Você está tentando enviar fotos do seu iPhone, mas elas não são enviadas. Não importa se você está usando Mensagens, Fotos ou outro aplicativo - nada funciona. Em vez disso, seu iPhone diz Não entregue com o ponto de exclamação vermelho dentro do círculo, ou suas fotos ficam presas no meio do envio e nunca terminam. Neste artigo, explicarei por que seu iPhone não envia fotos e como diagnosticar e corrigir o problemapara o bem.
O que você precisa saber antes de começar
A primeira coisa que precisamos fazer para descobrir por que seu iPhone não envia fotos é responder a essas duas perguntas, e eu ajudarei você com ambas.
As fotos não estão sendo enviadas usando iMessage ou mensagens de texto normais?
Sempre que você envia ou recebe uma mensagem de texto ou multimídia no iPhone, ela é enviada como uma mensagem de texto comum ou iMessage. No aplicativo Mensagens, as iMessages que você envia aparecem em balões azuis e as mensagens de texto que você envia aparecem em verde.
Quando seu iPhone não envia fotos, o problema geralmente é com mensagens de texto ou iMessages - não com ambos. Em outras palavras, as imagens serão enviadas com iMessages, mas não serão enviadas com mensagens de texto/imagem - ou vice-versa. Mesmo se você tiver um problema com ambos, precisamos solucionar cada problema separadamente.
Para descobrir se o seu iPhone está tendo problemas para enviar mensagens com iMessages ou mensagens de texto, abra o aplicativo Mensagens e inicie uma conversa com alguém para quem você não pode enviar fotos. Se as outras mensagens que você enviou para essa pessoa estiverem em azul, seu iPhone não enviará fotos usando o iMessage.Se as outras mensagens estiverem em verde, seu iPhone não enviará fotos usando seu plano de mensagens de texto.
As fotos não estão sendo enviadas para uma pessoa ou para todos?
Agora que você sabe se o problema é com iMessages ou mensagens de texto/imagem, é hora de determinar se você está tendo problemas para enviar fotos para todos ou apenas para uma pessoa. Para fazer isso, tente enviar uma foto para outra pessoa como teste, mas leia primeiro:
Antes de enviar uma imagem de teste, certifique-se de enviá-la para alguém que esteja usando a mesma tecnologia (iMessage ou mensagens de texto/imagem) que a pessoa que você pode t enviar fotos para. Aqui está o que quero dizer:
Se as fotos não forem enviadas para alguém que usa o iMessage, envie uma foto de teste para outra pessoa que use o iMessage (balões azuis). Se suas fotos não forem enviadas usando seu plano de mensagens de texto/imagem, envie uma foto de teste para outra pessoa cujas mensagens sejam enviadas como mensagens de texto (em bolhas verdes).
Como regra geral, se uma foto não for enviada para apenas uma pessoa, o problema é dela e ela pode precisar alterar algo em seu iPhone ou com sua operadora sem fio para corrigir o problema problema. Se o seu iPhone não enviar fotos para ninguém, o problema está do seu lado. Apresentarei soluções para ambos os cenários abaixo.
Se o seu iPhone não enviar fotos usando o iMessage
1. Teste sua conexão com a Internet
iMessages são enviadas pela conexão do seu iPhone com a internet, então a primeira coisa que faremos é testar a conexão do seu iPhone com a internet. A maneira mais fácil de fazer isso é tentar enviar uma mensagem usando seu plano de dados sem fio e tentar enviar uma mensagem quando seu iPhone estiver conectado ao Wi-Fi.
Se o seu iPhone estiver conectado ao Wi-Fi e ele não enviar fotos, vá para Configurações -> Wi-Fi e desligue o Wi-Fi.Seu iPhone se conectará à rede de dados do celular e você verá 5G, LTE, 4G ou 3G no canto superior esquerdo da tela.
Tente enviar a foto novamente. Se isso acontecer, o problema está na sua conexão Wi-Fi e escrevi um artigo que explica o que fazer quando o iPhone não se conecta ao Wi-Fi. Não se esqueça de reativar o Wi-Fi quando terminar!
Se o seu iPhone não enviar fotos quando não estiver conectado ao Wi-Fi, vá a algum lugar que tenha Wi-Fi, conecte-se à rede Wi-Fi em Configurações -> Wi-Fi e tente enviar a mensagem novamente. Se a mensagem for enviada, o problema provavelmente está na conexão de dados do celular do seu iPhone.
2. Verifique se os dados de celular estão ativados
Vá para Configurações -> Celular e certifique-se de mudar para Celular Dataestá ativado. Quando você não está conectado ao Wi-Fi, as iMessages são enviadas usando seu plano de dados sem fio, não seu plano de mensagens de texto.Se os dados do celular estiverem desativados, as imagens que você enviar como mensagens de texto/imagem serão enviadas, mas as imagens enviadas como iMessages não.
3. A outra pessoa está com o iMessage ativado?
Recentemente, trabalhei com uma amiga cujas mensagens não estavam sendo enviadas para o filho depois que ele comprou um telefone novo que não era da Apple. É um problema comum que ocorre quando alguém muda para um smartphone Android, mas não sai do iMessage.
Aqui está a situação: Seu iPhone e o servidor iMessage acham que a pessoa ainda tem um iPhone, então eles tentam enviar fotos usando o iMessage, mas nunca passam. Felizmente, existe uma maneira simples de sair do iMessage e resolver o problema para sempre. Diga a eles para seguirem este link para a página de suporte da Apple, onde podem desativar o iMessage enviando uma mensagem de texto e digitando um código de confirmação online.
4. Redefinir Ajustes de Rede
Uma alteração inadvertida no aplicativo Configurações pode causar problemas de conexão difíceis de diagnosticar, mas há uma boa maneira de corrigi-los todos de uma vez. Redefinir configurações de rede é uma ótima maneira de redefinir apenas as configurações que afetam a maneira como o iPhone se conecta ao Wi-Fi e à rede celular, sem afetar nenhum dos seus dados pessoais em formação. Você terá que se reconectar à sua rede Wi-Fi novamente, portanto, certifique-se de saber a senha antes de concluir esta etapa.
Para redefinir as configurações de rede do seu iPhone, vá para Configurações -> Geral -> Transferir ou redefinir iPhone -> Redefinir -> Redefinir configurações de rede , digite sua senha e toque em Redefinir configurações de rede Tente enviar outra mensagem de teste após a reinicialização do iPhone para ver se o problema foi resolvido.
Se você ainda estiver tendo problemas depois de seguir essas etapas, pule para a seção chamada Se o seu iPhone ainda não enviar fotos.
Se o seu iPhone não enviar fotos usando seu plano de mensagens de texto/imagem
1. Certifique-se de que as mensagens MMS estejam ativadas
Já discutimos os dois tipos de mensagens que são enviadas usando o aplicativo Mensagens: iMessages e mensagens de texto/imagem. E, para complicar as coisas, também existem dois tipos de mensagens de texto/imagem. O SMS é a forma original de mensagem de texto que envia apenas pequenas quantidades de texto, e o MMS, que foi desenvolvido posteriormente, é capaz de enviar imagens e mensagens mais longas.
Se o MMS estiver desativado no seu iPhone, as mensagens de texto normais (SMS) ainda serão enviadas, mas as fotos não. Para garantir que o MMS esteja ativado, vá para Configurações -> Mensagens e certifique-se de que a chave ao lado de Mensagens MMSestá ativado.
2. Verifique se há uma atualização nas configurações da operadora
A Apple e sua operadora sem fio enviam rotineiramente atualizações de configurações da operadora para ajudar a melhorar a conexão do seu iPhone com a rede da sua operadora. Seu iPhone pode apresentar problemas de celular se as configurações da operadora não estiverem atualizadas.
Um pop-up geralmente aparece na tela quando uma atualização das configurações da operadora está disponível. Se você vir o pop-up no seu iPhone, toque em Update.
Você pode verificar manualmente uma atualização das configurações da operadora abrindo Configurações e tocando em Geral -> Sobre. Um pop-up aparecerá aqui em cerca de dez segundos se uma atualização das configurações da operadora estiver disponível. Se um pop-up não aparecer, vá para a próxima etapa!
3. Redefinir Ajustes de Rede
4. Entre em contato com sua operadora sem fio
Infelizmente, quando se trata de problemas com a conexão do seu iPhone à sua operadora sem fio, você pode precisar contatá-los para obter ajuda. Problemas com a conta do cliente e interrupções técnicas podem fazer com que as mensagens MMS não sejam entregues, e a única maneira de saber com certeza é ligar e perguntar.
A maneira mais fácil de descobrir para qual número ligar é pesquisar no Google por “ sua operadora sem fio (Verizon, AT&T, etc.) número de suporte ao cliente sem fio”. Por exemplo, se você pesquisar no Google “número de suporte ao cliente sem fio da Verizon”, encontrará o número na parte superior dos resultados da pesquisa.
Se o seu iPhone ainda não enviar fotos
Se você ainda não consegue enviar fotos com seu iPhone, meu conselho sobre como proceder depende se você não pode enviar fotos para apenas uma pessoa ou não pode enviá-las para ninguém.
Se você não puder enviar fotos para apenas uma pessoa, pergunte se ela pode receber iMessages ou mensagens de texto/imagem de qualquer pessoa. Lembre-se de que eles podem receber iMessages, mas não mensagens de texto/imagem ou vice-versa. Sua melhor aposta é compartilhar este artigo com eles e fazer com que eles executem as etapas de solução de problemas por conta própria.
Se você acha que o problema está do seu lado, faça o seguinte: exclua sua conversa com eles no aplicativo Mensagens, exclua o contato do iPhone e siga as instruções acima para redefinir as configurações de rede .Após a reinicialização do iPhone, digite o número de telefone no aplicativo Mensagens e tente enviar uma mensagem multimídia. Se passar, adicione as informações de contato novamente e pronto.
Se isso ainda não funcionar, pode ser necessário fazer backup do iPhone no iCloud ou iTunes, restaurar o iPhone e restaurar os dados do backup. A restauração do seu iPhone apaga tudo nele e recarrega o software, um processo que pode resolver todos os tipos de problemas de software. Eu recomendo que você faça uma restauração DFU, que é um tipo especial de restauração que os técnicos da Apple usam na Apple Store. Escrevi um artigo que explica como restaurar seu iPhone com DFU.
Embrulhando-o
Agora que seu iPhone está enviando fotos novamente, vá em frente e envie algumas fotos para sua família e amigos. Mas cuidado: conheço alguém que tentou mandar uma foto da árvore de Natal em um SMS em grupo para toda a família, mas sem querer acabou mandando para outra pessoa.Foi um Natal estranho. Gostaria de ouvir sobre suas experiências para descobrir por que você não pode enviar fotos em seu iPhone na seção de comentários abaixo e estarei aqui para ajudar ao longo do caminho.
