iTunes é um dos meus softwares favoritos. É ótimo para fazer backup do seu iPhone e sincronizar seu iPhone com o computador. Então, quando algo dá errado, você se pega coçando a cabeça e dizendo: “Meu iPhone não sincroniza!” - e isso pode ser muito frustrante.
Nunca tema! Há muitas coisas que você pode fazer para solucionar problemas de um iPhone que não está sincronizando com o iTunes. Vou orientá-lo para garantir que você tenha o equipamento certo, verificando o iTunes em seu computador quanto a problemas de sincronização e verificando se há problemas no iPhone.
1. Verifique se há problemas no cabo Lightning USB
Primeiro, alguns princípios básicos. Para sincronizar seu iPhone com o iTunes, você precisará de um iPhone, um computador com porta USB e um cabo para conectar a porta Lightning do iPhone a uma porta USB do computador.
Em 2012, a Apple introduziu um novo chip em seus carregadores, o que dificulta o funcionamento correto de carregadores não oficiais mais baratos com seu iPhone. Portanto, se o seu iPhone não sincronizar com o iTunes, o cabo pode ser o culpado. Troque o que você está usando por um produto Apple ou compre um que diga ser certificado pela MFi. MFi significa “fabricado para iPhone” e isso significa que o cabo foi criado com a bênção da Apple e contém o chip mais importante. Comprar um cabo com certificação MFi pode ser mais barato do que gastar US$ 19 ou US$ 29 em um produto oficial da Apple.
Se você usar o tipo certo de cabo para conectar o iPhone ao computador, o iTunes deve reconhecer o iPhone em um ou dois minutos. Se não, continue lendo. O problema pode ser seu computador ou o próprio iPhone.
Problemas de computador e sincronização com o iTunes
Às vezes, configurações ou problemas de software em seu computador podem ser o motivo pelo qual seu iPhone não sincroniza com o iTunes. Vou orientá-lo em algumas coisas diferentes para verificar seu computador se você estiver tendo problemas de sincronização.
2. Tente uma porta USB diferente
As portas USB do seu computador podem apresentar problemas, mas é difícil dizer se isso aconteceu. Se o seu iPhone não sincronizar com o seu computador, tente primeiro uma porta USB diferente. Se o seu iPhone sincroniza com o iTunes depois de trocar as portas USB, você sabe qual era o problema. Caso contrário, passe para a próxima etapa de solução de problemas.
3. A data e a hora do seu computador estão corretas?
Uma das primeiras coisas a verificar no computador se o iPhone não estiver sincronizando com o iTunes é a data e a hora do computador. Se estiverem errados, seu computador terá problemas para fazer várias coisas, incluindo sincronizar seu iPhone com o iTunes.
Em um PC, você pode verificar isso clicando com o botão direito do mouse na data e hora no canto inferior direito da tela e escolhendo Ajustar data/hora Em um Mac, você irá para o seu menu Apple, selecione System Preferences e vá para Data e Hora
Se sua data e hora estiverem corretas, continue lendo. Pode haver outro problema no computador impedindo a sincronização do iPhone com o iTunes.
4. Verifique se o seu software está atualizado
Você tem a versão mais recente do iTunes e o sistema operacional do seu computador instalado? Pode ter havido problemas em versões mais antigas de ambos que agora foram corrigidos. Fazer uma atualização pode corrigir seu problema de sincronização.
Para verificar se há atualizações no iTunes, abra iTunes, vá para Ajuda menu e clique em Verificar atualizações.
Às vezes, os problemas de software do iTunes não podem ser corrigidos com uma simples atualização. Nesse caso, pode ser necessário desinstalar e reinstalar o iTunes.
Para verificar se há atualizações de software do sistema operacional em um Mac, vá para o menu Apple e escolha Atualização de software. Em um PC, vá para Configurações no menu Windows e escolha Atualização e segurança.
Depois que o iTunes e o software do sistema operacional forem atualizados, reinicie o computador (se ainda não tiver reiniciado automaticamente) e tente sincronizar o iPhone com o iTunes novamente.
5. Atualize suas configurações de firewall
Seu iPhone ainda não sincroniza com o iTunes? Pode ser porque o firewall do seu computador impede que o iTunes funcione corretamente. Um firewall é um software ou hardware de segurança. Em um computador com Windows, um firewall é um software - um programa que ajuda a controlar o que entra e o que sai do sistema do computador.A segurança é ótima, mas quando está bloqueando um programa legítimo (como o iTunes), pode causar problemas.
Se o seu iPhone não sincronizar com o iTunes, é hora de verificar as configurações do firewall. Vá para o menu Iniciar do Windows, ou se você tiver o Windows 10, pode ir direto para o “Pergunte-me qualquer coisa”campo de pesquisa no canto inferior esquerdo da tela.
Aqui, digite “firewall.cpl.” Isso o levará à tela Windows Firewall. Selecione Permitir um aplicativo ou recurso pelo Firewall do Windows Percorra a lista de aplicativos até chegar ao iTunes. A caixa ao lado do iTunes deve ser selecionada. Assim como o Público e o Privado. Se essas caixas ainda não estiverem selecionadas, clique nelas e selecione Change Settings
6. Software antivírus causando problemas de sincronização?
O software antivírus pode causar problemas semelhantes com a sincronização.Você terá que entrar nesses programas individualmente e verificar se o iTunes está autorizado a funcionar. Às vezes, em um PC, um alerta aparece no canto inferior da tela quando você tenta sincronizar um iPhone com o iTunes. Clique neste alerta para dar permissão ao seu iPhone para sincronizar.
7. Verifique o software do driver do seu iPhone
Quando você conecta seu iPhone a um computador pela primeira vez, o computador instala um software chamado driver. Esse driver é o que permite que seu iPhone e seu computador se comuniquem. Portanto, problemas com software de driver podem ser um grande problema quando você está tentando sincronizar seu iPhone com o iTunes.
Você pode verificar se há atualizações para o driver do seu iPhone e desinstalá-lo (para que ele seja reinstalado com um software novo e sem erros!) no Gerenciador de dispositivos do Windows. Você consegue isso no menu Configurações. Pesquise o Gerenciador de dispositivos na janela "Pergunte-me qualquer coisa" ou vá para Configurações → Dispositivos → Dispositivos conectados → Gerenciador de dispositivos.
Aqui, você verá uma lista de todos os diferentes dispositivos que possuem software de driver instalado em seu computador. Role para baixo até Controladores Universal Serial Bus Clique na seta para expandir o menu. Em seguida, escolha Apple Mobile Device USB Driver Vá para a guia Driver. Aqui você verá uma opção para Atualizar driver (escolha “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado” e siga as instruções) e outra opção para Desinstale o driver Sugiro verificar se há atualizações e, em seguida, desconectar e reconectar o iPhone antes de tentar desinstalar e reinstalar o software do driver.
Quando seu iPhone causa problemas de sincronização
Se o seu software está atualizado, você está usando o cabo certo, verificou seu firewall e software antivírus e ainda está tendo problemas para sincronizar o iPhone com um computador, o problema pode ser o seu iPhone. Leia, solucionadores de problemas dedicados.Ainda encontraremos sua solução!
Uma observação rápida: se você tiver a sincronização do iCloud configurada para o seu iPhone, esses dados não serão sincronizados com o iTunes. Portanto, se o seu problema para sincronizar o iPhone com o iTunes é apenas que ele não sincroniza suas fotos, pode ser porque você já as sincronizou com o iCloud. Verifique as configurações do iCloud (Configurações → iCloud) antes de ficar chateado com o fato de um iPhone não sincronizar com o iTunes.
8. Verifique sua porta de carregamento
Com o tempo, fiapos, poeira e outras sujeiras podem se acumular na porta Lightning do seu iPhone. Isso pode dificultar a sincronização do seu iPhone. Portanto, uma das primeiras coisas que faço quando meu iPhone não sincroniza é verificar se algo está preso na porta.
Existem algumas maneiras diferentes de limpar a porta. Muitos tutoriais online recomendam o uso de um palito de dente para raspar a porta. Eu posso ver a lógica aqui, mas palitos são de madeira e algumas coisas podem acontecer. A ponta pode quebrar na porta, causando mais problemas, ou pode danificar a porta.
Eu sugiro tentar uma escova de dentes que você nunca usou antes - é naturalmente antiestática e dura o suficiente para soltar detritos, mas macia o suficiente para não danificar a própria porta. Para uma solução de alta tecnologia, tente algo como Cyber Clean. Este produto é uma espécie de massa pegajosa que você pode empurrar para as portas, alto-falantes, etc. e retirar novamente com fiapos e poeira grudados nela. O site Cyber Clean ainda tem um guia prático.
Outra ótima opção é usar ar comprimido. Este é um dos meus produtos preferidos para limpar meu teclado e mouse, e também pode fazer maravilhas no seu iPhone.
9. Reinicie e redefina seu iPhone
É a velha pergunta que todo o pessoal de suporte técnico adora: “Você já tentou desligar o iPhone e ligá-lo novamente?” Eu mesmo recomendei isso para muitas pessoas quando trabalhei em suporte técnico. E para ser honesto, funcionou na maioria das vezes.
Desligar e religar o iPhone ajuda a resolver problemas com o software. O software diz ao seu iPhone o que fazer e como fazer. Portanto, se algo estiver errado, reiniciar esses programas pode ajudar.
Para reiniciar, basta desligar o iPhone à moda antiga. Mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar, também conhecido como botão liga/desliga, no canto superior direito do iPhone. Quando a tela mostrar “deslize para desligar, ” faça isso. Dê ao seu iPhone um ou dois minutos e, em seguida, ligue-o novamente. Tente sincronizar novamente.
Ainda com problemas? Um hard reset vem a seguir. A forma de executar esta etapa varia dependendo do modelo de iPhone que você possui:
- iPhone SE 2, iPhone 6s e modelos mais antigos: Pressione e segure simultaneamente o botão liga/desliga e o botão Home até a tela ficar preta e o logotipo da Apple aparece.
- iPhone 7 e 7 Plus: Pressione e segure simultaneamente o botão de diminuir volume e o botão liga/desliga até que a tela fique preta e o logotipo da Apple parece.
- iPhone 8 e modelos mais recentes: pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume e, em seguida, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir o volume e, em seguida, pressione e segure o botão lateral até que a tela fique preta e o logotipo da Apple apareça.
É possível que você tenha alterado acidentalmente uma configuração que está impedindo a sincronização do seu iPhone. Você pode redefinir suas configurações para o padrão de fábrica acessando Configurações -> Geral -> Transferir ou redefinir iPhone -> Redefinir -> Redefinir todas as configurações Insira a senha do seu iPhone e siga as instruções.
Se todas as suas tentativas de reinício e redefinição não ajudaram, existe uma maneira de restaurar completamente o iPhone à sua programação original usando o iTunes. Confira nosso guia para fazer uma restauração DFU para obter as instruções passo a passo. Lembre-se de que é importante fazer backup do iPhone antes de limpar o dispositivo.
10. Conserte seu iPhone
Se o seu iPhone não sincroniza com o iTunes e você já tentou de tudo, é hora de tentar consertá-lo. É possível que o hardware do seu iPhone esteja danificado e é isso que está impedindo você de sincronizar seu iPhone. A porta também pode estar danificada ou algo pode ter se soltado dentro do seu iPhone, impedindo-o de funcionar corretamente.
Você tem algumas opções de reparo. Você pode ir a uma loja da Apple e passar algum tempo com a equipe do Genius Bar, ou pode visitar uma oficina terceirizada ou usar um serviço de correio para reparo. Analisamos todas essas opções em detalhes em nosso guia de opções de reparo do iPhone. Confira para descobrir qual opção de reparo funciona melhor para você.
Agora você sabe o que fazer se o iPhone não sincronizar!
Sei que acabei de fornecer muitas informações sobre o que fazer se o iPhone não sincronizar. Espero que você tenha uma ideia melhor sobre o que fazer e como corrigir esse problema irritante. Você já esteve aqui antes? Conte-nos sobre sua experiência e qual correção funcionou para você e confira nossos outros artigos de instruções para obter dicas sobre como manter seu iPhone funcionando bem.
