Você está tentando acessar sua conta da Verizon pelo iPhone, mas há algo errado com o aplicativo. Não importa o que você tente, você não pode entrar em sua conta. Neste artigo, vou explicar por que o aplicativo My Verizon não está funcionando no seu iPhone e mostrar como corrigir o problema!
Fechar e reabrir o aplicativo My Verizon
Quando algum aplicativo não estiver funcionando no seu iPhone, a primeira coisa a fazer é fechar e reabrir o aplicativo. O aplicativo pode ter travado, fazendo com que pare de funcionar.
Para fechar o aplicativo My Verizon, primeiro precisamos abrir o alternador de aplicativos. Pressione duas vezes o botão Home, se o seu iPhone tiver um. Se o seu iPhone não tiver um botão Início, deslize de baixo para cima na tela até o centro da tela.
Feche o aplicativo My Verizon deslizando-o para cima e para fora da tela. Não é uma má ideia fechar todos os seus aplicativos, pois um aplicativo diferente pode ter travado, causando o problema no seu iPhone.
Reinicie seu iPhone
Em seguida, tente reiniciar o iPhone. É possível que uma pequena falha de software esteja impedindo que o aplicativo My Verizon funcione corretamente.
Se o seu iPhone não tiver Face ID, pressione e segure o botão liga/desliga até que deslize para desligar apareça no visor. Em seguida, deslize o ícone de energia vermelho e branco da esquerda para a direita para desligar o iPhone.
Se o seu iPhone tiver Face ID, pressione e segure o botão de volume e o botão lateral até que deslize para desligar apareça na tela . Deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone.
Para ligar o iPhone novamente, pressione e segure o botão liga/desliga (modelos de iPhone com botão Home) ou o botão lateral (modelos de iPhone sem botão Home). Solte o botão liga/desliga ou o botão lateral assim que o logotipo da Apple aparecer no centro da tela.
Verifique se há atualização de aplicativo
É possível que o aplicativo My Verizon não esteja funcionando no seu iPhone porque o aplicativo está desatualizado. Os criadores e desenvolvedores de aplicativos geralmente lançam atualizações para melhorar recursos antigos, implementar novos recursos ou corrigir falhas de software que muitos usuários estão enfrentando.
Para verificar se há uma atualização do aplicativo My Verizon, abra a App Store e toque no ícone da sua conta no canto superior direito da tela. Role para baixo até encontrar a seção Atualizações de aplicativos. Se você vir uma atualização disponível para o aplicativo My Verizon, toque no botão Update à direita.
Excluir e reinstalar o aplicativo My Verizon
Se uma atualização de aplicativo não estiver disponível, o aplicativo My Verizon pode não estar funcionando devido a um problema de software mais complexo. Esses problemas podem ser difíceis de rastrear, por isso daremos ao aplicativo um começo completamente novo, excluindo e reinstalando-o.
Para excluir o aplicativo My Verizon, pressione e segure o ícone na tela inicial ou na Biblioteca de aplicativos até que o menu de ação rápida apareça. Toque em Remover aplicativo -> Excluir aplicativo -> Excluir.
Depois de excluir o aplicativo, abra a App Store e encontre o aplicativo My Verizon. Você pode encontrá-lo rapidamente tocando na guia Pesquisar e digitando “My Verizon”.
Depois de encontrar o aplicativo My Verizon, toque no botão de download à direita do aplicativo. Como você já fez o download antes, o botão provavelmente parecerá uma nuvem com uma seta apontando para baixo.
Contact Verizon Customer Support
Se o aplicativo My Verizon ainda não estiver funcionando após você excluí-lo e reinstalá-lo, pode haver um problema com sua conta que só pode ser resolvido por um representante do suporte ao cliente.
Para entrar em contato com o suporte ao cliente da Verizon, ligue para 1-800-922-0204 ou visite a página de suporte em seu site. A Verizon também costuma responder rapidamente quando você envia uma mensagem direta para a conta de suporte ao cliente no Twitter!
Meu aplicativo da Verizon: funcionando novamente!
O My Verizon está funcionando novamente e você pode continuar acessando sua conta diretamente do seu iPhone. Da próxima vez que o aplicativo My Verizon não estiver funcionando no seu iPhone, volte a este artigo para corrigir o problema rapidamente! Se você tiver outras perguntas, deixe-as na seção de comentários abaixo.
