O viva-voz não funciona no seu iPhone e você não sabe por quê. Você tocou no botão speaker durante a ligação, mas algo deu errado. Neste artigo, vou explicar por que o viva-voz não está funcionando no seu iPhone e mostrar como resolver o problema definitivamente!
Quando os usuários do iPhone têm problemas com o viva-voz, o problema geralmente pode ser dividido em duas categorias:
- Quando você pressiona o botão do alto-falante durante uma ligação, o iPhone não muda para alto-falante.
- O viva-voz funciona no seu iPhone, mas a pessoa do outro lado não pode ouvi-lo.
As etapas abaixo mostrarão como diagnosticar e corrigir os dois problemas!
Meu iPhone não muda para viva-voz!
Primeiro, pergunte a si mesmo: quando toco no alto-falante do meu iPhone, o áudio ainda é reproduzido pelo fone de ouvido ou desaparece completamente?
Se o áudio desaparecer completamente, isso significa que provavelmente há um problema com o alto-falante do seu iPhone e você deve dar uma olhada em nosso artigo sobre como corrigir problemas de alto-falante do iPhone.
Se o áudio ainda for reproduzido pelo fone de ouvido depois que você tocar em speaker, provavelmente há um problema de software causando o problema. As etapas abaixo irão ajudá-lo a solucionar um problema de software em seu iPhone.
Reinicie seu iPhone
Muitas vezes, uma pequena falha de software é a razão pela qual o viva-voz não está funcionando no seu iPhone. Reiniciar o iPhone encerrará todos os programas e funções normalmente, o que geralmente pode resolver pequenos problemas de software.
Para desligar o iPhone, pressione e segure o botão liga/desliga até que deslize para desligar apareça no visor. Se você tiver um iPhone com Face ID, pressione e segure simultaneamente o botão lateral e o botão de volume até que o mesmo controle deslizante apareça. Em seguida, deslize o controle deslizante da esquerda para a direita para desligar o iPhone.
Aguarde alguns segundos e mantenha pressionado o botão liga/desliga ou o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça no centro da tela do seu iPhone.
Fechar e reabrir o aplicativo do telefone
Fechar e reabrir o aplicativo Telefone no seu iPhone permite que ele desligue e reinicie novamente quando você o reabrir. Pense nisso como reiniciar seu iPhone, mas para o aplicativo Telefone.
Para fechar o aplicativo Telefone, clique duas vezes no botão Início para ativar o alternador de aplicativos. Se você tiver um iPhone com Face ID, abra o alternador de aplicativos deslizando de baixo para cima na tela e pausando no centro até que apareça a lista de aplicativos abertos no momento no seu iPhone.
Para fechar o aplicativo Telefone, deslize-o para cima e para fora da tela. Você saberá que o aplicativo Telefone está fechado quando ele não aparecer mais no alternador de aplicativos.
Atualize seu iPhone
É possível que o viva-voz não esteja funcionando no seu iPhone porque o software está desatualizado. Por exemplo, muitos usuários do iPhone tiveram problemas com o viva-voz logo após a atualização para o iOS 11. Eles tocavam no botão do alto-falante durante uma ligação, mas nada acontecia! Felizmente, esse bug foi corrigido quando a Apple lançou o iOS 11.0.1.
Para verificar uma atualização, abra Configurações e toque em Geral -> Atualização de software. Toque em Baixar e instalar se uma atualização do iOS estiver disponível.
Observação: a atualização de software disponível em seu iPhone pode ser um pouco diferente da captura de tela abaixo .
Redefinir Ajustes de Rede
Redefinir as configurações de rede do seu iPhone apagará todas as configurações de Wi-Fi, VPN, APN e Celular do seu iPhone e as restaurará aos padrões de fábrica. Às vezes, redefinir as configurações de rede pode corrigir problemas com o aplicativo Telefone, especialmente se um arquivo de software estiver com defeito ou corrompido.
Observação: certifique-se de anotar suas senhas de Wi-Fi antes de redefinir as configurações de rede. Você terá que digitá-los novamente após a conclusão da redefinição.
Abra Configurações e toque em Geral -> Transferir ou Redefinir iPhone -> Redefinir -> Redefinir Rede Definições. Ser-lhe-á pedido que introduza o seu código de acesso e, em seguida, confirme a sua decisão tocando novamente em Redefinir definições de rede.
Viva-voz funciona, mas a pessoa do outro lado da linha não consegue me ouvir!
Se o alto-falante não estiver funcionando no seu iPhone porque a pessoa com quem você está falando não pode ouvi-lo, pode haver um problema com o microfone do seu iPhone. Antes de discutirmos as correções do microfone do iPhone, tente reiniciar o iPhone - uma falha de software também pode causar esse problema!
Onde estão os microfones no meu iPhone?
Seu iPhone tem três microfones: um na parte superior do iPhone, próximo à câmera frontal (microfone frontal), um na parte inferior do iPhone, próximo à porta de carregamento (microfone inferior) e outro na parte de trás do seu iPhone ao lado da câmera traseira (microfone traseiro).
Se algum desses microfones estiver obstruído ou danificado, pode ser o motivo pelo qual a pessoa para quem você está ligando no viva-voz não pode ouvi-lo.
Limpe os microfones do seu iPhone
Gunk, fiapos e outros detritos podem ficar presos nos microfones do seu iPhone, o que pode estar abafando sua voz. Use uma lanterna para inspecionar os microfones na parte superior, inferior e traseira do seu iPhone. Se você vir algo obstruindo esses microfones, limpe-o com uma escova antiestática ou uma escova de dentes nova.
Tire a capa do seu iPhone
Capas e protetores de tela às vezes cobrem os microfones e abafam sua voz quando você tenta falar com alguém usando o viva-voz. Se a pessoa para quem você está ligando tiver dificuldade em ouvi-lo, tente remover a capa do seu iPhone para ver se isso faz diferença.
Enquanto estiver em casa, verifique novamente para ter certeza de que não colocou o estojo de cabeça para baixo! Uma capa invertida pode estar cobrindo o microfone inferior e traseiro do seu iPhone.
Se essas etapas não funcionaram, consulte nosso artigo sobre o que fazer quando os microfones do iPhone não estiverem funcionando para obter ajuda adicional.
Orador da Casa
Você fixou o viva-voz no seu iPhone e agora não precisa segurá-lo próximo ao ouvido ao fazer chamadas. Certifique-se de compartilhar este artigo nas mídias sociais para ensinar a seus amigos e familiares o que fazer quando o viva-voz não estiver funcionando em seus iPhones! Se você tiver quaisquer outras perguntas, sinta-se à vontade para deixá-las abaixo na seção de comentários.
