O Amazon Echo é um dispositivo incrível e compacto com milhares de usos diferentes. Mas se você tiver um novo que não esteja conectado ao Wi-Fi, ou se o seu Echo simplesmente parar de se conectar ao Wi-Fi, de repente ele se tornará inútil. Sem uma conexão de internet funcionando, o Amazon Echo não fala, processa comandos ou transmite mídia para você. Freqüentemente, a solução para os problemas do Amazon Echo pode ser encontrada na solução de problemas e na solução de problemas de conectividade com a Internet, não com o próprio Amazon Echo.
Configurando um novo eco
Se você acabou de comprar ou receber um novo eco, a primeira coisa a fazer é conectá-lo à sua conexão Wi-Fi, para que você possa começar a desfrutar. O Amazon Echo depende completamente da Internet para funcionar corretamente.
Antes de começar, verifique se o seu eco está conectado. Pode não estar totalmente carregado e você não deseja que ele morra durante o processo de instalação. Aguarde até o anel de luz na parte superior do eco ficar laranja antes de continuar. Embora a questão de saber se o seu eco está conectado à energia possa parecer trivial, muitos problemas técnicos podem ser rastreados até o dispositivo não conectado. Muitas vezes, algo aparece conectado, mas a conexão não é pressionada o suficiente para funcionar. A confirmação de que o dispositivo está totalmente conectado a uma fonte de energia está perto do topo da lista de solução de problemas para muitos problemas técnicos.
- Abra o aplicativo Alexa no seu smartphone ou tablet para conectar seu eco à sua rede sem fio.
- Na tela inicial do aplicativo Alexa, toque nas três linhas horizontais no canto superior esquerdo. Em seguida, toque em "Configurações".
- Em seguida, toque em “Configurar um novo dispositivo” em “Dispositivos Alexa”. Escolha o dispositivo de eco ao qual você está se conectando ao Wi-Fi: eco, toque ou ponto.
- Então, você escolherá seu idioma e toque no botão azul "Continuar".
- Na próxima tela, você fará a configuração do seu dispositivo Echo e clique no botão azul "Conectar ao Wi-Fi". Seu Echo lhe dirá quando estiver pronto, e você também verá um anel de luz laranja ao redor dele.
- Se a luz do seu eco não mudar para laranja depois de um tempo, pressione e segure o botão "Ação" (o ponto) no eco por alguns segundos. Solte-o quando a luz mudar para laranja e toque em "Continuar" no seu aplicativo.
- Escolha a rede Wi-Fi desejada para conectar seu eco. Em seguida, digite sua senha para essa rede. Agora, o Amazon Echo deve se conectar à sua rede Wi-Fi e avisá-lo quando a conexão for bem-sucedida.
Se a conexão falhar, verifique se você digitou sua senha corretamente. Como a senha está oculta, é fácil digitar incorretamente um dos caracteres. Basta tentar reconectar e redigitar sua senha antes de tentar qualquer uma das dicas de solução de problemas abaixo.
Além disso, se você tiver mais de uma conexão de rede sem fio, tente conectar-se a outra se as tentativas ainda não tiverem êxito na conexão Wi-Fi inicial.
Anel de luz laranja Diz que o Echo não pode se conectar à Internet
Se você vir um anel de luz laranja na parte superior do Amazon Echo a qualquer momento depois de executar a configuração inicial, ele está tentando lhe dizer uma coisa: não está conectado à Internet. Mesmo se o Echo estiver conectado ao Wi-Fi, isso não significa que a conexão entre o modem a cabo ou DSL e a Internet esteja funcionando. O Echo tentará se reconectar com seu Wi-Fi e seu WiFI tentará se reconectar com Internet, mas pode não ter êxito.
Para recuperar a conexão Wi-Fi ou entre o Amazon Echo e a Internet, você precisará restabelecer uma conexão. O que poderia ter causado ou criar esses problemas com as conexões Amazon Echo e Wireless? Abaixo, veremos os possíveis problemas, bem como as maneiras fáceis de solucioná-los.
Correções possíveis para problemas de conexão de eco
Se o seu eco não estiver conectado à Internet, siga estas etapas em ordem até que ele seja reconectado.
- Verifique se o seu roteador está conectado e conectado à Internet. Você pode se conectar ao Wi-Fi e acessar a Internet a partir de outro dispositivo? Caso contrário, o problema está no seu roteador ou no seu modem. Desconecte os dois dispositivos, aguarde 15 segundos e conecte-os novamente.
- Se isso não funcionar, tente a mesma coisa com o Echo. Desligue-o completamente usando o botão liga / desliga, aguarde 15 segundos e ligue-o novamente. Espere um minuto para ver se ele se reconecta automaticamente à Internet.
- Ainda sem conexão? Não fique frustrado - há muito mais opções para experimentar. Você pode ter salvo sua senha sem fio na sua conta Amazon ao configurar seu Echo pela primeira vez. Se você alterou recentemente sua senha de Wi-Fi, o Echo não poderá se conectar. Basta abrir o aplicativo Echo, atualizar a senha e ela deve se reconectar automaticamente.
- Se você estiver usando um modem de banda dupla, poderá ter duas redes Wi-Fi configuradas. As duas frequências são otimizadas para diferentes usos. A frequência de 5 GHz oferece uma conexão mais estável, enquanto a frequência de 2, 4 GHz é melhor para dispositivos localizados mais distantes. Tente mudar para a outra rede para ver se o Echo se conectará.
- Nada ainda? Tente reposicionar seu eco. Primeiro, afaste-o de qualquer dispositivo sem fio que possa interferir no sinal. Em seguida, mova-o para cima, como em cima de uma mobília, para evitar interferências. Finalmente, pode ser que o Echo esteja muito longe do roteador sem fio ou em uma parte da sua casa em que o sinal não é especialmente forte. Tente mover o Echo para um local melhor, como próximo ao seu roteador sem fio. (Dica: como alternativa, você pode obter um extensor sem fio para expandir o alcance do seu roteador.)
Quando tudo mais falhar, você poderá redefinir o Amazon Echo para as configurações de fábrica. O processo é diferente para os Echos de primeira e segunda geração.
Para o eco de primeira geração:
- Use um item fino, como um clipe de papel, para pressionar e segurar o botão de reinicialização localizado na parte inferior do dispositivo. O anel de luz na parte superior do eco ficará laranja e depois azul.
- Solte o botão e a luz se apagará e depois ficará laranja. Agora, siga o processo descrito acima para configurar sua conexão Wi-Fi do zero.
Para o eco de segunda geração:
- Pressione e mantenha pressionados os botões “Volume Down” e “Microphone Off”. A luz ficará laranja por cerca de 20 segundos e depois ficará azul.
- Solte o botão e a luz se apagará e depois ficará laranja. Agora, siga o processo descrito acima para configurar sua conexão Wi-Fi do zero.
Isso é um envoltório. Abordamos todos os motivos possíveis para você enfrentar problemas entre o seu Amazon Echo Device e sua Internet sem fio. Em seguida, executamos cada uma delas e descrevemos etapas específicas que você pode executar para tentar resolver seus problemas. Felizmente, nós ajudamos!
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Se você tiver algumas dicas e truques de solução de problemas de acesso ao Amazon Echo ou à Internet, comente abaixo!
