Você estava digitando em seu iPhone quando de repente a tela ficou em branco. Se a tela ficou preta, branca ou com uma cor completamente diferente, você não pode usar seu iPhone! Neste artigo, vou explicar por que a tela do seu iPhone está em branco e mostrar como corrigir ou reparar o problema
Por que a tela do meu iPhone ficou em branco?
Muitas pessoas acreditam que há um problema de hardware quando a tela do iPhone fica em branco. No entanto, na maioria das vezes, as telas do iPhone ficam em branco devido a uma falha de software, fazendo com que a tela pareça completamente preta ou branca. As etapas abaixo o guiarão primeiro por duas etapas importantes de solução de problemas que você deve seguir antes de explorar as opções de reparo de tela!
Seu iPhone ficou em branco ao usar um aplicativo?
Se você estava usando um aplicativo quando a tela ficou em branco, é possível que o aplicativo esteja causando o problema e não o seu iPhone. Às vezes, fechar e reabrir o aplicativo pode corrigir uma pequena falha ou bug do software.
Se o seu iPhone tiver um botão Home, pressione-o duas vezes para abrir o alternador de aplicativos. Deslize o aplicativo que você estava usando para cima e para fora da tela.
Se o seu iPhone não tiver um botão Home, abra o alternador de aplicativos deslizando da parte inferior da tela para o centro da tela. Deslize o aplicativo problemático para cima e para fora da tela para fechá-lo.
Confira nosso artigo sobre como corrigir falhas de aplicativos se a tela do seu iPhone ficar em branco ao usar um aplicativo ou aplicativos específicos. Se um aplicativo não for a causa do problema, vá para a próxima etapa!
Hard Reset do seu iPhone
O primeiro passo a tomar quando a tela do seu iPhone está em branco é reiniciar seu iPhone. Se uma pequena falha de software deixou sua tela em branco, uma reinicialização forçada deve corrigir temporariamente o problema. Quero enfatizar que isso não resolverá a causa raiz do problema. Faremos isso na próxima etapa!
Existem algumas maneiras diferentes de reinicializar um iPhone, dependendo do modelo que você possui:
- iPhone 8, X e modelos mais recentes: Pressione e solte volume up botão, pressione e solte o botão diminuir volume e pressione e segure o botão lateralaté que o logotipo da Apple pisque na tela.
- iPhone 7 e 7 Plus: Pressione e segure simultaneamente o botão liga/desliga e o botão de diminuir volume até que o logotipo da Apple apareça no centro da tela.
- iPhone 6s, SE e anterior: Pressione e segure o botão Início e o botão liga/desliga ao mesmo tempo até que o logotipo da Apple apareça no visor.
Se o seu iPhone ligou novamente e a tela parece normal, ótimo! Como mencionei anteriormente, ainda não corrigimos o verdadeiro motivo pelo qual a tela do seu iPhone está em branco. Se a tela do seu iPhone ainda estiver em branco depois de tentar reiniciá-la, você ainda pode colocar seu iPhone no modo DFU e restaurá-lo! Vamos para a próxima etapa.
Faça backup do seu iPhone
Antes de prosseguir, é uma boa ideia fazer backup do seu iPhone imediatamente. Se o problema persistir ou se houver um problema de hardware com o seu iPhone, esta pode ser sua última chance de salvar um backup. Um backup é uma cópia de todas as informações do seu iPhone, incluindo suas fotos, contatos e aplicativos.
Existem algumas maneiras de fazer backup do seu iPhone. Orientaremos você em cada opção e permitiremos que você decida qual é a melhor para você.
Faça backup do seu iPhone no iCloud
Abra Configurações e toque em seu nome na parte superior da tela. Toque em iCloud -> Backup do iCloud e certifique-se de que a chave ao lado de Backup do iCloud esteja ativada. Por fim, toque em Fazer backup agora.
Observação: fazer backup no iCloud requer uma conexão Wi-Fi. Confira nosso outro artigo se você não tiver espaço de armazenamento suficiente no iCloud para fazer backup do seu iPhone.
Faça backup do seu iPhone no iTunes
Se você possui um PC ou um Mac executando o macOS 10.14 ou mais antigo, você usará o iTunes para fazer backup do iPhone no computador. Conecte seu iPhone ao computador e abra o iTunes. Clique no iPhone no canto superior esquerdo da janela.
Clique no círculo ao lado de Este Computador. Também recomendamos marcar a caixa ao lado de Criptografar backup do iPhone para segurança extra e para fazer backup das senhas de sua conta, dados de saúde e dados do HomeKit.
Finalmente, clique em Fazer backup agora para iniciar o backup do seu iPhone. Quando o backup terminar, a hora atual será exibida em Latest Backup.
Faça backup do seu iPhone no Finder
Se você possui um Mac executando o macOS Catalina 10.15 ou mais recente, você usará o Finder em vez do iTunes para fazer backup do seu iPhone. Quando a Apple lançou esta atualização, funcionalidades como sincronização, backup e atualização foram separadas do iTunes. O iTunes foi substituído pelo Music, onde agora está sua biblioteca de mídia.
Primeiro, conecte seu iPhone ao computador e abra o Finder. Clique no seu iPhone em Locais. Em seguida, clique no círculo Faça backup de todos os dados do seu iPhone neste Mac e marque a caixa ao lado de Criptografar backup local Por fim, clique em Fazer backup agora
Coloque seu iPhone no modo DFU
Problemas profundos de software, como aquele que provavelmente está deixando a tela do seu iPhone em branco, podem ser quase impossíveis de rastrear. Felizmente, temos a restauração DFU, que apaga e recarrega todo o código do seu iPhone. Uma restauração DFU pode corrigir até mesmo os problemas mais profundos de software do iPhone!
Recomendo fazer backup do seu iPhone antes de colocá-lo no modo DFU para não perder nenhuma de suas fotos, vídeos, contatos e outros dados. Quando estiver pronto, confira nosso guia passo a passo que mostra como colocar seu iPhone no modo DFU!
Opções de reparo do iPhone
Danos causados por água ou queda em uma superfície dura podem desalojar ou danificar os componentes internos do iPhone, fazendo com que a tela do iPhone fique em branco. Agende um horário na barra Genius na Apple Store local se o seu iPhone estiver coberto por um plano AppleCare+. No entanto, você deve saber que, se danos causados pela água causaram o desaparecimento da tela do iPhone, a Apple pode se recusar a repará-la porque o AppleCare+ não cobre danos causados por líquidos.
Não estou desenhando em branco!
Você corrigiu seu iPhone com sucesso e a tela não está mais em branco! Da próxima vez que a tela do seu iPhone estiver em branco, você saberá exatamente como corrigir o problema. Deixe um comentário abaixo se tiver outras dúvidas sobre o seu iPhone.
