicativo de telefone ou kit de ferramentas SIM. Portanto, se você está constantemente recebendo o erro "Infelizmente, o processo.com.android.phone parou", aqui estão algumas maneiras de corrigir seu dispositivo:
Faça uma redefinição de fábrica
Se nenhum dos métodos acima tiver funcionado, a redefinição de fábrica é a melhor opção. Primeiro, faça backup de todos os dados e depois desligue o smartphone. O próximo passo é manter pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Alimentação, tudo ao mesmo tempo até que uma vibração aconteça. Depois de vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas mantenha o resto dos botões pressionados. Depois que o logotipo do Android aparecer, conclua a redefinição de fábrica.
Limpar cache e dados do aplicativo de telefone
- Vá para as configurações"
- Selecione "Aplicativos"
- Selecione a guia "Todos"
- Role até ver "Telefone" e selecione-o
- Selecione "Limpar cache"
- Reinicie o smartphone para que as alterações entrem em vigor
