Você está prestes a comprar um produto Apple e está se perguntando se é realmente uma boa ideia comprar um MacBook Pro recondicionado, iPad Air, iPad Mini, ou MacBook Air. Apenas a palavra “recondicionado” deixa as pessoas desconfortáveis, e isso é compreensível: para uma empresa, o processo de recondicionamento pode envolver cuspe e um pano molhado, mas para a Apple, recondicionado significa um todo muito mais .
Neste artigo, explicarei as diferenças reais entre comprar um MacBook Pro, iPad Mini, iPad Air, MacBook Air ou outro produto Apple novo e recondicionado, como é o processo de recondicionamento da Apple, e compartilhar algumas experiências pessoais com produtos Apple recondicionados do meu tempo como funcionário e cliente da Apple.
Qual é a diferença entre comprar um MacBook Pro recondicionado e um novo, iPad Mini, iPad Air, MacBook Air ou outro produto Apple?
Ao decidir comprar recondicionado, é importante ter o máximo de informações possível. Para facilitar as coisas, incluí respostas para as perguntas mais frequentes que recebo com links para a documentação oficial da Apple, caso você queira saber mais.
Garantia
Tanto os produtos Apple novos quanto os recondicionados vêm com a mesma garantia limitada de um ano.
Política de devolução
Assim como o processo de garantia, produtos Apple novos e recondicionados têm a mesma política de devolução de 14 dias.
The Fine Print
Se você quiser ler a explicação oficial da Apple sobre os produtos recondicionados certificados pela Apple, o site deles tem uma explicação detalhada sobre todas as etapas para garantir que os produtos recondicionados sejam tão bons quanto novos.
A única diferença entre MacBook Pro novo e recondicionado, iPad Air, iPad Mini, MacBook Air e outros produtos Apple
Há uma diferença entre produtos Apple novos e recondicionados. (Tambores, por favor.) A caixa!
A verdade sobre produtos Apple recondicionados
Quando eu trabalhava para a Apple, uma pergunta comum que recebia era sobre como a Apple recondiciona seus produtos. Na verdade, é um processo envolto em mistério. Quando um Genius puxa uma peça de trás da Genius Bar, ninguém sabe se essa peça é nova ou recondicionada.
Como um aparte, uma das reclamações mais comuns que eu costumava receber de pessoas cujos dispositivos eu estava consertando era mais ou menos assim:
“Acabei de comprar um iPhone novinho em folha e ele quebrou sem culpa minha. Está na garantia. Por que você está me dando uma peça recondicionada?”
Embora eu simpatize totalmente com essa linha de pensamento, quando você passa pelo AppleCare ou pelo Genius Bar, os técnicos da Apple nunca sabem se uma peça que estão dando a um cliente é nova ou recondicionada. Na verdade, eles nunca deveriam saber, porque a peça sempre deveria ser indistinguível de um componente novo. A Apple estabelece um alto padrão e, em minha experiência, quase sempre faz jus a ele.
Como sei se uma peça da Apple é recondicionada?
A verdade é que não. Uma análise mais detalhada da garantia revela que, sempre que algo quebrar em seu Mac, iPhone ou iPad, a Apple se reserva o direito de “reparar o produto Apple usando peças novas ou usadas anteriormente equivalentes a novas em desempenho e confiabilidade”.
A Apple define o padrão de qualidade em eletrônicos pessoais, e os proprietários de iPad, Mac e iPhone compreensivelmente esperam quase a perfeição pelo preço premium que pagam.Se eu estivesse substituindo uma peça para um cliente e ela apresentasse a menor imperfeição, eu a enviaria de volta ao estoque e solicitaria outra.
Não tenha medo da caixa feia: um agradecimento aos profissionais de marketing da Apple
Lembro-me dos olhares horrorizados que recebia dos clientes quando um feliz especialista em estoque me trazia um iPhone, iPad ou outro dispositivo Apple substituto na parte de trás da loja. Em vez da caixa brilhante com a qual os clientes da Apple estão acostumados, a Apple costumava usar essas caixas pretas feias e surradas para enviar peças de reposição de e para a fábrica. Mesmo que a peça interna fosse nova (ou recondicionada – não saberíamos…), o fato de um produto “novo” vir numa caixa daquelas deixava um gosto ruim na boca de alguns clientes. Com o tempo, a Apple voltou a usar caixas de papelão brancas simples para remessas de ida e volta, e isso facilitou muito minha vida como técnico.
A verdade “não oficial” sobre o processo de recondicionamento da Apple
Vou compartilhar algumas informações privilegiadas com você sobre o processo de recondicionamento da Apple. Nunca me disseram “oficialmente” nada disso, mas vou apresentá-lo para que você decida se parece verdade.
Como qualquer computador, um iPhone, iPad ou iPod é simplesmente uma coleção de um monte de minúsculos componentes eletrônicos. Como a produção da maioria das peças custa centavos da Apple, quando um iPhone com defeito é devolvido à fábrica, a maioria das peças é jogada fora imediatamente. Existem muito poucas peças que são realmente recuperadas e submetidas ao processo de recondicionamento, e essas são as peças que custam mais para produzir em primeiro lugar.
De acordo com minha fonte não oficial, dois componentes que a Apple recondiciona em iPad Airs, iPad Minis, iPhones e iPods são o LCD e a placa lógica.Em outras palavras, tudo o que você pode tocar no iPad Airs, iPad Minis e iPods é sempre novo.Apenas alguns componentes internos podem ser recondicionados.
Resumindo: comprar ou não comprar?
Você pensou muito e está pronto para comprar aquele Macbook, iMac, iPad ou qualquer outro produto da Apple pelo qual você está babando. Quando se trata de decidir se deve ou não comprar um MacBook Pro, iPad Air, iPad Mini ou Macbook Air recondicionado, há realmente apenas uma diferença: A caixa.
Para compartilhar uma experiência pessoal recente, no ano passado um bom amigo comprou um MacBook Pro recondicionado e eu comprei um iPad recondicionado. Além da caixa branca simples em que vêm, os produtos recondicionados da Apple parecem exatamente iguais aos produtos novos. Se você está procurando um iPad Air, iPad Mini, MacBook ou outro produto Apple, Recomendo vivamente a compra de um produto Apple recondicionado se a oportunidade se apresentar em si.
Boa sorte, e estou ansioso para ouvir de você na seção de comentários abaixo, David P.
