Por que meu iPhone continua reiniciando e o que devo fazer? Confiamos em nossos iPhones e eles precisam funcionar o tempo todo. Seria ótimo se houvesse um único motivo para os iPhones reiniciarem repetidamente, mas não há uma solução mágica para esse problema. Neste artigo, explicarei o que faz com que os iPhones reiniciem continuamente e mostrarei a você como corrigir a reinicialização do iPhone problema
Atenção, proprietários do iPhone X: Se você tem um iPhone X ou iPhone XS que fica reiniciando, leia meu novo artigo para descobrir como impedir que o seu iPhone X reinicie repetidamente. Se essas correções não funcionarem, volte e siga este guia.
Por que meu iPhone continua reiniciando?
iPhones que continuam reiniciando geralmente se enquadram em duas categorias:
- iPhones que reiniciam intermitentemente: Você pode usar seu iPhone por um tempo sem nenhum problema e, em seguida, ele reinicia repentinamente.
- loop de reinicialização do iPhone: Seu iPhone reinicia continuamente e é totalmente inutilizável. O logotipo da Apple aparece e desaparece na tela, repetidamente.
Se o seu iPhone se enquadra na segunda categoria, pule para a etapa 5. É impossível executar as primeiras etapas se você não conseguir usar o software do seu iPhone. Vamos nos aprofundar, para que você pare de gritar “Meu iPhone continua reiniciando!” no gato.
1. Faça backup do seu iPhone
Antes de solucionar qualquer problema, certifique-se de que o backup do seu iPhone foi feito. Se o seu iPhone tiver um problema de hardware, esta pode ser sua última chance de fazer backup de seus dados. Se necessário, restauraremos seu iPhone em uma etapa posterior e você precisará de um backup antes de restaurar.
Confira nosso outro artigo se precisar de ajuda para fazer backup do seu iPhone. Depois de fazer o backup, você estará pronto para começar a corrigir o problema se o iPhone continuar reiniciando ou se o iPhone continuar ligando e desligando.
2. Atualize o software do seu iPhone (iOS)
Como o Windows em um PC ou o macOS em um Mac, o iOS é o sistema operacional do seu iPhone. As atualizações do iOS sempre contêm muitas correções para bugs de software e outros problemas. Às vezes, uma atualização de software corrige o problema que está fazendo com que o iPhone reinicie continuamente ou entre em um loop de reinicialização.
Para verificar se alguma atualização de software está disponível, vá para Configurações -> Geral -> Atualização de software. Se uma atualização estiver disponível, instale-a.
Você também pode conectar seu iPhone ao computador e usar o iTunes (PCs e Macs com macOS 10.14 ou mais antigo) ou o Finder (Macs com macOS 10.15 ou mais recente) para atualizar o software do seu iPhone. Se o seu iPhone estiver reiniciando continuamente, o iTunes ou o Finder podem ser sua melhor aposta.
3. Determine se um aplicativo está causando a reinicialização do iPhone
É muito raro um aplicativo fazer com que um iPhone reinicie ou ligue e desligue repetidamente. Na maioria das vezes, o software do seu iPhone está protegido contra aplicativos problemáticos. Dito isso, existem mais de 1,5 milhão de aplicativos na App Store e nem todos são perfeitos.
Se você instalou um aplicativo pouco antes de seu iPhone entrar em um loop de reinicialização, desinstale-o e veja se o problema se resolve sozinho.
Configurações -> Privacidade -> Análise e melhorias -> Dados analíticos é outro local para verificar se há aplicativos com problemas. É normal ver várias entradas nesta lista. Percorra rapidamente a lista e procure por todos os aplicativos listados repetidamente. Se você encontrar um, desinstalar esse aplicativo pode consertar seu iPhone.
4. Redefinir todas as configurações
Redefinir todas as configurações não é uma bala mágica, mas pode resolver certos problemas de software.Vá para Configurações -> Geral -> Transferir ou redefinir iPhone -> Redefinir -> Redefinir todas as configurações para restaurar as configurações do seu iPhone para os padrões de fábrica. Você não perderá nenhum de seus aplicativos ou dados, mas terá que inserir sua senha de Wi-Fi novamente.
5. Remova seu cartão SIM
Os loops de reinicialização do iPhone podem ser causados por problemas com a conexão do seu iPhone à sua operadora sem fio. Seu cartão SIM conecta seu iPhone à sua operadora sem fio, portanto, removê-lo é a melhor maneira de solucionar problemas em que seu iPhone reinicia continuamente.
Não se preocupe: nada pode dar errado quando você remove seu cartão SIM. Seu iPhone se reconectará imediatamente à sua operadora assim que você o recolocar.
O artigo de suporte da Apple sobre como remover o cartão SIM do iPhone mostrará exatamente onde o cartão SIM está localizado no iPhone. Você usará um clipe de papel para ejetar a bandeja SIM do seu iPhone.
Se a remoção do cartão SIM resolver o problema, coloque o cartão SIM de volta no iPhone. Se o problema voltar depois de colocar o cartão SIM de volta, será necessário restaurar o iPhone (etapa 7) ou substituir o cartão SIM pelo da operadora.
Se remover o cartão SIM não resolver o problema, não coloque o cartão SIM de volta até concluir a próxima etapa. Se você quiser saber mais sobre o cartão SIM do seu iPhone, confira meu artigo chamado “Por que meu iPhone diz que não há cartão SIM?”.
6. Hard Reset
Você não deve fazer um hard reset no seu iPhone, a menos que seja absolutamente necessário. É como desligar um computador de mesa desconectando-o da parede. Dito isto, um loop de reinicialização do iPhone é um daqueles momentos em que uma reinicialização forçada é necessária.
Para executar uma reinicialização forçada, segure o botão liga/desliga e botão Início(o botão circular abaixo da tela) ao mesmo tempo até que a tela do iPhone fique em branco e o logotipo da Apple reapareça.
Em um iPhone 7 ou 7 Plus, os botões que você precisa pressionar para executar uma reinicialização forçada são ligeiramente diferentes. Pressione e segure simultaneamente o botão liga/desliga e o botão de diminuir volume.
Se você tiver um iPhone 8 ou mais recente, o processo de reinicialização forçada também é diferente. Pressione e solte o botão de aumentar o volume, depois o botão de diminuir o volume e depois o pressione e segure o botão lateral.
Independentemente do modelo de iPhone que você possui, certifique-se de manter ambos os botões pressionados juntos por pelo menos 20 segundos As pessoas ficaram impressionadas quando 'entrou na Apple Store e eu rapidamente consertei seu iPhone morto com um hard reset. Eles pensaram que tinham feito um hard reset em casa, mas não seguraram os dois botões por tempo suficiente.
Se você removeu o cartão SIM do iPhone na etapa anterior, agora é uma boa hora para colocá-lo de volta no iPhone.Eliminamos a possibilidade de seu cartão SIM estar causando a reinicialização do iPhone. Esperançosamente, a reinicialização forçada corrigirá o problema em que o iPhone ficava reiniciando, mas, se continuar, você terá que reiniciar o dispositivo seguindo as instruções abaixo.
7. Restaurar seu iPhone
Restaurar seu iPhone apaga e recarrega completamente o software do iPhone (iOS) e pode eliminar vários problemas de software ao mesmo tempo. Quando restaurarmos seu iPhone, eliminaremos a possibilidade de que um problema de software esteja causando a reinicialização do iPhone - é por isso que os técnicos da Apple fazem isso com tanta frequência.
Seu iPhone precisa estar conectado a um computador para restaurar. Eu recomendo fazer um tipo especial de restauração que os técnicos da Apple fazem, chamado DFU Restore , que é mais profundo do que uma restauração normal e pode resolver mais problemas. Você não o encontrará em nenhum lugar no site da Apple - leia meu artigo para saber como restaurar seu iPhone com DFU.
Após a conclusão da restauração, você poderá recarregar todas as suas informações pessoais do backup do iPhone no iTunes, Finder ou iCloud. Se ainda tiver problemas, volte aqui e continue lendo.
8. Verifique se há algum problema de hardware
Problemas de hardware são um motivo comum pelo qual os iPhones travam em um loop de reinicialização. Se estiver usando uma capa no iPhone, remova-a antes de continuar.
Observe atentamente a porta de carregamento na parte inferior do seu iPhone. Verifique se há detritos presos no interior e se há sinais de corrosão.
Se algo não parecer certo, pegue uma escova de dentes que você nunca usou e escove suavemente a porta de carregamento. Um curto-circuito ou outro problema dentro da porta de carregamento pode causar todos os tipos de problemas com seu iPhone.
9. Você pode precisar reparar seu iPhone
Eliminamos a possibilidade de um problema de software estar causando a reinicialização contínua do iPhone e verificamos se há problemas de hardware fora do iPhone. Se o seu iPhone estiver em um loop de reinicialização, provavelmente ele precisará ser consertado.
Se você optar por obter ajuda na Apple Store local, marque um horário na Genius Bar para não ter que esperar.
Embrulhando-o
A esta altura, espero ter corrigido o problema que fazia seu iPhone reiniciar continuamente. Gostaria de ouvir sua experiência na seção de comentários abaixo e, se tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para perguntar no Grupo Payette Forward no Facebook.
